Law Library Analyst

Harbor ищет старшего аналитика библиотеки и исследований для отдела библиотеки и исследований. Аналитик, работающий с операциями юридической библиотеки, поддерживает повседневное администрирование и предоставление услуг юридической библиотеки в команде служб знаний и исследований. Эта должность помогает обеспечить точное и последовательное ведение библиотечных ресурсов, систем, записей и рабочих процессов, чтобы юристы, юридический персонал и внутренние команды получали своевременную и надежную информационную поддержку.

Harbor — ведущий поставщик экспертных услуг в области стратегии, юридических технологий, операций и аналитики. Наша глобально интегрированная команда из более чем 900 стратегов, технологов и специалистов работает вместе с нашими клиентами — ведущими юридическими фирмами, корпорациями и их юридическими отделами — предоставляя необходимые ресурсы и бесценные сведения. Основываясь на богатом наследии глубоких знаний, прочных отношений и взаимного уважения, наша непоколебимая преданность заключается в формировании будущего юридической отрасли и развитии долгосрочных партнерских отношений в нашем сообществе и экосистеме.

• Вести записи в каталоге библиотеки и административную документацию по коллекциям, контрактам, счетам, заказам и продлениям, обеспечивая полноту, актуальность и доступность записей, демонстрируя при этом ответственность и точность
• Поддерживать доступ к электронным ресурсам, помогая с проблемами доступа и паролей, устраняя распространенные проблемы пользователей, профессионально и оперативно общаясь с пользователями и соответствующим образом передавая проблемы поставщикам или платформам
• Способствовать организации знаний, обновляя внутренние руководства по исследованиям, поддерживая метаданные и обеспечивая точность, актуальность и простоту использования общих репозиториев в поддержку командной работы, обмена знаниями и последовательного обслуживания клиентов
• Создавать и поддерживать журналы отслеживания и операционные отчеты, связанные с объемом запросов, временем выполнения, использованием ресурсов и категориями повторяющихся проблем, используя надежные данные и четкую организацию для поддержки эффективной коммуникации, прозрачности и постоянного совершенствования
• Помогать в текущем информировании и мониторинге, отслеживая юридические, отраслевые и связанные с ресурсами обновления и распространяя своевременные, хорошо организованные сводки или оповещения, отражающие приоритеты клиентов и поддерживающие принятие обоснованных решений
• Координировать работу с поставщиками, менеджерами клиентов и внутренними командами по вопросам продления, изменений ресурсов, административных обновлений и связанной с этим документации, демонстрируя сотрудничество, оперативность и профессиональный подход ко всем внутренним и внешним аудиториям
• Определять повторяющиеся операционные проблемы, документировать стандартные операционные процедуры и рекомендовать улучшения рабочих процессов, которые повышают качество предоставления услуг, способствуют последовательности и отражают приверженность Harbor сотрудничеству и обмену знаниями
• Помогать в доставке документов и поиске источников, находя материалы через подписки фирмы и общедоступные источники, используя надежную информацию, следуя указаниям клиента и координируя своевременную доставку юристам и сотрудникам
• Участвовать в обучении и профессиональном развитии для повышения квалификации в использовании инструментов юридических исследований, библиотечных систем, рабочих процессов обслуживания и лучших практик, а также применять полученные знания для улучшения индивидуальной производительности и эффективности команды
• При необходимости и целесообразности поддерживать задачи, связанные с исследованиями, в зависимости от приоритетов команды и потребностей бизнеса, запрашивая разъяснения при необходимости, соблюдая сроки и четко общаясь с коллегами, менеджерами клиентов и заинтересованными сторонами

• MLS и/или продемонстрированный соответствующий профессиональный опыт работы в частной юридической фирме или академической юридической библиотеке, специализированной библиотеке или исследовательском центре
• 1-3 года опыта предоставления услуг юридической библиотеки в частной юридической фирме, академической юридической библиотеке или специализированной библиотеке или исследовательском центре
• Опыт работы в библиотеке юридической фирмы или в области технических служб
• Опыт работы со счетами и продлениями
• Высокая точность и внимание к деталям
• Владение пакетом Microsoft Office с уверенным знанием Outlook, Excel, Word и PowerPoint
• Оперативность и продемонстрированная способность управлять конкурирующими сроками и расставлять приоритеты
• Ориентация на обслуживание клиентов в сочетании с отличными вербальными и письменными коммуникативными навыками
• Сильные организаторские навыки и навыки управления временем с продемонстрированным вниманием к деталям
• Способность работать в совместной, ориентированной на обслуживание команде, но также самостоятельно с минимальным надзором

Это полная занятость (с 9:00 до 18:00 по восточному стандартному времени), и работу можно выполнять удаленно из любой точки США, Великобритании или Канады.