Используем cookie для работы сайта и статистики. «Хорошо» разрешит ещё и запись сессий.
CI&T
Бразилия8 дней назад
Формат работы
Удалённо
Уровень английского
B2, выше среднего
Письмо на почту или сообщение рекрутеру в Telegram
At CI&T, we help large enterprises transform the potential of AI into real business impact with AI Deployment, AI-native execution, and tech-integrated business solutions.
With 30 years of experience in technological transformation, we accelerate innovation with expertise in Agentic SDLC, Application modernization, Data & AI, Martech and Business strategy.
We are 8,000 CI&Ters across more than 25 countries, collaborating to build solutions with real impact. AI is already part of how we work, evolve, and innovate every day.
We are partnering with Automobilistic Industry to design, build, integrate, and validate an AI Content Support Agent that will reduce manual effort in ticket handling, improve the quality of incoming tickets, and shorten resolution times—all while ensuring final decisions remain in the hands of the human support team.
To lead the delivery of this cutting-edge pilot, we are looking for an AI Orchestrator. In this value stream role, you will govern the software delivery process, coordinate complex human-agent collaborative workflows, set clear autonomy boundaries for the AI, and elevate the overall AI fluency of the cross-functional team. CI&T will be leveraging AI heavily in both the development process and the final solution.
Role & Responsibilities
Month 1 (Discover & Align): Lead the value stream mapping of the current support process. Define baseline metrics, capture detailed requirements for prioritization/routing, and navigate VWG IT and security approvals.
Month 2 (Build & Integrate): Oversee the integration of the AI Agent (utilizing Amazon Bedrock AgentCore, Guardrails, and Knowledge Bases) with Jira Data Center and Confluence Data Center. Ensure the successful implementation of the AWS Cognito-authenticated standalone intake interface, while laying the foundation for a future, extensible AI harness.
Month 3 (Validate & Hand Over): Launch the Agent with the support team. Measure adoption, cycle time, and quality against defined baselines. Conduct hands-on training and drive the creation of architecture and user documentation.
Team Enablement: Proactively elevate the AI fluency and capabilities of the cross-functional delivery team and the client stakeholders.
Scope Management: Strictly govern the project scope to ensure focus on the core deliverables, actively managing out-of-scope requests (e.g., automated error resolution, multi-region AWS, third-party channels) via formal Change Orders.
Our benefits:
-Health and dental insurance
-Meal and food allowance
-Childcare assistance
-Extended paternity leave
-Partnership with gyms and health and wellness professionals via Wellhub (Gympass) TotalPass;
-Profit Sharing and Results Participation (PLR);
-Life insurance
-Continuous learning platform (CI&T University);
-Discount club
-Free online platform dedicated to physical, mental, and overall well-being
-Pregnancy and responsible parenting course
-Partnerships with online learning platforms
-Language learning platform
And many more!
More details about our benefits here:
At CI&T, inclusion starts at the first contact. If you are a person with a disability, it is important to present your assessment during the selection process. See which data needs to be included in the report by clicking here. This way, we can ensure the support and accommodations that you deserve. If you do not yet have the assessment, don't worry: we can support you in obtaining it.
We have a dedicated Health and Well-being team, inclusion specialists, and affinity groups who will be with you at every stage. Count on us to make this journey side by side.
Сравним навыки, грейд, формат работы и зарплату
В CI&T мы помогаем крупным предприятиям трансформировать потенциал ИИ в реальное влияние на бизнес с помощью внедрения ИИ, нативной разработки на ИИ и интегрированных с технологиями бизнес-решений.
Обладая 30-летним опытом в области технологических трансформаций, мы ускоряем инновации благодаря экспертизе в Agentic SDLC, модернизации приложений, данных и ИИ, Martech и бизнес-стратегии.
Нас 8 000 CI&Ters в более чем 25 странах, которые сотрудничают в создании решений с реальным влиянием. ИИ уже является частью того, как мы работаем, развиваемся и внедряем инновации каждый день.
Мы сотрудничаем с автомобильной промышленностью для разработки, создания, интеграции и валидации агента поддержки контента на базе ИИ, который сократит ручные усилия при обработке заявок, улучшит качество входящих заявок и сократит время их решения — и при этом гарантирует, что окончательные решения останутся в руках команды поддержки.
Для руководства реализацией этого передового пилотного проекта мы ищем AI Orchestrator (Оркестратора ИИ). В этой роли в рамках потока создания ценности вы будете управлять процессом разработки программного обеспечения, координировать сложные рабочие процессы взаимодействия человека и агента, устанавливать четкие границы автономии для ИИ и повышать общую осведомленность о возможностях ИИ междисциплинарной команды. CI&T будет активно использовать ИИ как в процессе разработки, так и в конечном решении.
У нас есть выделенная команда по здоровью и благополучию, специалисты по инклюзивности и группы по интересам, которые будут сопровождать вас на каждом этапе. Рассчитывайте на нас, чтобы пройти этот путь вместе.
Месяц 1 (Обнаружение и согласование): Руководите картированием потока создания ценности текущего процесса поддержки. Определите базовые метрики, соберите подробные требования для приоритизации/маршрутизации и получите одобрение IT и безопасности VWG.
Месяц 2 (Создание и интеграция): Курируйте интеграцию AI Agent (с использованием Amazon Bedrock AgentCore, Guardrails и Knowledge Bases) с Jira Data Center и Confluence Data Center. Обеспечьте успешную реализацию автономного интерфейса приема данных, аутентифицированного через AWS Cognito, одновременно закладывая основу для будущего расширяемого механизма ИИ.
Месяц 3 (Валидация и передача): Запустите агента совместно с командой поддержки. Оцените уровень принятия, время цикла и качество по сравнению с определенными базовыми показателями. Проведите практическое обучение и обеспечьте создание документации по архитектуре и пользовательской документации.
Расширение возможностей команды: Проактивно повышайте осведомленность и возможности междисциплинарной команды разработчиков и заинтересованных сторон клиента в области ИИ.
Управление объемом работ: Строго управляйте объемом проекта, чтобы обеспечить фокус на основных результатах, активно управляя запросами, выходящими за рамки объема (например, автоматизированное устранение ошибок, многорегиональная AWS, сторонние каналы) посредством формальных заказов на изменение.
Медицинская и стоматологическая страховка
Пособие на питание и продукты
Помощь по уходу за детьми
Расширенный отпуск по уходу за ребенком для отцов
Партнерство с тренажерными залами и специалистами по здоровью и благополучию через Wellhub (Gympass) TotalPass;
Участие в прибыли и результатах (PLR);
Страхование жизни
Платформа непрерывного обучения (CI&T University);
Клуб скидок
Бесплатная онлайн-платформа, посвященная физическому, психическому и общему благополучию
Курс по беременности и ответственному родительству
Партнерство с онлайн-платформами обучения
Платформа изучения языков
И многое другое!
Больше деталей о наших преимуществах здесь:
В CI&T инклюзивность начинается с первого контакта.
Чаще всего от 36 100 до 66 400
Чаще всего от 36 100 до 66 400
