Growth Manager

Местоположение: Дубай, Объединенные Арабские Эмираты Отдел: Управление доходами маркетплейса

Careem создает "Everything App" для Ближнего Востока — упрощает передвижение, заказ еды и продуктов, управление платежами и многое другое. Наша цель проста: упрощать и улучшать жизнь людей, а также строить выдающуюся организацию, которая вдохновляет. С 2012 года Careem предоставил возможность заработка более чем 2,5 миллионам водителей ("Captains"), упростил жизнь более чем 70 миллионам клиентов и создал платформу, на которой процветают лучшие таланты и предприниматели региона. Мы работаем в более чем 70 городах в 10 странах, от Марокко до Пакистана.

Сейчас мы вступаем в новую главу — главу, основанную на ИИ. Мы ищем таланты в области ИИ: любознательных специалистов, умеющих решать проблемы, которые знают, как применять ИИ для создания инструментов, автоматизации рабочих процессов и достижения реального влияния. Будь то оптимизация операций, улучшение клиентского опыта или переосмысление внутренних систем — нам нужны люди, которые могут сделать Careem умнее и быстрее.

О роли

Эта роль предполагает руководство направлением роста (growth) для Careem Food в Дубае и, как следствие, в ОАЭ. Менеджер отвечает за планирование "снизу вверх", отслеживание результатов по плану, разработку и управление программами инициатив роста, а также обеспечение кросс-функционального согласования. Этот специалист является основным связующим звеном между командой роста и коммерческим отделом, неся прямую ответственность за выполнение плановых показателей выручки Food на рынке.

Чем вы будете заниматься

Планирование роста и стратегия "снизу вверх"

• Разработка плана роста "снизу вверх" для Дубая/ОАЭ — преобразование рыночных возможностей в измеримые цели по MAU (активные пользователи в месяц), OPU (среднее количество заказов на пользователя), ARPU (средний доход на пользователя) и выручке.
• Создание и ведение квартальной и годовой дорожной карты роста, обеспечивая тесное согласование с общими целями компании по выручке.

Отслеживание результатов и отчетность

• Организация регулярного отслеживания результатов для Дубая/ОАЭ: еженедельные/ежемесячные обзоры плановых и фактических показателей, проверка состояния воронки и отслеживание на уровне инициатив.
• Создание и поддержка панелей мониторинга (dashboards), отображающих состояние ключевых метрик роста по всей воронке клиента.
• Проактивная диагностика отставаний от плана, выявление первопричин и быстрое принятие корректирующих мер.

Коммерческое партнерство и ответственность за выручку

• Выступать в качестве основного контактного лица по вопросам роста для коммерческой команды Food — обеспечение тесной интеграции планов роста и коммерческих планов.
• Совместное несение ответственности за достижение целевых показателей выручки с коммерческой командой; разработка предложений, стимулов и акций, которые сбалансируют результаты роста с экономикой единицы (unit economics).

Разработка и реализация инициатив

• Разработка инициатив роста от начала до конца, охватывающих привлечение пользователей, вовлечение, удержание и монетизацию.
• Руководство фреймворками A/B-тестирования и экспериментирования для итеративной оптимизации инициатив по различным каналам.

Управление программами

• Ответственность за ритм реализации портфеля инициатив роста в Дубае/ОАЭ: определение масштаба, распределение ресурсов, сроки запуска и измерение результатов после запуска.
• Обеспечение своевременной реализации инициатив с четкими ответственными, этапами и метриками успеха.
• Управление кросс-командными зависимостями и проактивное эскалирование блокирующих факторов руководству.

Управление кросс-функциональными заинтересованными сторонами

• Согласование работы отделов Product, Engineering, Operations и Marketing вокруг повестки дня роста в Дубае/ОАЭ.
• Четкое донесение результатов и стратегии роста до старших заинтересованных сторон и руководства.

Сегментация клиентов и управление жизненным циклом

• Создание и управление сегментами клиентов с использованием поведенческих, демографических и транзакционных данных.
• Разработка целевых программ удержания и вовлечения с использованием анализа когорт и данных о жизненном цикле клиента.

Что потребуется

• Степень бакалавра или магистра в области бизнеса, маркетинга, инженерии, науки о данных или смежной области.
• 5-7 лет опыта в сфере роста (growth), продуктового маркетинга или стратегии — с акцентом на электронную коммерцию, доставку еды или потребительские технологические платформы.
• Подтвержденный опыт разработки планов роста и достижения целевых показателей выручки или вовлеченности.
• Опыт координации кросс-функциональных инициатив между отделами продукта, разработки и коммерции.
• Предыдущий опыт работы в условиях быстрорастущего, динамичного рыночного рынка; опыт работы в регионе MENA будет большим плюсом.
• Сильные аналитические навыки — добыча данных (data mining), статистическое моделирование, SQL.
• Глубокое понимание A/B-тестирования, когортного анализа, моделирования оттока (churn/attrition modelling) и CLTV (пожизненная ценность клиента).
• Владение метриками роста: CAC (стоимость привлечения клиента), LTV (пожизненная ценность клиента), ARPU (средний доход на пользователя), OPU (среднее количество заказов на пользователя), коэффициенты конверсии.
• Отличные навыки управления программами — структурированность, внимание к деталям и способность работать над несколькими рабочими направлениями одновременно.
• Сильные навыки управления заинтересованными сторонами и влияния — способность добиваться результатов без прямой власти.
• Четкий, лаконичный коммуникатор — уверенно чувствует себя на встречах с высшим руководством и в кросс-функциональных обсуждениях.
• Глубокое понимание динамики рынка доставки еды, поведения клиентов и конкурентной среды.

Что мы предложим

Мы предоставляем коллегам возможность оказывать влияние в регионе, обучаясь и развиваясь. Как штатный сотрудник Careem, вы сможете:

• Работать и учиться у выдающихся умов, присоединившись к сообществу вдохновляющих коллег.
• Применить свою страсть в целеустремленной организации, посвященной созданию положительного влияния в регионе с большим неиспользованным потенциалом.
• Ежедневно исследовать новые возможности для обучения и роста.
• Работать 4 дня в неделю в офисе и 1 день из дома, а также удаленно из любой страны мира в течение 30 дней в году с неограниченными днями отпуска в год. (Если вы занимаете индивидуальную техническую должность, вы будете работать 2 дня в неделю в офисе и 3 дня из дома.)
• Доступ к медицинскому страхованию и компенсации расходов на занятия спортом, включая тренажерный зал, оздоровительный клуб и тренировочные классы.