Директор по маркетингу
ДИРЕКТОР ПО МАРКЕТИНГУ
Мы ищем директора по маркетингу, который возглавит маркетинговую функцию Pavilion и будет способствовать росту новых членских взносов, продлений и новых продуктов. Этот человек будет курировать продуктовый маркетинг, маркетинг жизненного цикла, performance-маркетинг, цифровой и веб-опыт (бренд и контент), а также поддержку продаж, включая команду, ответственную за прямые обращения и конверсию на финальной стадии.
Pavilion обслуживает GTM-специалистов по всему миру через членство, образование, мероприятия и сообщество. Нашим основным коммерческим показателем являются бронирования: сумма наличных средств, которую клиент платит после скидок, будь то новое членство или продление.
Нам нужен опытный, состоявшийся маркетолог, который может разработать четкую стратегию, принимать обоснованные инвестиционные решения и создать команду, которая берет на себя ответственность за результаты. Как член высшего руководства, директор по маркетингу будет участвовать в определении приоритетов бизнеса и привлекать коллег к ответственности за принятые решения и обязательства, которые их поддерживают. Вы должны иметь прямой опыт создания программ привлечения и жизненного цикла, обладать суждением, чтобы оспаривать рекомендации агентств, и практический опыт использования ИИ для повышения эффективности и производительности маркетинговой команды. Возможность участвовать в исполнении для поддержки небольшой команды по мере необходимости будет иметь первостепенное значение.
КЛЮЧЕВЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
Стратегия и лидерство с подходом «игрок-тренер»
- Преобразовывать бизнес-цели в маркетинговые приоритеты, инициативы, метрики и план распределения ресурсов. Работать с высшим руководством для согласования приоритетных предложений и аудиторий.
- Привлекать коллег-руководителей к ответственности за согласованные цели и обязательства. Делать зависимости видимыми, оспаривать противоречивые запросы и добиваться решений, когда приоритеты превышают возможности команды.
- Повышать уверенность и мотивацию в команде через четкое руководство, реалистичную рабочую нагрузку, полезную обратную связь и признание результатов. Создать среду, в которой первоклассная маркетинговая команда может предлагать идеи и ставить под сомнение предположения.
- Развивать руководителей команд по продуктовому маркетингу, маркетингу жизненного цикла, performance-маркетингу и поддержке продаж. Определять обязанности и рекомендовать найм или поддержку агентства в зависимости от потребностей бизнеса.
- Наладить регулярный обзор бронирований/других показателей с руководством, финансовым отделом и RevOps. Поддерживать общее определение бронирований и дашборды, которые отличают собранные наличные от конвейера или неоплаченных обязательств.
- Экспертно чередовать стратегическое руководство и продвижение вперед. Pavilion находится на стадии, когда подход «игрок-тренер» имеет решающее значение; недостаточно просто знать, кого идеально нанять, наша команда лидеров должна быть готова вмешаться и выполнить работу, если это необходимо.
Контроль роста
- Отвечать за маркетинговый план и бюджет в соответствии с согласованными целями, с четким вкладом от привлечения новых членов, продлений и B2B-усилий.
- Руководить performance-маркетингом в платных медиа, SEO и AEO, а также привлечением на мероприятия. Оценивать стратегию и результаты с экспертным видением человека, который непосредственно создавал и управлял этими программами.
- Распределять расходы на основе наличных бронирований, стоимости привлечения, удержания и окупаемости. Оценивать, как ценообразование и скидки влияют на конверсию и ценность каждого бронирования.
- Тестировать новые каналы для охвата GTM-специалистов по всему миру, с четкими критериями для расширения, пересмотра или прекращения инвестиций в соответствии с четкой географической стратегией, соответствующей нашей модели предоставления услуг Chapter.
ИИ и маркетинговые операции
- Определять приоритеты для ИИ-агентов и автоматизированных рабочих процессов в таких областях, как производство контента, сегментация, отчетность и оценка лидов.
- Предоставлять конкретные примеры инструментов или рабочих процессов, которые вы создали или внедрили, и их измеримое влияние на стоимость, объем производства или производительность.
- Оснастить команду для ответственного использования этих инструментов, с четким владением и проверкой клиентской работы. Измерять, улучшает ли внедрение результаты или экономит значительное время.
Маркетинг жизненного цикла
- Руководить программами жизненного цикла, которые улучшают активацию, вовлеченность, апгрейды и продления членских взносов, используя поведение участников и эффективность когорт для принятия решений.
- Сотрудничать с MemberSuccess и менеджерами программ по вопросам адаптации, взращивания и коммуникации по важным этапам, с четким владением запросами на продление и передачей информации об участниках.
- Создавать реферальные программы, программы апгрейдов и программы возврата клиентов, а также использовать обратную связь от участников для устранения препятствий к продолжению членства.
- Отвечать за серии взращивания лидов и различные потоки жизненного цикла, ориентированные на конверсию, для помощи в захвате спроса, когда заинтересованные GTM-лидеры решают перейти на один из различных продуктов Pavilion.
Продуктовый маркетинг для B2C и B2B предложений
- Руководить продуктовым маркетингом, включая Growth Product (CRO), для предложений Pavilion, определяя аудитории, позиционирование и причины покупки или продления.
