Должность: Младший менеджер по операционной деятельности (Prop Trading / Investment)
Что вы будете делать
- Техническая поддержка клиентов: Управление и реагирование на все запросы клиентов высокого уровня через Slack, обеспечение быстрого, профессионального и четкого общения по вопросам платформы и услуг.
- Управление репутацией: Мониторинг и управление общедоступными отзывами на таких платформах, как Trustpilot. Разработка стратегических ответов для улучшения онлайн-репутации фирмы и координация внутренних усилий по поддержанию 5-звездочного рейтинга.
- Операционная деятельность в области маркетинга влияния: Исследование, картирование и установление контактов с новыми инфлюенсерами и создателями контента в сферах трейдинга, криптовалют и финансов для поддержки маркетинговых инициатив.
- Аналитика данных кампаний: Отслеживание эффективности текущих кампаний с инфлюенсерами, составление регулярных отчетов и предоставление операционных инсайтов внутренним командам.
- Поддержка высшего руководства: Выступать в качестве надежной правой руки руководства, помогая с административными задачами, аудитом внутренних рабочих процессов и различными специальными операционными проектами.
Кто вы
- Опыт: 2-3 года профессионального опыта в области операционной деятельности, поддержки клиентов, управления учетными записями или исполнительной поддержки.
- Отраслевое соответствие: Предыдущий опыт или глубокое понимание финансов, финтеха, криптовалют или проп-трейдинга является огромным плюсом.
- Лингвистические навыки: Выдающиеся навыки письменного и устного общения на английском языке (необходимо для поддержки корпоративных клиентов в сложных ситуациях и управления общественной репутацией).
- Мастерство в технологиях: Высокий уровень владения Slack, Google Workspace (особенно продвинутыми таблицами), Notion и современными CRM-системами.
- Управление репутацией: Прямое знакомство с экосистемами онлайн-отзывов, особенно с такими платформами, как Trustpilot, и знание того, как стратегически управлять общедоступными отзывами.
- Качества: Высокая инициативность, устойчивость к стрессу и способность работать самостоятельно с минимальным надзором в удаленной или гибкой рабочей среде.
Технологический стек
Slack, Google Workspace (продвинутые таблицы), Notion, современные CRM-системы, Trustpilot.
Описание команды
Косвенное упоминание поддержки руководства и сотрудничества с командами маркетинга, операционной деятельности и поддержки клиентов в быстрорастущей финтех-среде.
Преимущества
- Конкурентоспособный ежемесячный пакет заработной платы, соответствующий международным стандартам финтеха.
- Прямое наставничество и ускорение карьеры от опытной команды финансового руководства.
- Гибкая, современная рабочая среда с использованием лучших инструментов для совместной работы.
- Бонусы, основанные на результатах работы, связанные с операционной эффективностью и ростом маркетинга.
- Медицинская страховка и бюджет на профессиональное развитие.
