CVM/ Lifecycle Marketing Lead (только для рынка США, b2c подписка SaaS)

Удаленно CVM Полная занятость Описание

CVM Lead (рынок США)

Местоположение: Удаленно

Тип занятости: Полная

О компании

JobHire.AI — это вертикальный ИИ-агент, который автоматизирует поиск работы для профессионалов на рынке США. Мы находим, адаптируем и подаем заявки на вакансии от имени тысяч платящих подписчиков — в масштабе и с высокой точностью. Мы работаем по модели подписки с ежемесячными и более длительными тарифами, а также с дополнительными платными услугами. Мы вступаем в фазу, когда более глубокое управление ценностью для клиента — а не только привлечение — является самым большим фактором для прибыльного роста.

Почему эта роль сейчас

Мы эффективно тратим средства на привлечение пользователей, но значительная часть выручки остается неиспользованной после первой покупки. Конверсия от регистрации к покупке ниже, чем должна быть. Ставки повторных платежей быстро снижаются после первого месяца. Привлечение дополнительных услуг минимально. Наш механизм реактивации в настоящее время не работает. Мы использовали CRM только для электронной почты на платформе, которая не возвращает аналитику через свой API.

Все это закончится с этим наймом. Это роль для человека, который уже прошел трансформацию, которая нам нужна: превращение базовой CRM для массовых рассылок в измеримую CVM-функцию, которая приносит дополнительный доход через электронную почту, SMS и веб-пуши — конкретно на рынке США.

За что вы будете отвечать

Конверсия воронки

• Увеличение конверсии от регистрации к покупке через триггерные последовательности после прохождения теста, оставления корзины и онбординга по электронной почте, SMS и веб-пушам.
• Ответственность за активацию первой покупки в течение первых 7 дней.

Удержание и повторные платежи

• Дифференциация последовательностей продления подписки по тарифным планам (1 / 3 / 6 месяцев).
• Создание потоков предотвращения отмены подписки — предложение паузы, смены тарифного плана, напоминание о ценности — с использованием информации о причине отмены.
• Повышение показателя повторных платежей за первый месяц — самый важный показатель в нашей экономике подписок.

Реактивация

• Создание механизма реактивации для отмененных пользователей — через электронную почту и SMS, персонализированного по причине отмены и сроку действия подписки.
• Восстановление дохода от базы, которая в настоящее время неактивна из-за проблем с доставкой.

Монетизация дополнительных услуг

• Ответственность за путь клиента к дополнительным продуктам (Проверка резюме, Конструктор резюме) через CRM: выбор времени, сегментация, тексты, каналы.

Каналы и инструменты

• Руководство переходом с нашего текущего ESP на выбранную нами омниканальную платформу (Maestra — текущий кандидат; Customer.io — альтернатива).
• Восстановление и поддержание репутации домена электронной почты.
• Создание SMS как первоклассного канала — включая соблюдение нормативных требований США (TCPA, A2P 10DLC).
• Создание веб-пушей и организация кросс-канальных потоков (каскады email → SMS → push).

Измерение

• Внедрение инкрементального измерения с контрольными группами для каждого потока. Нам нужны не отчеты об активности, а дополнительный доход, который можно отследить и обосновать.

Ожидаемые результаты

Первые 3 месяца

1. Доставление электронной почты восстановлено до исторического базового уровня.
2. Запущена кампания по реактивации с измеримой инкрементальной конверсией по сравнению с контрольной группой.
3. Введены в действие дифференцированные потоки продления для планов на 1 / 3 / 6 месяцев.
4. Принято решение (утверждено с инжинирингом) об омниканальной платформе: переход на Maestra или альтернативу.

Первые 6 месяцев

1. SMS и веб-пуши запущены как постоянные каналы в потоках жизненного цикла.
2. Измеримое увеличение конверсии от регистрации к покупке через последовательности, инициируемые после оставления корзины и регистрации.
3. Измеримое увеличение показателя повторных платежей за первый месяц за счет дифференцированных потоков и потоков предотвращения отмены.
4. Значительное увеличение показателя привлечения дополнительных услуг (Проверка резюме, Конструктор резюме) через последовательности продаж, управляемые CRM.
5. Отчет о дополнительном доходе по каждому потоку