Staff Engineer, Platform & Systems

Компенсация: $225 000 - $350 000 в год

О RETELL AI

Retell AI использует мышление на основе первых принципов для переосмысления колл-центров с помощью передовых голосовых технологий AI. Тысячи компаний теперь используют голосовых агентов Retell AI для обработки звонков по продажам, поддержке и логистике, которые раньше требовали больших команд операторов. При поддержке Y Combinator, Alt Capital и других ведущих инвесторов мы достигли $80 млн годовой повторяющейся выручки (ARR) с командой из 50 человек, что на $5 млн больше, чем в начале 2025 года, и наша оценка теперь превышает $1,5 млрд.

Наше видение на 2026 год — создать современную платформу CX, где целые контакт-центры будут работать на базе AI. Вместо базовой автоматизации, требующей постоянной доработки человеком, мы создаем интеллектуальных AI-«работников», которые действуют как фронтлайн-операторы, аналитики контроля качества и менеджеры, непрерывно выполняя, контролируя и улучшая каждое взаимодействие с клиентом.

Мы быстро растем и ищем амбициозных создателей, которые хотят решать сложные технические задачи, быстро двигаться вперед и оказывать реальное влияние на одну из самых быстрорастущих компаний в области голосовых AI в мире.

Давайте вместе построим будущее.

Недавние награды:

• № 1 Лучшее место для работы в области залива Сан-Франциско, San Francisco Business Times 2026
• Топ-50 AI-приложений, a16z (2025)
• № 3 Самая быстрорастущая компания-разработчик программного обеспечения, G2 Best Software Awards 2026
• Лучшее программное обеспечение для агентского AI, G2 Best Software Awards 2026
• № 4 Самый быстрорастущий поставщик программного обеспечения, Brex Benchmark 2025
• Enterprise Tech 30 Class of 2026, Nasdaq & Wing VC
• Лучший стартап в рейтинге, Lean AI Leaderboard
• При поддержке Y Combinator

О РОЛИ

Retell AI трансформирует клиентский опыт с помощью голосовых AI для корпоративных клиентов, включая таких, как CVS/Aetna, American Airlines, Lenovo и Grab. У нас больше историй успеха клиентов, чем мы можем рассказать!

Мы ищем Principal/Staff Engineer, который поможет определить техническое направление нашей основной платформы. Это роль IC уровня Staff для человека, который преуспевает в условиях неопределенности, быстро движется вперед и поднимает планку для всех вокруг.

Вы будете работать над системами, инфраструктурой и продуктовыми интерфейсами, тесно сотрудничая с отделами инжиниринга, продукта и руководства, чтобы масштабировать то, что уже работает, и создавать то, что будет дальше.

Это не роль «исполнителя задач». Вы будете определять проблемы, разрабатывать решения и внедрять их.

КЛЮЧЕВЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

• Ответственность за разработку и развитие архитектуры основной платформы и систем.
• Руководство комплексными техническими инициативами от начала до конца, от концепции до вывода в продакшн.
• Принятие высокоэффективных технических решений, балансирующих скорость, надежность и масштабируемость.
• Повышение технического уровня через обзоры дизайна, наставничество и практическое руководство.
• Тесное сотрудничество с продуктовым отделом для преобразования потребностей бизнеса в надежные технические решения.
• Выявление и устранение узких мест в производительности, масштабируемости и надежности.
• Помощь в определении лучших практик разработки по мере масштабирования команды и платформы.

Вам может понравиться эта роль, если:

• У вас есть 9+ лет опыта создания и эксплуатации продакшн-систем.
• Вы работали на уровне Staff или Principal (или с эквивалентным объемом задач), даже если официальный титул был другим.
• Вы сильны в проектировании систем и можете четко обосновывать компромиссы.
• Вы быстро движетесь вперед, но глубоко заботитесь о корректности, надежности и поддерживаемости.
• Вы комфортно чувствуете себя, решая неопределенные задачи и определяя дальнейший путь.
• Вы создавали или масштабировали платформы, используемые реальными клиентами в значительных объемах.
• Вам нравится заниматься написанием кода, обзором дизайнов и помощью командам.

Дополнительные преимущества, если у вас есть опыт работы с: распределенными системами, Voice AI, системами реального времени, API в большом масштабе, инфра- / платформенной работой или продуктами для разработчиков.

ПОЧЕМУ ЭТА РОЛЬ

• Реальная ответственность за основные системы.
• Прямое влияние на продукт и направление развития компании.
• Небольшая команда высококвалифицированных специалистов с минимальной бюрократией.
• Задачи, имеющие значение для клиентов, выручки и масштабирования.

Если вы хотите получить роль, где ваши решения наглядно формируют компанию, то это она.

ДЕТАЛИ ВАКАНСИИ

• Наличные: $225 000–$350 000
• Акции: Предлагается существенная доля в акциях (Meaningful Equity)
• Местоположение: Redwood City, CA, US (100% релокация предоставляется)
• Визы в США: Retell AI готова спонсировать разрешение на работу для квалифицированных кандидатов, включая визы H-1B, TN, L-1, E-3, F-1 (OPT/CPT) и O-1.

ДРУГИЕ ЛЬГОТЫ

• 100% покрытие медицинской, стоматологической и офтальмологической страховки

• Кредит DoorDash на $70 в день для неограниченного питания (завтрак, обед, ужин и закуски)

• Компенсация на оздоровление $200 в месяц (тренажерный зал, фитнес-классы и т. д.)

• Компенсация проезда $300 в месяц (бензин, Caltrain и т. д.)

• Компенсация телефонной связи $75 в месяц

• Компенсация интернета $50 в месяц

ФИЛОСОФИЯ КОМПЕНСАЦИИ

• Лучшее предложение сразу: Выберите один из трех вариантов баланса наличных и акций; согласование не требуется.
• Талант из топ-1%: Оплата выше рыночной (топ 5%) для привлечения исключительных специалистов.
• Высокая степень ответственности: Маленькие команды, выручка >$1 млн на сотрудника и значительная доля в акциях.
• Основано на результатах: Предложения привязаны к результатам собеседования, а не к опыту или прошлой зарплате.

ПРОЦЕСС СОБЕСЕДОВАНИЯ

1. Первичное собеседование с рекрутером (15 мин): Поговорите с членом команды по подбору персонала, чтобы узнать больше о нас и о том, в какую команду вы могли бы подойти.
2. Техническое собеседование (45 мин): Практическое задание по программированию, сфокусированное на владении кодом и проектировании систем (для frontend-ролей мы будем задавать вопросы, специфичные для React. Для backend-ролей мы используем технологически-независимый подход).
3. Техническое собеседование (45 мин): Это собеседование, ориентированное на проектирование систем. Кодирования не будет; мы хотим оценить ваши навыки в проектировании систем.
4. Очное/Виртуальное собеседование (2–3 часа): Проводится в нашем офисе, если вы находитесь в области залива Сан-Франциско, или в виртуальном формате, с тремя раундами:
   1. Практическое кодирование: Решение реальных задач по программированию с отладкой.
   2. Проектирование систем: Разработка готовой к продакшну системы.
   3. Инструменты и автоматизация: Создание автоматизации или улучшение рабочих процессов в любой базовой конфигурации среды, такой как python, java, node.js и т. д.