Операционный менеджер в отдел логистики

локация: мир формат: полный рабочий день зарплата: от 3000$ gross

Firebird Tours — туристическая компания, организующая эксклюзивные туры по всему миру. Мы известны созданием исключительных туристических впечатлений, и наша операционная команда — это движущая сила, которая обеспечивает безупречное проведение каждого путешествия. В настоящее время мы ищем опытного руководителя отдела логистики для управления и совершенствования нашей комплексной операционной инфраструктуры. По сути, вы будете ежедневно руководить командой людей, организующих поездки для наших клиентов. Это будет включать ежедневное управление отчетностью, обеспечение соблюдения сроков и своевременное выполнение бронирований, поддержку команды в балансировке рабочей нагрузки и предоставлении надлежащих консультаций. Мы ищем амбициозного, трудолюбивого и ответственного человека, готового присоединиться к динамичной международной компании и планировать лучшие туристические путешествия.

Должностные обязанности:

• Руководство идентификацией и внедрением возможностей оптимизации процессов на базе ИИ.
• Построение свободного владения инструментами ИИ в команде, обеспечение практического и плавного внедрения.
• Создание и поддержка операционных панелей отчетности, которые обеспечивают видимость в режиме реального времени производительности команды, эффективности затрат и качества предоставления туров.
• Определение, внедрение, отслеживание четких KPI и стандартов производительности для всех функций в команде логистики.
• Владение процессом управления инцидентами: сортировка, координация реагирования, общение с заинтересованными сторонами и управление разрешением операционных сбоев.
• Поддержание и обеспечение соблюдения процедур контроля качества, гарантируя, что каждый предоставленный тур соответствует стандартам Firebird в отношении безопасности, точности и впечатлений гостей.
• Проведение регулярных обзоров производительности, постановка индивидуальных целей развития и построение четких путей карьерного роста в рамках операционной функции.

Требования:

• Минимум 5 лет работы на руководящей или исполнительной должности, непосредственно управляя командами из нескольких человек и неся ответственность за результаты отдела.
• Подтвержденный опыт разработки и внедрения операционных процессов, которые повысили эффективность, качество или масштабируемость.
• Глубокий опыт управления командой на основе KPI.
• Хорошее знание английского языка (уровень C).
• Отличные организаторские способности и внимание к деталям.
• Спокойный, ориентированный на решение проблем подход в условиях высокого давления.

Мы предлагаем:

• Работа в дружелюбной, молодой и амбициозной команде, готовой к изменениям в управлении.
• Карьерные возможности.
• Удаленная работа, 5 дней в неделю (Пн-Пт).
• Уникальный опыт работы в лучшей туристической компании.
• Возможность расти и повышать уровень навыков в динамично развивающейся команде.
• Фиксированная заработная плата от 3000$ gross.
• Бонус после испытательного срока.

При заинтересованности отправляйте резюме по адресу: hr@firebirdtours.com