МЕНЕДЖЕР ПРОДУКТА, ВОЛЕЧЕНИЕ

Дубай, ОАЭ • На месте • Опыт работы более 4 лет

МЕНЕДЖЕР ПРОДУКТА, ВОЛЕЧЕНИЕ Потребительский опыт | Дубай, ОАЭ | Полный рабочий день

О EYWA eyewa — ведущая омниканальная компания по производству оптики в регионе MENA, работающая в странах Персидского залива и более широком регионе с быстрорастущей сетью розничных магазинов и флагманской платформой электронной коммерции. Мы находимся на стыке модного ритейла, ухода за зрением и потребительских технологий, создавая опыт, который помогает миллионам клиентов лучше видеть мир. Наша команда потребительских продуктов быстро растет. Мы создаем системы, ритуалы и продуктовую культуру, которые определят, как eyewa будет функционировать как потребительская компания мирового класса, и мы ищем людей, которые возглавят ее.

РОЛЬ Мы нанимаем менеджера продукта для руководства командой Retention Squad. Вы будете отвечать за продуктовые поверхности и механизмы, которые определяют, станет ли клиент лояльным, часто покупающим клиентом eyewa, или уйдет после первого заказа. Вы будете управлять нашей программой подписки и лояльности, а также создавать продуктовую стратегию, чтобы побудить клиентов делать повторные заказы, взаимодействовать с eyewa и увеличивать частоту покупок с течением времени. Вы будете руководить кросс-функциональной командой инженеров, дизайнеров и аналитиков данных.

ОСНОВНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

• Управление дорожной картой вовлечения: определение приоритетов между eyewa Pro, повторными покупками и механизмами удержания, балансируя краткосрочные выгоды с долгосрочным видением продукта лояльности
• Руководство непрерывными исследованиями: оставайтесь на связи с клиентами посредством качественных исследований и количественного анализа. Знайте, какие точки трения приводят к наибольшему количеству повторных заказов, прежде чем что-либо строить
• Кросс-функциональное партнерство: тесное сотрудничество с инженерами, дизайнерами, аналитиками данных, CRM и маркетингом для обеспечения согласованности и взаимного усиления продуктовых решений по вовлечению и каналов жизненного цикла
• Управление метриками: несите ответственность за коэффициент повторных покупок, рост подписчиков eyewa Pro, коэффициент активных подписчиков и когорты удержания клиентов
• Управление заинтересованными сторонами: преобразование стратегии в четкие требования, сообщение о прогрессе и компромиссах руководству, а также поддержание темпа разработки без ущерба для качества
• Эффективное управление командой: установление четкого графика работы, создание культуры сильного продуктового мышления и развитие окружающих людей

ЧТО МЫ ИЩЕМ

• Более 4 лет опыта в управлении потребительскими продуктами, с подтвержденным опытом запуска работ, которые улучшили метрики удержания или повторных покупок в контексте электронной коммерции, подписок или маркетплейсов
• Свободное владение данными: вы работаете непосредственно с поведенческими данными. Уверенное владение когортным анализом, диагностикой воронки, кривыми удержания и SQL. Вы не ждете, пока аналитик данных расскажет вам, что происходит
• Сильные инстинкты в исследованиях: вы знаете, когда нужно общаться с клиентами, а когда доверять данным. Вы диагностируете проблемы, прежде чем предлагать решения, и не путаете активность с пониманием
• Четкое исполнение: способность решать неоднозначные проблемы от начала до конца. Принимает прагматичные решения о компромиссах, пишет требования, которым доверяют инженеры, и поддерживает темп, не создавая излишней бюрократии
• Понимание CRM и механики жизненного цикла: не менеджер CRM, но достаточно свободно владеет сегментацией, этапами жизненного цикла и триггерами push/email, чтобы формировать продуктовые решения, повышающие эффективность этих каналов
• Коммуникация на нужном уровне: способен проинструктировать инженера о конкретном поведении, дизайнера о пользовательском потоке и директора уровня C о стратегическом прогрессе, все в течение одной недели, не теряя нюансов

ПРИВЕТСТВУЕТСЯ

• Опыт работы с потоками дизайна подписных продуктов, позиционированием ценности, механизмами сохранения подписок при отмене, когортной аналитикой подписок
• Предыдущий опыт работы на потребительских рынках MENA