- Уточнять взаимосвязь между членством, образованием, мероприятиями и командными решениями, чтобы потенциальные клиенты понимали, что они получают, и какое предложение соответствует их потребностям.
- Разрабатывать планы выхода на рынок для курсов, которые продаются как отдельно, так и в рамках членства, координируя с Learn сроки запуска и переход к опыту участника.
- Отвечать за стратегию и исполнение B2B-маркетинга для курсов Learn, продаваемых оптом, включая сообщения для покупателей, генерацию спроса и поддержку командных и корпоративных покупок. Согласовывать с отделом продаж качество конвейера и конверсию в наличные бронирования.
Поддержка продаж и конверсия
- Руководить командой поддержки продаж, ответственной за прямую связь с потенциальными членами на финальной стадии принятия решения, включая звонки и другие обращения, которые помогают им конвертироваться.
- Устанавливать приоритеты лидов, стандарты последующих действий и передачу информации между маркетинговыми и клиентскими командами. Оснащать команду соответствующими сообщениями, доказательствами ценности для участников и ответами на распространенные возражения.
- Управлять плейбуками и ответами Synapsa и 1Mind для обеспечения единообразия и контроля качества бренда.
- Отслеживать конверсию в платные бронирования и использовать полученные данные для улучшения кампаний и обращений. Согласовывать с руководством и финансовым отделом руководящие принципы по ценам и скидкам.
Бренд и коммуникации
- Руководить присутствием бренда Pavilion в сети, социальных сетях, на мероприятиях и в контенте, с последовательными сообщениями и фирменным стилем о ценности предложений Pavilion.
- Курировать материалы для лидеров мнений, PR и сторителлинг, основанные на результатах участников. Работать с Learn и Community для освещения успехов и идей участников.
- Определить четкую роль контента сообщества и материалов лидеров мнений, включая личный бренд Сэма, в общей маркетинговой стратегии.
КВАЛИФИКАЦИЯ
- Опыт работы на руководящих маркетинговых должностях с ответственностью за стратегию, бюджеты и коммерческие результаты, включая значительный опыт в сфере членства, сообществ или подписных бизнесов.
- Опыт определения приоритетов с высшим руководством, конструктивного оспаривания предположений и получения решений и ресурсов, необходимых для достижения целей.
- Опыт формирования уверенности в команде и развития менеджеров, с конкретными примерами изменений в производительности команды и способах работы.
- Подтвержденный опыт в performance-маркетинге, включая прямой опыт создания и управления платными программами, SEO или другими программами привлечения, а также управление агентствами или подрядчиками.
- Доказанный успех в продуктовом маркетинге и маркетинге жизненного цикла, включая позиционирование, планирование запуска и программы продления.
- Сильное понимание контента и коммуникаций; свободное владение маркетинговой аналитикой, управлением наличными бронированиями и бюджетом.
- Практический опыт создания или внедрения ИИ-агентов и маркетинговых рабочих процессов, с возможностью объяснить используемые инструменты и их измеримое воздействие.
Предпочтительно: Опыт в маркетинге мероприятий и сторителлинге в сообществе в рамках глобального бизнеса, обслуживающего GTM-специалистов.
КАК ВЫГЛЯДИТ УСПЕХ
Первые 90 дней
- Оценка эффективности бронирований по привлечению, продлениям, покупкам членства через курсы и B2B для Learn, включая ценообразование, скидки и конверсию на финальной стадии.
- Согласование целей по бронированиям и приоритетов бизнеса с руководством и финансовым отделом, подкрепленное маркетинговым планом, бюджетом и четкими обязанностями по принятию решений.
- Установление обязанностей команды и рабочего ритма, который дает людям четкие приоритеты и своевременные решения. Устранение наиболее насущных пробелов в программах конверсии и продления.
- Начало практических улучшений ИИ и процессов с определенными мерами успеха.
Первый год
- Достижение согласованных целей по бронированиям, с четкой отчетностью по новым членским взносам и продлениям, включая вклад курсов и B2B-усилий.
- Повышение эффективности привлечения и конверсии в платное членство, с дисциплинированным расходованием средств и скидками.
- Улучшение показателей удержания, приписываемых каналам жизненного цикла, подтвержденное доказательствами активации, вовлеченности и ценности для участников.
- Четкое позиционирование предложений Pavilion и последовательные сообщения между маркетинговыми и клиентскими командами.
- Команда с повышенной уверенностью, четким владением и способностью рекомендовать стратегию. Высшее руководство выполняет согласованные приоритеты и обязательства.
- Измеримая отдача от ИИ-инструментов и улучшений рабочих процессов.
КОМПЕНСАЦИЯ И ЛЬГОТЫ
- Конкурентоспособная заработная плата + бонус за производительность, привязанный в первую очередь к согласованным целям по бронированиям
- Опционы на акции в прибыльной, ориентированной на миссию компании
- Комплексные медицинские льготы и бюджет на профессиональное развитие
- Гибкая, удаленная рабочая среда
- Доступ к членству и образованию Pavilion
Местоположение
United States (удаленно)
Отдел
Маркетинг
Тип занятости
Полная занятость
Минимальный опыт
Старший руководитель
Компенсация
$250K - $275K
