Заголовок: Старший дизайнер услуг - Контракт Inside IR35
Местоположение: Лондон, Бирмингем, Манчестер, Ньюкасл-апон-Тайн, Эдинбург, Белфаст / gb
Мы ищем опытного Старшего дизайнера услуг для работы в междисциплинарной команде, создающей сложные цифровые услуги для клиента из государственного сектора Великобритании.
Вы будете руководить деятельностью по дизайну услуг на протяжении всего жизненного цикла услуги, работая от этапов Discovery и Alpha до Beta и Live, в зависимости от задания. Вы поможете командам понять сложные ландшафты услуг, выявить потребности пользователей и организации, а также разработать согласованные комплексные услуги через цифровые и нецифровые каналы.
Работая вместе с исследователями пользователей, дизайнерами взаимодействий, контент-дизайнерами, продакт-менеджерами, бизнес-аналитиками, менеджерами по доставке, разработчиками, архитекторами, коллегами из отдела политики и оперативными командами, вы будете обеспечивать разработку услуг с учетом потребностей пользователей, учитывая при этом ограничения в области политики, технологий и эксплуатации.
Вы должны уверенно работать в среде GOV.UK Service Standard и Government Digital and Data, помогая командам принимать решения по дизайну на основе фактических данных и при необходимости подготавливать услуги к оценке.
Ключевые обязанности
Вы будете:
- Руководить деятельностью по дизайну услуг в рамках Agile междисциплинарной команды доставки.
- Картировать существующие (as-is) и будущие (to-be) услуги, выявляя болевые точки, зависимости, возможности и пробелы на протяжении всего пути.
- Создавать и поддерживать сервис-бланки, карты пути пользователя, карты услуг, карты экосистем и другие соответствующие артефакты дизайна услуг.
- Понимать взаимосвязь между путями пользователя и процессами, людьми, политикой, данными и технологиями, которые их поддерживают.
- Преобразовывать результаты исследований пользователей, аналитики, операционного анализа и более широких данных в действенные улучшения услуг.
- Тесно сотрудничать с исследователями пользователей, чтобы решения по дизайну услуг основывались на глубоком понимании потребностей пользователей.
- Сотрудничать с дизайнерами взаимодействий и контент-дизайнерами для создания согласованного опыта взаимодействия через цифровые и нецифровые точки контакта.
- Работать с коллегами из отделов продуктов, бизнес-анализа, архитектуры, технологий, политики и эксплуатации для понимания ограничений и проектирования реализуемых услуг.
- Планировать и проводить семинары, сессии совместного проектирования, мероприятия по картированию услуг и совместному принятию решений.
- Прототипировать концепции услуг и рано тестировать предположения, итерируя дизайн на основе данных и обратной связи.
- Выявлять зависимости и системные проблемы, которые могут повлиять на успешную доставку услуги.
- Четко доносить сложные пути услуг и решения по дизайну до старших заинтересованных сторон и междисциплинарных команд.
- Достигать консенсуса относительно подходов к дизайну услуг, конструктивно оспаривая предположения при необходимости.
- При необходимости вносить вклад в оценку соответствия Service Standard и деятельность по обеспечению качества.
- Продвигать доступность, инклюзивность и дизайн, ориентированный на пользователя, на протяжении всего процесса доставки.
Мы особенно заинтересованы в подрядчиках, которые могут продемонстрировать:
- Богатый опыт работы Старшим дизайнером услуг в центральном правительстве Великобритании, государственном секторе или в другой среде, соответствующей GDS.
- Практический опыт проектирования услуг в соответствии с GOV.UK Service Standard и принципами дизайна, ориентированного на пользователя.
- Опыт работы на одном или нескольких этапах разработки государственных услуг, таких как Discovery, Alpha, Beta или Live.
- Подтвержденный опыт проектирования сложных услуг от начала до конца и через несколько каналов.
- Сильные навыки картирования и визуализации услуг, включая сервис-бланки, карты пути пользователя и карты экосистем/услуг.
- Опыт преобразования результатов исследований пользователей и других данных в решения по дизайну услуг.
- Сильные навыки фасилитации семинаров и совместного проектирования.
- Опыт работы с широким кругом заинтересованных сторон, включая старших заинтересованных сторон, коллег из отделов политики, эксплуатации и технических специалистов.
- Способность ориентироваться в неоднозначных ситуациях, структурировать сложные проблемы и устанавливать четкое направление дизайна услуг.
