Senior Product Designer, Customer Lifecycle

Tabby создает финансовую свободу в способах покупок, заработка и сбережений, изменяя отношения людей с деньгами. Более 25 миллионов пользователей выбирают Tabby, чтобы контролировать свои расходы и получать максимум от своих денег. Флагманское предложение компании позволяет покупателям разбивать платежи онлайн и в магазинах без процентов и комиссий. Более 70 000 мировых брендов и малых предприятий, включая Amazon, Noon, IKEA и SHEIN, используют Tabby для ускорения роста и привлечения лояльных клиентов, предлагая простые и гибкие платежи онлайн и в магазинах. Tabby генерирует более 18 миллиардов долларов годового оборота для своих партнерских брендов и является самым высокорейтинговым, самым рецензируемым, крупнейшим и самым быстрорастущим финтех-сервисом в регионе GCC. Tabby был запущен в 2019 году и с тех пор привлек более 1 миллиарда долларов в виде акционерного и долгового финансирования от глобальных и региональных инвесторов, а его оценка сейчас составляет 6,5 миллиарда долларов.

О роли Мы ищем старшего продуктового дизайнера, который будет отвечать за клиентский путь B2C в приложении Tabby. Различные продуктовые команды создают разные продукты — Tabby Card, Tabby Cash, BNPL — и часто делают это независимо друг от друга. Опыт не всегда последователен или целостен. Ваша миссия — взглянуть на продукт глазами клиента и сделать так, чтобы он ощущался как единая экосистема. Команда B2C Life Cycle отвечает за этот путь. На практике это означает активацию: онбординг, информирование о ценности каждого продукта, активацию финансовых продуктов и побуждение клиента к первой транзакции. После этого вы будете разрабатывать, как мы продолжаем объяснять ценность, чтобы люди возвращались и продолжали совершать транзакции. Вы также будете работать над подпиской и помогать в разработке модели Tabby+.

Почему стоит присоединиться? Редкая возможность: отвечайте за то, как клиент воспринимает все приложение, а не одну функцию в рамках одной команды. Конкретные проблемы с видимым воздействием — первая транзакция, повторные покупки и подписка, которую люди выбирают продлевать. Сильная кросс-функциональная команда — продакт-менеджмент, исследования, контент и инжиниринг — все заинтересованы в качестве. Анализируйте потребительские продукты и разрабатывайте опыт как единый клиентский путь, чтобы Tabby ощущался последовательным и целостным. Разработайте онбординг, который простым языком объясняет ценность продуктов и помогает новому клиенту сориентироваться. Разработайте активацию финансовых продуктов — Tabby Card, Tabby Cash и BNPL — до первой транзакции. Разработайте моменты и коммуникации, которые возвращают людей после первой транзакции и побуждают их продолжать совершать транзакции. Формируйте опыт подписки и помогайте в росте как части того же пути. Работайте с продуктовыми командами, которые выпускают релизы самостоятельно, и поддерживайте связь между их продуктами, чтобы клиент не ощущал организационную структуру. Тесно сотрудничайте со своим менеджером по продукту, чтобы разобраться в проблеме и преобразовать ее в дизайн, который служит как клиенту, так и бизнесу. Взаимодействуйте с UX-исследователями для проверки гипотез и с UX-писателем, чтобы сделать ценность каждого продукта понятной. Сотрудничайте с инженерами на протяжении всего процесса разработки и отвечайте за качество того, что попадает в продакшн. Более 5 лет опыта в продуктовом дизайне, включая значительный опыт работы с потребительскими продуктами в масштабе. Сильное системное мышление: вы можете управлять несколькими продуктами в рамках одного пути, включая состояния, крайние случаи и передачу ответственности от одного продукта к другому. Способность к упрощению: вы можете взять фрагментированный, многопродуктовый опыт и сделать его похожим на один продукт, по которому человек может перемещаться. Сильное продуктовое мышление: вы одинаково хорошо понимаете бизнес-цели и потребности клиентов и знаете, как их сбалансировать. Портфолио, демонстрирующее сквозное владение, от постановки проблемы до готового к продакшну UI. Опыт работы в кросс-функциональных командах с продакт-менеджерами, исследователями, писателями и инженерами. Высокие стандарты качества и искренняя забота о том, что попадает к пользователям. Вы знаете, как оптимизировать свой рабочий процесс с помощью AI-инструментов, и используете их, чтобы работать быстрее и умнее.

Желательно Опыт работы в финтехе, потребительских финансах, подписках или в области жизненного цикла клиента: онбординг, активация, удержание. Опыт дизайна нескольких продуктов, которые должны ощущаться как единое целое. Опыт работы с механизмами роста: первая транзакция, формирование привычки и повторные покупки. Опыт внесения вклада в систему дизайна или работы в рамках нее.

Мы нанимаем кандидатов, находящихся в пределах четырех часов от дубайского времени, с возможностью удаленной работы в подходящих локациях. В зависимости от ваших обстоятельств, мы также можем обсудить индивидуальный план релокации в наши хабы в Армении, Грузии, Сербии, Польше и Испании.

Что вас ждет Гибкий график работы, согласованный с вашей командой и потребностями вашей роли. Автономия и ответственность с первого дня. Возможности для роста через качество и влияние вашей работы. Участие в нашей программе опционов для сотрудников. Мы стремимся к созданию инклюзивной, высокопроизводительной рабочей среды, где люди из разных словей имеют поддержку для роста и достижения своих целей. Если это звучит как подходящая для вас возможность, мы будем рады получить ваше сообщение.