Технический инженер по успеху клиентов
Местоположение: Удаленно, США / Удаленно
Вознаграждение: $214 000 - $285 000 в год
Lambda, облачная инфраструктура для сверхмощного ИИ, является лидером в области облачной инфраструктуры для ИИ, обслуживая десятки тысяч клиентов. Наши клиенты — от исследователей ИИ до крупных предприятий и гиперскейлеров. Миссия Lambda — сделать вычисления такими же повсеместными, как электричество, и предоставить каждому силу сверхмощного интеллекта. Один человек, один GPU.
Присоединяйтесь к нам, если вы хотите построить лучший в мире облачный сервис для ИИ.
Об этой роли
Технический инженер по успеху клиентов в сфере сверхмощного ИИ является частью бизнес-подразделения Lambda Superintelligence, которое занимается работой с нашими крупнейшими и наиболее стратегическими клиентами, работающими в наиболее сложных средах. Эта роль предполагает полное сопровождение подписанных развертываний от контракта до запуска полноценной рабочей производственной среды. Роль требует сильной технической хватки для проверки сборки на соответствие обещанному, выявления пробелов и эффективной работы с командами инженеров и инфраструктуры для решения проблем и четкого понимания требований.
Вы будете работать вместе с командой по работе с клиентами, чтобы гарантировать, что требования и ожидания клиента четко поняты и учтены на протяжении всего процесса развертывания. Эта роль требует человека, готового включиться в работу везде, где это необходимо для успешного выполнения проекта.
Ваши задачи
- Сопровождение подписанных развертываний от контракта до запуска рабочих производственных сред, проверка конфигурации, подключения, хранения данных и вычислительных ресурсов на соответствие обещанному.
- Привнесение технической глубины в обсуждения по проверке и устранению неполадок — задавая правильные вопросы, выявляя пробелы и тесно сотрудничая с командами инженеров и инфраструктуры для решения проблем.
- Координация работы с командами инфраструктуры, разработки, продукта и центров обработки данных для закрытия технических зависимостей и устранения блокирующих факторов.
- Поддержание актуальной, точной технической картины развертывания — что построено, что открыто, что под угрозой.
- Информирование заинтересованных сторон четкими, регулярными обновлениями статуса: статус RAG (красный/желтый/зеленый), основные риски и меры по их устранению.
- Руководство клиентом при онбординге к первому успешному рабочему нагрузке.
- Быть основным техническим контактным лицом для клиента на этапе развертывания и раннего этапа эксплуатации.
- Предоставление обратной связи по повторяющимся техническим шаблонам для создания многократно используемых руководств (runbooks), чек-листов или автоматизации.
- Завершение работы после того, как клиент стабилизируется и станет самодостаточным, при этом информируя более широкую команду по работе с клиентами.
Вы
- Более 4 лет практического опыта работы с инфраструктурой GPU/HPC, облачными платформами, Kubernetes или крупномасштабными Linux-системами.
- Уверенность в роли технического представителя — способность проверять сборки, выявлять пробелы и привлекать команды инженеров к ответственности за их устранение.
- Острые инстинкты в области устранения неполадок и готовность глубоко разбираться в проблемах сети, хранения данных или вычислений.
- Опыт координации работы между командами инженеров и инфраструктуры для закрытия технических зависимостей.
- Четкая письменная и устная коммуникация для предоставления обновлений статуса и технической документации.
- Стремление к активному участию и принятию ответственности, а не ожидание полностью определенного процесса.
Приветствуется
- Опыт работы с крупномасштабными развертываниями кластеров GPU.
- Знакомство с инструментами отслеживания проектов/программ и структурированной отчетностью о статусе.
- Опыт создания руководств (runbooks) или чек-листов, которые пережили проект, для которого они были созданы.
Информация о диапазоне заработной платы
Годовой диапазон заработной платы для этой должности установлен на основе рыночных данных и других факторов. Однако заработная плата выше или ниже этого диапазона может быть уместной для кандидата, чья квалификация существенно отличается от указанной в описании вакансии.
О Lambda
- Основана в 2012 году, более 500 сотрудников, быстро растет.
- Среди наших инвесторов: TWG Global, US Innovative Technology Fund (USIT), Andra Capital, SGW, Andrej Karpathy, ARK Invest, Fincadia Advisors, G Squared, In-Q-Tel (IQT), KHK & Partners, NVIDIA, Pegatron, Supermicro, Wistron, Wiwynn, Gradient Ventures, Mercato Partners, SVB, 1517 и Crescent Cove.
- Наши исследовательские работы принимаются на ведущих конференциях по машинному обучению и графике, включая NeurIPS, ICCV, SIGGRAPH и TOG.
- Наши ценности доступны публично.
- Мы предлагаем щедрое вознаграждение в виде наличных и акций.
- Медицинское, стоматологическое и офтальмологическое страхование для вас и ваших иждивенцев.
- Стипендии на оздоровление и компенсация проезда для отдельных должностей.
- План 401k с 2% соответствием от компании (сотрудники из США).
- Гибкий план оплачиваемого отпуска, которым мы все действительно пользуемся.
Работодатель, предоставляющий равные возможности.
Lambda является работодателем, предоставляющим равные возможности. Кандидаты рассматриваются независимо от расы, цвета кожи, религии, вероисповедания, национального происхождения, возраста, пола, гендера, семейного положения, сексуальной ориентации и идентичности, генетической информации, статуса ветерана, гражданства или любых других факторов, запрещенных местным, штатным или федеральным законодательством.
