Operations Manager

Требуется Operations Manager (трек роста до COO)

Ищем операционного менеджера, который возьмёт на себя управление операционной деятельностью международного финансового сервиса и станет правой рукой CEO.

О компании Icon Finance — международный финансовый сервис, работающий с обменом криптовалют и фиата, OTC-операциями, банковскими переводами SEPA/SWIFT, оплатой инвойсов и финансовым консалтингом. Команда — 30+ сотрудников, работающих в разных странах.

▪️Задачи: ▫️Аудит, выстраивание и автоматизация бизнес-процессов. ▫️Координация работы отделов и управление операционным ритмом компании. ▫️Контроль KPI, подготовка дашбордов и регулярной отчётности для руководства. ▫️Управление эскалациями и решение операционных проблем. — Развитие клиентского сервиса: SLA, стандарты и метрики качества. ▫️Контроль экономики направлений и инициатив: маржинальность, издержки и финансовый результат. ▫️Внедрение и развитие CRM/ERP, систем учёта и внутренней документации. ▫️Управление руководителями направлений: постановка целей, контроль исполнения, участие в найме и оценке. ▫️Операционное сопровождение партнёрской сети и платёжных каналов. ▫️Координация запуска новых продуктов, локаций и юридических лиц. ▫️Взаимодействие с командами Finance, Legal и Compliance.

▪️Требования: ▫️Опыт операционного управления в high-risk финансовых сервисах: crypto, OTC, обменные сервисы, платёжные платформы, P2P или crypto-processing. ▫️Опыт управления командой от 8–10 человек, включая руководителей направлений. ▫️Готовность лично погружаться в процессы, а не только контролировать отчётность. ▫️Понимание экономики сделок, маржинальности, издержек и движения денежных средств. ▫️Умение аргументированно проводить сложные и непопулярные управленческие решения. ▫️Свободный русский язык и английский на уровне B2+. ▫️Использование AI-инструментов в ежедневной работе. ▫️Локация: за пределами РФ.

▪️Будет плюсом: ▫️Опыт построения систем учёта или клиентского сервиса с нуля. ▫️Опыт управления распределёнными командами в разных часовых поясах. ▫️Опыт автоматизации процессов, внедрения CRM/ERP и интеграций.

▪️Условия: ▫️Полностью удалённая работа, full-time. ▫️Часовой пояс CET ±3. ▫️Зарплата: $2 500–3 500 в месяц в зависимости от опыта. ▫️Перспектива роста до COO с увеличением дохода. ▫️Бонусы за результаты первых 6 месяцев. ▫️После перехода на позицию COO — переменная часть, привязанная к финансовому эффекту инициатив. ▫️Прямое взаимодействие с CEO и владельцем компании. ▫️Оплачиваемое тестовое задание.