Должность: Global Senior CRM & Lifecycle Designer Компания: Preply Местоположение: Лондон / Барселона / Гибрид / Удаленно

МЫ ДВИГАТЕЛЬ ПРОГРЕССА ЛЮДЕЙ.

В Preply мы создаем преобразующий опыт обучения. Мы помогаем людям открывать для себя магию идеального репетитора, выстраивать персонализированный путь обучения и сохранять мотивацию для дальнейшего роста. Наш подход основан на человеческом взаимодействии и поддержке технологий — и это приносит реальные результаты.

Мы только что достигли статуса единорога, получив 150 миллионов долларов в рамках раунда серии D, что ускоряет нашу миссию по преобразованию образования с помощью ориентированного на человека, усиленного ИИ обучения. Сегодня более 100 000 репетиторов преподают более 90 языков учащимся в 180 странах — и это только начало. Будучи компанией, определяющей категорию, мы формируем будущее образования в глобальном масштабе.

Каждый урок Preply вызывает изменения, подпитывает амбиции и способствует значимому прогрессу. Присоединение к Preply означает участие в формировании будущего образования в глобальном масштабе и создание чего-то по-настоящему важного для миллионов людей каждый день.

О РОЛИ

Поскольку Preply продолжает глобально расти, CRM становится основной частью того, как учащиеся взаимодействуют с продуктом — формируя привычки, вовлеченность и долгосрочный прогресс.

Мы ищем Global Senior CRM & Lifecycle Designer в нашу команду — креативного мыслителя с сильной интуицией в отношении продукта, страстью к сторителлингу и стремлением создавать значимые пользовательские взаимодействия.

Вы будете разрабатывать, проектировать и развивать жизненные циклы взаимодействия через электронную почту, push-уведомления, внутриигровые сообщения и целевые страницы — связывая CRM с более широким путем пользователя и формируя то, как учащиеся взаимодействуют с Preply с течением времени.

Эта роль идеально подходит для того, кто сочетает креативность с продуктовым мышлением, преуспевает в экспериментах и хочет расширить возможности CRM за пределы кампаний, превратив ее в настоящую поверхность продукта.

ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ:

• Дизайн как продукт — Относитесь к CRM как к основной поверхности продукта — преобразуйте бизнес-цели и продуктовую стратегию в жизненные циклы взаимодействия, разработанные с четкими гипотезами, экспериментами и с учетом поведения пользователей.
• Создавайте связанные взаимодействия — Проектируйте весь путь пользователя — обеспечивая согласованность между UX в продукте и CRM, и укрепляя ключевые модели поведения.
• Разрабатывайте концепции и совершенствуйте — Выходите за рамки исполнения, чтобы разрабатывать сильные креативные концепции — превращая повседневные точки контакта в увлекательные, целенаправленные моменты, которые соответствуют бренду и являются целостными.
• Сотрудничайте кросс-функционально — Тесно сотрудничайте с отделами продукта, инженерии, маркетинга, копирайтинга и контента — внося вклад в стратегию, согласовывая реализуемость и обеспечивая целостность взаимодействий по всем каналам.
• Проектируйте для воздействия — Используйте данные и аналитику для итерации и улучшения производительности — балансируя скорость, качество и высокое внимание к деталям в точках взаимодействия жизненного цикла с высоким воздействием.

ЧТО НУЖНО ДЛЯ УСПЕХА:

• Опыт проектирования CRM, жизненных циклов или продуктовых взаимодействий в быстро меняющейся цифровой среде — с пониманием того, как дизайн влияет на поведение пользователей и бизнес-результаты.
• Продуктовое мышление — Сильная способность связывать пути пользователей, продуктовые взаимодействия и коммуникации жизненного цикла в единую целостную систему.
• Креативность — Способность разрабатывать концепции, а не просто выполнять — привнесение сторителлинга и свежего мышления в моменты жизненного цикла.
• Мастерство — Сильная основа в визуальном дизайне, композиции, иерархии и построении.
• Сотрудничество — Комфорт в кросс-функциональной работе и внесении вклада, выходящего за рамки исполнения дизайна.
• Мышление — Любознательность, проактивность и адаптивность — энтузиазм по отношению к экспериментам и непрерывному обучению.

НАШИ ПРИНЦИПЫ

• Заботиться об изменении мира — Мы увлечены своей работой и глубоко заботимся о ее преобразующем влиянии.
• Мы делаем это для учащихся — Как для Preply, так и для репетиторов, учащиеся — это причина, по которой мы делаем то, что делаем. Каждый день мы сосредоточены на предоставлении репетиторам возможностей для предоставления исключительного опыта обучения.
• Продолжать совершенствоваться — Чтобы создать выдающийся клиентский опыт, мы фокусируемся на простоте, плавности и удовольствии, постоянно совершенствуя его, поскольку каждая деталь имеет значение.
• Время действовать — В быстро меняющемся мире важно, как быстро мы действуем. Сейчас время действовать и делать великие дела.
• Дисциплинированное исполнение — Нас отличает совершенство в исполнении. Мы ставим четкие цели, фокусируемся на важном и эффективно используем наши ресурсы.
• Погружаться в суть — Мы используем деловую хватку и любопытство для исследования расхождений между цифрами и историями, раскрывая значимые идеи для руководства нашими решениями.
• Мышление роста — Мы проактивно ищем возможности для роста и верим, что сегодняшняя лучшая производительность становится отправной точкой завтрашнего дня. Мы смиренно принимаем обратную связь и учимся на неудачах.
• Поднимать планку — Мы постоянно повышаем наши стандарты производительности вместе с каждым новым сотрудником и повышением. Мы создаем разнообразные и высокоэффективные команды, которые могут реально изменить ситуацию.
• Спорить, не соглашаться и приверженность — Мы ценим открытое и честное общение, даже когда мы не полностью согласны. Мы высказываем свое мнение, бросаем вызов, когда это необходимо, и полностью привержены решениям после их принятия.
• Одна Preply — Мы ставим сотрудничество, инклюзивность и успех нашей команды выше личных амбиций. Вместе мы поддерживаем и празднуем прогресс друг друга.

РАЗНООБРАЗИЕ, РАВЕНСТВО И ИНКЛЮЗИВНОСТЬ

Preply.com стремится создать инклюзивную среду, где люди из разных слоев общества могут процветать. Мы верим, что наличие различных мнений и точек зрения является ключевым ингредиентом нашего успеха как многонациональной Ed-Tech компании. Это означает, что Preply будет рассматривать все заявления о приеме на работу независимо от расы, цвета кожи, религии, гендерной идентичности или самовыражения, сексуальной ориентации, национального происхождения, инвалидности, возраста или статуса ветерана.