- Глубокое понимание доступности и инклюзивного дизайна, включая проектирование для пользователей с различными потребностями в доступе.
- Способность четко и на основе фактических данных представлять и отстаивать решения по дизайну.
- Опыт определения показателей или критериев успеха, которые могут быть использованы для понимания производительности и воздействия услуги.
- Опыт использования инструментов совместного проектирования и картирования, таких как Miro, Lucid или аналогичные, с пониманием Figma или аналогичных инструментов прототипирования.
- Опыт подготовки к оценке GOV.UK Service Standard или участия в ней.
- Опыт работы над услугами, связанными со сложными политическими, операционными, данными или технологическими зависимостями.
В Version 1 мы верим в предоставление нашим сотрудникам комплексного пакета льгот, который ставит во главу угла их благополучие, профессиональный рост и финансовую стабильность.
- Разделите наш успех с нашей Программой ежеквартального распределения прибыли в зависимости от результатов работы, где сотрудники коллективно получают долю прибыли нашей компании.
- Сильное карьерное развитие и коучинг наставников через наши схемы Strength in Balance и Leadership с выделенной ежеквартальной программой развития карьеры Pathways.
- Гибкий/удаленный формат работы: Version 1 прекрасно понимает жизненные события и индивидуальные обстоятельства людей и предлагает гибкость для достижения здорового баланса между работой и личной жизнью.
- Инициативы по финансовому благополучию, включая: пенсионный план Version 1 с 5% софинансированием сотрудника, частное медицинское страхование, страхование жизни, финансовые консультации и схему скидок для сотрудников.
- Программы благополучия сотрудников, включая скидки на тренажерный зал, программу Bike to Work, фитнес-классы, семинары по осознанности, программу поддержки сотрудников и многое другое.
- 24 дня отпуска плюс государственные праздники, расширенный отпуск по уходу за ребенком для матерей/отцов, отпуск по случаю брака/гражданского партнерства и специальные политики отпусков.
- Образовательная помощь, стимулирующие сертификации и аккредитации, включая AWS, Microsoft, Oracle и Red Hat.
- Схемы вознаграждения, включая ежегодные премии Version 1 Excellence Awards и ежеквартальные Star Awards.
- Инициативы Environment, Social and Community First позволяют вам участвовать в местной благотворительности и программах развития в рамках наших схем разнообразия, инклюзивности и принадлежности.
- И многие другие интересные льготы… напишите нам, чтобы узнать больше.
Version 1 является работодателем, предоставляющим равные возможности.
Мы стремимся создать разнообразное, инклюзивное и уважительное рабочее место, где каждый чувствует себя ценным и может процветать. Мы приветствуем заявки от людей любого происхождения, идентичности и жизненного опыта, и мы ценим различные точки зрения, которые привносят люди, включая тех, кто имеет опыт инвалидности и нейроразнообразия.
Мы хотим, чтобы каждый кандидат имел позитивный и доступный опыт подбора персонала. Если вам потребуются разумные корректировки на любом этапе процесса, пожалуйста, свяжитесь с контакт рекрутера в Version 1. Мы внимательно, уважительно и конфиденциально рассмотрим все запросы.
Version 1 отметил 30-летие своей деятельности и продолжает пользоваться доверием мировых брендов для предоставления технологических решений и трансформационных решений, способствующих успеху клиентов. Наша глубокая экспертиза позволяет нашим клиентам ориентироваться в быстро развивающемся технологическом ландшафте. Мы развиваем прочные партнерские отношения с мировыми технологическими лидерами, включая Microsoft, AWS, Oracle, Red Hat, OutSystems, Snowflake, гарантируя, что нашим клиентам предоставляются самые качественные решения и услуги.
Мы являемся отмеченным наградами работодателем, что отражает то, что наши сотрудники находятся в самом центре всего, что мы делаем:
- Ведущий партнер AWS, Microsoft и Oracle в Великобритании и Ирландии
- Более 3300 сотрудников, бизнес с доходом €350/£300 млн.
- Более 10 лет работы в категории "Great Place to Work" в Ирландии и Великобритании
- Лучшее место для женщин в Великобритании и Ирландии по версии GPTW
- Лучшее место для благополучия в Великобритании по версии GPTW
Мы — компания, основанная на ключевых ценностях, мы нанимаем людей, которые разделяют наши ценности, и вознаграждаем тех, кто демонстрирует и развивает их, это глубоко заложено в нашей ДНК. Инвестируйте в нас, и мы инвестируем в вас!
