Customer Engineer – Специалист/tka ds. Diagnostyki

Диагностика причин неисправностей и выполнение ремонта устройств и аксессуаров, обеспечивая оперативное выполнение сервисных заявок и высокий уровень удовлетворенности клиентов Администрирование заявок и экспертиз в системе рекламаций — обеспечение правильности, соответствия данных и своевременного рассмотрения заявок/возвратов Поддержка логистических и складских процессов (процесс приемки/выдачи товаров на/со склада и отгрузка новых товаров) Соблюдение правил охраны труда и техники безопасности, а также забота о доверенном имуществе, инструментах и сервисном оборудовании, обеспечивая их надлежащее техническое состояние и безопасное использование. Анализ рекламационных заявок и инцидентов качества, а также определение действий, способствующих улучшению качества продукции. (Salesforce Incident Management) Подготовка предложений по послегарантийному ремонту Разработка инструментов для администрирования и тестирования продуктов с целью повышения эффективности Контакт с другими международными отделами продаж по вопросам рекламаций и возвратов на английском языке.

Среднее техническое образование, предпочтительно в таких областях, как электротехника, электроника, автоматика, информатика. Знание английского языка на коммуникативном уровне. Минимум 2 года опыта работы на аналогичной должности. Базовые знания в области электроники и аналитические навыки. Опыт и практические навыки в строительной или технической отрасли приветствуются. Наличие разрешений SEP будет преимуществом. Знание пакета Microsoft Office. Умение расставлять приоритеты и работать в условиях нехватки времени. Отличная способность к самоорганизации. Ориентация на обеспечение наилучшего обслуживания клиентов. Опыт работы с системой SAP — приветствуется.

Что мы предлагаем в SOMFY? Стабильное трудоустройство на основе трудового договора в динамично развивающейся компании — лидере отрасли автоматизации зданий Премия, зависящая от результатов. Частная медицинская страховка, продуктовая карта и широкий пакет льгот, поддерживающих благосостояние. «День для тебя» – дополнительный выходной день, предназначенный для профилактических медицинских осмотров. Программа поддержки сотрудников (EAP), предлагающая полностью конфиденциальную поддержку по психологическим, юридическим, финансовым вопросам, а также по вопросам благосостояния — для вас и вашей семьи. Привлекательные скидки на продукцию SOMFY, благодаря которым вы сможете самостоятельно пользоваться решениями для умного дома. Возможности для развития, обучения и дальнейшего построения карьеры — в том числе с учетом будущих региональных возможностей. Защита персональных данных кандидатов на работу в компаниях Группы Somfy является нашим обязательством. Чтобы ограничить риски нарушения безопасности данных и обеспечить эффективное взаимодействие, мы полностью реализуем процессы подбора персонала через Портал SmartRecruiters. Поэтому мы просим кандидатов отправлять заявки исключительно через наш безопасный Портал SmartRecruiters, а не по электронной или обычной почте.

SOMFY — надежный партнер в области автоматизации систем открывания и закрывания в домах и зданиях, стремящийся вдохновлять всех на новые способы жизни. Эта французская, семейная и независимая группа с момента своего основания постоянно развивается, являясь мировым лидером и пионером в области домашней автоматизации на протяжении 50 лет. Инновации — это то, что руководит нами каждый день и гарантирует совершенство наших решений. Мы представлены в 58 странах, имеем 8 производственных площадок и 17 научно-исследовательских центров. Заботясь о благополучии наших 7 000 сотрудников, мы стремимся обеспечить им долгосрочную занятость посредством внутренней мобильности и развития навыков. Мы поддерживаем разнообразие и интеграцию, опираясь на сильную корпоративную культуру.