Что вы будете делать
- Поддержка на демонстрационных звонках: Участвуйте в звонках с существующими потенциальными клиентами (совместно с AE), чтобы вести техническую часть, решать проблемы интеграции и завоевывать доверие у потенциальных клиентов.
- Онбординг клиентов: Ведите техническую часть онбординга, чтобы ускорить внедрение и предотвратить отток на ранних этапах.
- Обработка и передача данных: Отслеживайте и документируйте детали решения и варианты использования потенциального клиента, которые повлияют на миграцию и онбординг.
- Создание документации для отдела продаж: Документируйте и делитесь своими выводами о том, как мы можем улучшить презентацию продукта, основываясь на его технической специфике.
- Поддержка менеджеров по работе с клиентами: Помогайте своим коллегам находить ответы на технические вопросы и вопросы, связанные с продуктом.
Кто вы
- У вас есть опыт работы в SaaS Customer Support, Customer Success или Sales более 3 лет.
- У вас есть понимание основного потока данных между клиентом и сервером.
- У вас есть опыт работы с серверными логами и базами данных.
- У вас отличные коммуникативные навыки: как письменные, так и устные.
Что желательно иметь
- Опыт работы с HubSpot или аналогичными CRM-решениями.
- Опыт устранения неполадок на стороне фронтенда.
Что мы предлагаем
- Сильный продукт с лучшими в отрасли показателями. Adapty входит в топ-5% самых быстрорастущих SaaS-компаний.
- Карьерный рост. Руководите критически важными областями, создавайте команду и растите вместе с нами.
- Прямое общение и ответственность. Никакой бюрократии, никакой политики — только реальное влияние.
- Гибкая удаленная работа. Присоединяйтесь к нам из любой точки мира и добивайтесь впечатляющих результатов. Мы работаем как индивидуальные подрядчики (включая оплачиваемый отпуск, государственные праздники и больничные).
- Бонусы. Уроки английского, компенсация расходов на спорт, покрытие расходов на ноутбук и многое другое.
Команда
Мы — команда из более чем 170 увлеченных своим делом людей, ориентированных на продукт, которые любят решать сложные задачи. При поддержке ведущих инвесторов, таких как 500 Startups и Surface Ventures, мы создаем одну из самых быстрорастущих SaaS-компаний в мобильной индустрии и стремимся стать номером один в мире. Вы будете сотрудничать с нашим отделом продаж, чтобы поддерживать демонстрационные звонки, отвечать на технические вопросы потенциальных клиентов и обеспечивать бесперебойный онбординг после заключения сделки.
Технологический стек
- Поток данных клиент-сервер
- Серверные логи
- Базы данных
