Rolevia | Head of Operations | Job Description

Rolevia — европейский EdTech-стартап, который помогает профессионалам находить работу в US, UK, EU, UAE, а также преодолевать карьерные барьеры: перерывы в стаже, релокацию, дискриминацию и смену рынка.

Мы сопровождаем клиентов до получения оффера и берём на себя всю операционную рутину.

Мы ищем Head of Operations, кто возьмёт полную ответственность за операционную модель компании: эффективность, масштабируемость, качество сервиса и P&L операционного блока.

Это ключевая роль для следующего этапа роста — перехода от сотен к тысячам клиентов в месяц без потери качества и маржинальности.

💼 Что предлагаем

• Оплата: $2000–3000 (ставка + бонус за выполнение KPI). Регулярный пересмотр компенсации по результатам.
• Удалёнка — работайте из любой точки мира, либо компенсируем коворкинг.
• Оплачиваемые отпуск и больничные.
• Высокая степень свободы и ответственности — вы проектируете операционную систему и влияете на ключевые бизнес-решения.
• Работа напрямую с фаундерами — участие в стратегических решениях компании.
• Поддержка в развитии — доступ к коучингу, наставничеству и работе с эдвайзерами.
• Сильный продукт и команда, готовые к масштабированию.

⚙️ Что будете делать

• Отвечать за P&L операционного блока: оптимизировать операционные расходы, повышать эффективность и маржинальность с сохранением качества продукта.
• Управлять качеством клиентского сервиса: снижать количество жалоб; снижать % возвратов за счёт процессов, стандартов и контроля качества.
• Проектировать и масштабировать операционную модель: Обеспечивать рост операционки 1000+ клиентов в месяц и далее. Выстраивать end-to-end процессы, SLA, стандарты и контрольные точки.