Используем cookie для работы сайта и статистики. «Хорошо» разрешит ещё и запись сессий.
paytech
Лимасол, Кипр5 месяцев назад
🧷 Position: Client Relationship Manager 📍 Location: Limassol | Hybrid
⚡️ paytech — a fast-growing fintech company.
We’re looking for an experienced Client Relationship Manager to become the main point of contact for our live clients — someone who builds trust, keeps communication clear, ensures smooth day-to-day cooperation, and helps clients feel supported and understood.
🧩 Key Responsibilities: ● Own and nurture long-term relationships with a portfolio of live clients, serving as their trusted primary point of contact day-to-day ● Develop a deep understanding of each client's business, transaction volumes, and payment performance to provide consultative, data-driven recommendations ● Lead regular business reviews and strategic meetings with clients, tracking performance, gathering feedback, and aligning on goals ● Handle client escalations swiftly and professionally, coordinating across technical, product, operations, and support teams to drive resolution ● Identify and execute upsell and cross-sell opportunities, working with internal teams to match client needs with the right solutions ● Oversee billing and financial queries for each account, ensuring accuracy, timely payments, and early flagging of discrepancies ● Advocate for client needs internally while balancing commercial and operational priorities
🗒 Requirements:
Experience & Knowledge ● 2+ years of experience in the fintech sector, with payment processing experience preferred. ● Fluent in English and Russian. ● Strong background in fintech or payment gateways, with expertise in handling enterprise-level merchants.
Skills & Competencies ● Strong communicator with excellent relationship management and consultative skills ● Commercially aware, with the ability to spot growth opportunities and act on them ● Organised and detail-oriented, with strong problem-solving capabilities ● Proficiency in CRM tools and data analytics ● Willingness to travel as needed to meet with clients and internal teams
🎁 What We Offer: ● A fast-growing, founder-led environment with minimal bureaucracy. ● High level of ownership and direct impact on client success. ● Exposure to a complex, global payments ecosystem. ● Opportunity to work closely with product, technical, operations, finance, and leadership teams. ● Hands-on involvement in client growth, payment performance, escalations, and strategic account development. ● Cozy Limassol office with coffee, snacks, drinks and PS5. ● Lunch allowance and partial SportBenefit coverage. ● Private medical insurance after probation. ● Full work-permit support.
Сравним навыки, грейд, формат работы и зарплату
Чаще всего от 3 020 до 3 940
Грейд
Middle
Опыт работы
от 2 лет
Формат работы
Гибрид, Офис
Тип занятости
Полная занятость
Уровень английского
C1, продвинутый
Релокация
Кипр, Лимасол
Письмо на почту или сообщение рекрутеру в Telegram
⚡️ paytech — быстрорастущая финтех-компания.
Мы ищем опытного Client Relationship Manager, который станет основным контактным лицом для наших действующих клиентов — человека, который строит доверие, поддерживает четкую коммуникацию, обеспечивает бесперебойное повседневное сотрудничество и помогает клиентам чувствовать себя поддержанными и понятыми.
● Управление и развитие долгосрочных отношений с портфелем действующих клиентов, выступая в качестве их доверенного основного контактного лица на ежедневной основе ● Глубокое понимание бизнеса каждого клиента, объемов транзакций и эффективности платежей для предоставления консультационных, основанных на данных рекомендаций ● Проведение регулярных бизнес-обзоров и стратегических встреч с клиентами, отслеживание производительности, сбор отзывов и согласование целей ● Оперативное и профессиональное урегулирование эскалаций со стороны клиентов, координация действий с техническими, продуктовыми, операционными командами и службой поддержки для достижения решений ● Выявление и реализация возможностей для дополнительных продаж (upsell) и перекрестных продаж (cross-sell) во взаимодействии с внутренними командами для соответствия потребностей клиентов подходящим решениям ● Контроль за запросами, связанными с биллингом и финансами для каждого счета, обеспечение точности, своевременности платежей и раннее выявление расхождений ● Представление интересов клиентов внутри компании, сбалансируя коммерческие и операционные приоритеты
Опыт и знания ● Более 2 лет опыта работы в финтех-секторе, предпочтительно с опытом обработки платежей ● Свободное владение английским и русским языками ● Значительный опыт работы в финтехе или платежных шлюзах, с опытом работы с мерчантами уровня enterprise
Навыки и компетенции ● Отличные коммуникативные навыки, навыки управления отношениями и консультирования ● Коммерческая осведомленность, способность выявлять возможности для роста и действовать в соответствии с ними ● Организованность и внимание к деталям, с сильными возможностями решения проблем ● Уверенное владение CRM-инструментами и аналитикой данных ● Готовность к командировкам по мере необходимости для встреч с клиентами и внутренними командами
📍 Местоположение: Лимассол | Гибридный формат
● Быстрорастущая среда под руководством основателей с минимальной бюрократией ● Высокий уровень самостоятельности и прямое влияние на успех клиентов ● Возможность работать со сложной глобальной платежной экосистемой ● Возможность тесно сотрудничать с командами по продукту, техническими специалистами, операциями, финансами и руководством ● Практическое участие в развитии клиентов, платежной эффективности, урегулировании эскалаций и стратегическом развитии счетов ● Уютный офис в Лимассоле с кофе, закусками, напитками и PS5 ● Компенсация обедов и частичное покрытие SportBenefit ● Частная медицинская страховка после испытательного срока ● Полная поддержка в получении рабочего разрешения
