Старший дизайнер сервисов (всех полов)
Местоположение: Мюнхен / Вена
Хотите создавать клиентский опыт, который действительно имеет значение? Тогда вы в правильном месте!
MAI — это сильная группа из восьми агентств, расположенных в Гамбурге, Берлине, Падерборне, Кёльне, Аугсбурге, Мюнхене, Вене – связанных общими целями, взаимным обменом и сотрудничеством, выходящим за рамки местоположения. Где бы вы ни начали работу у нас: вы станете частью своей местной команды и одновременно частью MAI.
- Вы отвечаете за разработку и внедрение клиентоориентированных сервисных решений, от исследований до создания прототипов с нашими UX-дизайнерами и их внедрения.
- Вы планируете и проводите семинары с клиентами и междисциплинарными командами для совместной разработки инновационных подходов к решениям.
- Вы консультируете наших клиентов по вопросам дизайн-сервиса и оптимизации их бизнес-моделей за счет инновационных сервисных предложений.
- Вы выполняете качественные исследования пользователей, включая рекрутинг, руководство, модерацию и анализ пользовательских тестов, интервью или воркшопов по совместному созданию.
- Вы анализируете потребности пользователей, выявляете болевые точки и создаете подробные карты пути клиента, портреты пользователей и сервисные карты.
- Вы командный игрок и тесно сотрудничаете с UX-дизайнерами, разработчиками, консультантами и клиентами для достижения наилучших результатов.
- Вы модерируете семинары, применяя креативные методы, и выступаете фасилитатором клиентоориентированных процессов проектирования.
- Вы увлечены творческой работой, воодушевлены и излучаете оптимизм.
- Вы способны понимать и анализировать сложные взаимосвязи и разрабатывать инновационные подходы к решениям, которые учитывают как интересы пользователя, так и бизнес-цели.
- Вы мыслите целостно, но также обращаете внимание на детали.
- У вас есть обширный опыт исследований в различных условиях: удаленно или на месте, индивидуально или в группе, интервью или пользовательский тест.
- Благодаря своей ориентации на решение проблем, убедительности и уверенности в себе вы можете разрабатывать новые сервисы вместе с нашими клиентами.
- Вы интересуетесь трендами, новинками и технологическими стандартами в области цифровизации.
- У вас высокая социальная компетентность и открытость.
- У вас многолетний практический опыт в области клиентского опыта и дизайн-сервиса, дизайн процессов или бизнес-анализа.
- Вы уверенно пользуетесь различными инструментами ИИ для эффективной работы.
- Ваш немецкий язык свободный (устно и письменно, уровень C2), а английский язык — на уровне уверенного ведения переговоров.
В составе подразделения Business Unit Strategy & Experience в Вене, Мюнхене и Кёльне мы разрабатываем стратегии цифровой трансформации для наших клиентов и воплощаем их в выдающийся клиентский опыт, ориентированный на пользователя. Наши три главы: Research & Intelligence, Consulting & Execution, Innovation & Experience Design работают рука об руку.
Вас ждет:
- Пространство для встреч: Наши офисы располагают к совместному мышлению, обсуждению и работе – современная, светлая обстановка с большим пространством для обмена идеями и творческой энергии.
- Гибкость, которая живет: Мобильная работа — это реальность. Никто не заставляется приходить в офис, но мы всегда рады, когда видим друг друга лично.
- Интересные проекты и клиенты: Вы будете работать с компаниями и организациями из различных отраслей – с упором на e-Government & Administration, городские коммунальные службы & поставщиков энергии, банки & страховые компании, а также B2B. Кроме того, имеются захватывающие проекты из сферы НКО, культуры, спорта и розничной торговли.
- Пространство для развития и самоответственности: У нас вы найдете нетрадиционную, динамичную рабочую среду с плоскими иерархиями и большим пространством для собственных идей.
- Работа встречается с жизнью: Мы практикуем гибкий рабочий график, который позволяет вам наилучшим образом совмещать работу и личную жизнь – наши проекты задают ритм.
- Развитие, которое доставляет удовольствие: Вы будете получать внутренние и внешние тренинги и регулярно участвовать в форматах обмена опытом – потому что обучение — это часть нашей культуры.
- Современная рабочая среда: С помощью современных инструментов, открытой, ценящей культурой компании и команды, которая поддерживает друг друга, мы создаем основу для совместного успеха.
Ваши контактные лица: Феня Хардер и Леа Несмайер. Мы с нетерпением ждем вашего заявления.
