vacancy # вакансия # clientrelationshipmanager # accountmanager # payments # cyprus # limassol # office

🧷 Должность: Client Relationship Manager 📍 Местоположение: Лимассол | Гибридный формат

⚡️ paytech — быстрорастущая финтех-компания.

Мы ищем опытного Client Relationship Manager, который станет основным контактным лицом для наших действующих клиентов — человека, который строит доверие, поддерживает четкую коммуникацию, обеспечивает бесперебойное повседневное сотрудничество и помогает клиентам чувствовать себя поддержанными и понятыми.

🧩 Ключевые обязанности: ● Управление и развитие долгосрочных отношений с портфелем действующих клиентов, выступая в качестве их доверенного основного контактного лица на ежедневной основе ● Глубокое понимание бизнеса каждого клиента, объемов транзакций и эффективности платежей для предоставления консультационных, основанных на данных рекомендаций ● Проведение регулярных бизнес-обзоров и стратегических встреч с клиентами, отслеживание производительности, сбор отзывов и согласование целей ● Оперативное и профессиональное урегулирование эскалаций со стороны клиентов, координация действий с техническими, продуктовыми, операционными командами и службой поддержки для достижения решений ● Выявление и реализация возможностей для дополнительных продаж (upsell) и перекрестных продаж (cross-sell) во взаимодействии с внутренними командами для соответствия потребностей клиентов подходящим решениям ● Контроль за запросами, связанными с биллингом и финансами для каждого счета, обеспечение точности, своевременности платежей и раннее выявление расхождений ● Представление интересов клиентов внутри компании, сбалансируя коммерческие и операционные приоритеты

🗒 Требования:

Опыт и знания ● Более 2 лет опыта работы в финтех-секторе, предпочтительно с опытом обработки платежей. ● Свободное владение английским и русским языками. ● Значительный опыт работы в финтехе или платежных шлюзах, с опытом работы с мерчантами уровня enterprise.

Навыки и компетенции ● Отличные коммуникативные навыки, навыки управления отношениями и консультирования. ● Коммерческая осведомленность, способность выявлять возможности для роста и действовать в соответствии с ними. ● Организованность и внимание к деталям, с сильными возможностями решения проблем. ● Уверенное владение CRM-инструментами и аналитикой данных. ● Готовность к командировкам по мере необходимости для встреч с клиентами и внутренними командами.

🎁 Что мы предлагаем: ● Быстрорастущая среда под руководством основателей с минимальной бюрократией. ● Высокий уровень самостоятельности и прямое влияние на успех клиентов. ● Возможность работать со сложной глобальной платежной экосистемой. ● Возможность тесно сотрудничать с командами по продукту, техническими специалистами, операциями, финансами и руководством. ● Практическое участие в развитии клиентов, платежной эффективности, урегулировании эскалаций и стратегическом развитии счетов. ● Уютный офис в Лимассоле с кофе, закусками, напитками и PS5. ● Компенсация обедов и частичное покрытие SportBenefit. ● Частная медицинская страховка после испытательного срока. ● Полная поддержка в получении рабочего разрешения.

🌿 Контакт: @ssabinhas_