Руководитель отдела модерации контента

Компания: Tango Местоположение: Кипр Тип занятости: FULL_TIME

Лимассол Мы ищем практического лидера, решающего проблемы и мыслящего нестандартно, который преуспевает в быстро меняющейся среде и естественным образом балансирует безопасность пользователей, пользовательский опыт, бизнес-цели и операционную эффективность. Идеальный кандидат ориентирован на выполнение задач, комфортно принимает решения на основе данных под давлением и увлечен созданием лучших в своем классе операций по обеспечению доверия и безопасности, технологий модерации и масштабируемых решений по соблюдению нормативных требований. Он должен быть одинаково комфортно чувствовать себя, обсуждая стратегию с руководителями, решая операционные проблемы с командами и сотрудничая с инженерами для создания инновационных систем модерации.

Обязанности

• Разрабатывать, внедрять и постоянно совершенствовать политики модерации контента для обеспечения безопасной и доверительной среды для пользователей.
• Выступать в качестве главного сторонника соблюдения нормативных требований во всех областях модерации, тесно сотрудничая с юридическим отделом, отделом продукта, отделом доверия и безопасности, а также с внешними заинтересованными сторонами, чтобы гарантировать, что политики остаются эффективными, масштабируемыми и соответствуют нормативным требованиям.
• Руководить, наставлять и развивать команду модераторов и менеджеров по модерации, ответственных за мониторинг и обеспечение соблюдения политик в отношении пользовательского контента, включая прямые трансляции, видео, изображения, текст и аудио.
• Руководить трансформацией от «принятия мер по модерации» к «контролю и улучшению инструментов ИИ».
• Расследовать и реагировать на эскалации, жалобы пользователей, запросы партнеров платформы и запросы от внешних органов, когда это необходимо.
• Создавать и выполнять стратегическую дорожную карту для позиционирования возможностей модерации и обеспечения доверия и безопасности Tango как лучших в своем классе в индустрии прямых трансляций и пользовательского контента (UGC).
• Управлять отношениями с сторонними поставщиками и поставщиками технологий модерации (TheHive.ai, Google Gemini и другими), обеспечивая оптимальную производительность и постоянные инновации.
• Определять, отслеживать и улучшать основные технологии модерации и ключевые показатели эффективности, включая:
  • Время реакции и эффективность ответа
  • Точность, прецизионность и полнота систем ИИ-модерации
  • Точность и полнота моделей распознавания визуального, аудио и текстового контента
  • Процент недопустимого контента, показанного пользователям (ложноотрицательные результаты)
  • Процент правомерного контента, ошибочно ограниченного (ложноположительные результаты)
  • Процент решений, принятых автоматизированными системами по сравнению с человеческой модерацией
  • Общее качество модерации, последовательность и операционная точность
• Стимулировать постоянные улучшения рабочих процессов модерации, внутренних инструментов, автоматизации и операционных процессов для повышения эффективности, масштабируемости и качества принимаемых решений.
• Сотрудничать с командами Product, Engineering, Data, AI/ML и Operations для проектирования, создания и развертывания инструментов модерации следующего поколения, возможностей и механизмов обеспечения соблюдения.
• Руководить инициативами, связанными с модерацией на основе ИИ, обнаружением рисков, механизмами контроля соблюдения нормативных требований и операционным совершенством.

Требования

• Более 4 лет опыта работы на руководящей должности в области модерации контента, доверия и безопасности, визуального распознавания, модерации голоса, модерации текста или технических операций с ответственностью за создание технических и бизнес-решений.
• Более 3 лет опыта работы в быстро меняющихся потребительских технологических компаниях (B2C), стартапах или организациях, ориентированных на инжиниринг.
• Глубокое понимание платформ пользовательского контента (UGC), экосистем прямых трансляций, целостности платформы и проблем безопасности контента.
• Опыт оценки юридических и операционных рисков, связанных с государственным регулированием, политиками платформ и требованиями соответствия, включая политики Apple App Store, Google Play и платежных систем.
• Продвинутые знания и практический опыт работы с категориями контента высокого риска, незаконного, вредоносного и регулируемого.
• Демонстрируемый успех в руководстве кросс-функциональными проектами с участием отделов Product, Engineering, Operations, Compliance и внешних поставщиков.
• Сильные навыки руководства, управления людьми, управления заинтересованными сторонами и управления проектами.
• Отличные аналитические способности, навыки принятия решений, приоритизации и выполнения задач в быстро меняющейся среде.
• Сильные организационные навыки и навыки управления временем, способность одновременно управлять несколькими высокоприоритетными инициативами.
• Отличное письменное и устное владение английским языком (русский язык является значительным преимуществом).
• Техническое образование или опыт работы в области инженерии, науки о данных, машинного обучения, ИИ или смежных областях является большим плюсом.
• Мышление, ориентированное на ИИ, с большим интересом к использованию автоматизации, машинного обучения и новых технологий для повышения безопасности, эффективности и пользовательского опыта, является большим плюсом.