Руководитель отдела операций #vacancy #operations #travel

локация: мир формат: full-time зарплата: от 3000$ gross

Firebird Tours — это туристическая компания, организующая эксклюзивные туры по всему миру. Мы известны созданием исключительных туристических впечатлений, и наша операционная команда — это двигатель, который обеспечивает безупречную работу каждой поездки. В настоящее время мы ищем опытного руководителя отдела логистики, который возглавит и усовершенствует нашу комплексную операционную инфраструктуру. По сути, вы будете ежедневно руководить командой людей, организующих поездки для наших клиентов. Это будет включать управление ежедневными отчетами, обеспечение соблюдения сроков и своевременное выполнение бронирований, поддержку команды в балансировке рабочей нагрузки и предоставлении надлежащих консультаций. Мы ищем амбициозного, трудолюбивого и ответственного человека, готового присоединиться к динамичной международной компании и планировать лучшие туристические путешествия.

Рабочие обязанности:

• Руководство выявлением и внедрением возможностей оптимизации процессов на основе ИИ.
• Развитие навыков работы с инструментами ИИ в команде, обеспечение практического и плавного внедрения.
• Создание и поддержка операционных панелей отчетности, обеспечивающих наглядность в реальном времени показателей эффективности команды, экономической эффективности и качества организации туров.
• Определение, внедрение, отслеживание четких KPI и стандартов производительности для всех функций в команде логистики.
• Управление процессом обработки инцидентов: оценка, координация реагирования, общение с заинтересованными сторонами и решение операционных сбоев.
• Поддержание и обеспечение соблюдения процедур контроля качества, гарантируя, что каждый проведенный тур соответствует стандартам Firebird по безопасности, точности и впечатлениям гостей.
• Проведение регулярных обзоров производительности, постановка индивидуальных целей развития и создание четких путей карьерного роста в рамках операционной функции.

Требования:

• Минимум 5 лет опыта работы на руководящей или исполнительной должности, прямое управление командами из нескольких человек и ответственность за результаты отдела.
• Подтвержденный опыт разработки и внедрения операционных процессов, которые повысили эффективность, качество или масштабируемость.
• Глубокий опыт управления командой на основе KPI.
• Хорошее знание английского языка (уровень C).
• Сильные организаторские способности и внимание к деталям.
• Спокойный, ориентированный на решение подход в условиях высокого давления.

Мы предлагаем:

• Работа в дружелюбной, молодой и амбициозной команде, готовой к изменениям в управлении.
• Карьерные возможности.
• Удаленная работа, 5 дней в неделю (Пн-Пт).
• Уникальный опыт работы в лучшей туристической компании.
• Возможность расти и повышать квалификацию в динамично развивающейся команде.
• Фиксированная заработная плата от 3000$ gross.
• Премия после испытательного срока.

📩** Если интересно, отправьте ваше резюме по адресу: hr@firebirdtours.com 📩