Director of Product, Growth

Директор по продукту, Рост

О компании Payoneer

Основанная в 2005 году, Payoneer — это глобальная финансовая платформа, которая устраняет барьеры в трансграничном бизнесе, стремясь объединить недостаточно представленные на мировом рынке компании с растущей глобальной экономикой. Мы — сообщество из более чем 2500 коллег по всему миру, работающих над обслуживанием клиентов и партнеров в более чем 190 странах и территориях. Убирая сложность из финансовых рабочих процессов — включая все, от глобальных платежей и соответствия требованиям до управления мультивалютностью и рабочей силой, предоставления оборотного капитала и бизнес-аналитики — мы предоставляем компаниям инструменты, необходимые им для эффективной работы по всему миру и уверенного роста.

Glilot Гибридный график Полная занятость

Обслуживая пользователей в более чем 190 странах, мы должны ставить их в центр всего, что мы создаем, и это сложнее в строго регулируемой отрасли. Это означает преобразование сложных финтех-процессов в простые и прозрачные, соединяя людей с реальной ценностью при минимальных усилиях с их стороны. Онбординг и жизненный цикл клиента находятся в центре этого процесса — это то, где компания решает, стоит ли Payoneer ее времени, и где мы либо завоевываем доверие, либо теряем его. Мы ищем сильного продуктового лидера, который будет отвечать за то, как клиенты обнаруживают, активируют и развиваются вместе с Payoneer на различных платформах.

Ваши задачи

• Управление ростом на протяжении всего жизненного цикла клиента. Ответственность за путь от первого контакта через онбординг к активации и достижение ключевых показателей.
• Вывод Payoneer на новые платформы. Определение того, как мы представлены там, где уже находятся наши клиенты — мобильные приложения, интеграции с партнерами и маркетплейсами, встраиваемые решения и API-интеграции — и превращение каждой из них в настоящую «переднюю дверь».
• Ответственность за клиентский опыт от начала до конца — обнаружение, определение решения, реализация, результаты и пост-запускный анализ — на всех этапах онбординга, верификации, жизненных циклов и в системе экспериментов, которая их улучшает.
• Действовать как внутренний партнер наших клиентов — проводить реальное время с клиентами и отстаивать их потребности при принятии каждого решения о приоритетах.
• Создание и развитие команды. Наем, обучение и установление стандартов для команды продакт-менеджеров. Сделать их видимыми владельцами своих направлений и освободить себе время для анализа на шесть месяцев вперед.
• Определение стратегии и обоснование ее необходимости. Определение направления развития области, последовательность решений, защита дорожной карты перед высшим руководством и корректировка по мере получения новой информации.
• Тесное сотрудничество с заинтересованными сторонами из отделов маркетинга, GTM, партнерств, комплаенса, управления рисками, операций и инжиниринга — углубленное понимание их сфер деятельности для эффективного сотрудничества и ответственного продвижения инициатив. Рост в регулируемом бизнесе означает победу в конверсии, не жертвуя качеством.
• Четкое и проактивное информирование о принятых решениях вашей команды и высшего руководства. Заинтересованные стороны всегда должны знать, чем занимается команда и почему — без необходимости спрашивать.
• Использование ИИ для повышения планки — в продукте и в работе команды. Внедрение ИИ в клиентский путь там, где он устраняет реальные трудности, и использование его для ускорения исследований, синтеза и выполнения задач, в то время как вы и ваши продакт-менеджеры занимаетесь стратегическим мышлением.

Ваш профиль

Опыт

• Более 8 лет опыта управления продуктами, в том числе более 3 лет управления продакт-менеджерами, с подтвержденным опытом достижения результатов в области роста или активации в финтехе, маркетплейсах или B2B-продуктах потребительского уровня — желательно в регулируемой области.
• Опыт запуска и масштабирования новых платформ — мобильных, встраиваемых партнерских, маркетплейсов или API-ориентированных решений — и четкое понимание того, как многоплатформенный путь остается согласованным, в то время как каждая платформа использует свои сильные стороны.
• Глубокое владение данными с обеих сторон. Свободное владение аналитикой и количественными методами рассуждений — воронки, когорты, эксперименты, статистическая оценка — и столь же сильная приверженность сбору качественных данных.
• Практический опыт внедрения функций продукта на базе ИИ — персонализация, управляемый или диалоговый онбординг, интеллектуальная маршрутизация — и обоснованное понимание того, где ИИ занимает свое место в процессе, а где нет.
• Внимание к деталям не подлежит обсуждению в этой области — укажите название вашего любимого телешоу в резюме.
• Склонность к действию, отличное суждение и отличные коммуникативные навыки.
• Клиентоориентированность с дизайнерским видением. Вы мыслите с точки зрения влияния на бизнес через решение реальных проблем клиентов и устанавливаете высокую планку качества для каждого рабочего процесса, несущего имя Payoneer.

Принципы работы Payoneer

• Действуйте как внутренний партнер наших клиентов Понимая, что им нужно, и создавая то, что поможет им двигаться дальше.
• Делай. Владей. Бесстрашно неся ответственность за все, что мы делаем.
• Постоянно совершенствуйся Всегда стремясь к более высокому стандарту, чем предыдущий.
• Поддерживайте друг друга Помогая друг другу расти как профессионалам и как людям.

Если это похоже на бизнес, сообщество и миссию, частью которых вы хотите стать, подайте заявку сегодня.

Мы стремимся обеспечить разнообразную и инклюзивную рабочую среду. Payoneer является работодателем с равными возможностями, и все квалифицированные кандидаты получат рассмотрение на предмет трудоустройства независимо от их расы, цвета кожи, происхождения, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, национального происхождения, возраста, статуса инвалидности, статуса ветерана или любой другой характеристики, защищенной законом. Если вам требуется разумная помощь на любом этапе процесса найма, пожалуйста, обратитесь к рекрутеру, ведущему вакансию, для внесения корректировок. Решения о запросах на разумную помощь принимаются на индивидуальной основе.