Senior Technical Architect, Infrastructure and Cloud

Заголовок: Старший технический архитектор, инфраструктура и облачные технологии Компания: ServiceNow Местоположение: Чикаго / США / Удаленная работа

Что вам предстоит делать в этой роли: Старший технический архитектор, инфраструктура и облачные технологии, определяет направление развития корпоративной и облачной инфраструктуры для поддержки безопасных, надежных, масштабируемых и экономически эффективных бизнес-сервисов. В рамках команды технической архитектуры эта роль связывает решения по инфраструктуре и облачным технологиям с корпоративной архитектурой и общей технологической дорожной картой. Роль предполагает исследование новых технологий, консультирование по текущим решениям и стимулирование улучшений, включая обновления, вывод из эксплуатации и замену. Это роль старшего индивидуального участника, который задает направление посредством стандартов, дорожных карт, ограничений и архитектурных решений. Вы не будете управлять повседневными операциями или самостоятельно создавать инфраструктуру. Вы обеспечите, чтобы у команд была согласованная целевая архитектура, практические ограничения и четкий путь от текущего состояния к желаемому.

Сфера деятельности Эта роль консультирует и поддерживает архитектуру инфраструктуры и облачных технологий за пределами платформы ServiceNow: центры обработки данных, публичные и гибридные облака, вычислительные ресурсы, хранилища, сети и подключение, резервное копирование и восстановление, а также инфраструктурные зависимости корпоративных систем. Другие команды продолжают владеть системами, которые они запускают. Эта роль работает с ними, чтобы формировать направление, стандарты и решения.

Эта роль не охватывает архитектуру или конфигурацию экземпляров платформы ServiceNow, а также архитектуру ИИ и данных, хотя и поддерживает инфраструктуру, на которой работают рабочие нагрузки ИИ и данных. Корпоративная архитектура безопасности находится в ведении команды архитектуры безопасности. Вы будете тесно сотрудничать с этой командой в качестве равноправного заинтересованного лица на архитектурных форумах.

Что вы будете курировать

• Помогать определять текущее, переходное и целевое состояния инфраструктуры и облачной архитектуры с многолетней дорожной картой, связанной с бизнес-приоритетами, рисками, жизненным циклом, мощностями и затратами. Помогать согласовывать это направление с принципами корпоративной архитектуры и общей технологической дорожной картой, а также выявлять зависимости, влияющие на корпоративные планы.
• Разрабатывать референсные архитектуры, принципы, стандарты и шаблоны для облачных технологий, центров обработки данных, сетей, вычислительных ресурсов, хранилищ, контейнеров и резервного копирования. Консультировать по вопросам инфраструктуры как кода (Infrastructure as Code) и политики как кода (Policy as Code), а также поддерживать команды разработки в их внедрении.
• Помогать определять облачное управление, стандарты и архитектурные ограничения для Azure и GCP, включая структуру учетных записей и подписок, посадочные зоны (landing zones), контроль затрат и политику как код. Консультировать команды по работе в их рамках и выявлять случаи, когда ограничения нуждаются в изменении.
• Возглавлять обзоры архитектуры инфраструктуры и предоставлять архитектурный вклад в основные технические решения. Помогать определять объем пилотных проектов и оценки поставщиков. Оценивать варианты, документировать компромиссы, риски и ценность, пригодность, эксплуатационность и общую стоимость, а также помогать доводить решения до завершения с ответственными заинтересованными сторонами.
• Рекомендовать требования к отказоустойчивости и соответствию для высокой доступности, аварийного восстановления, резервного копирования и восстановления, а также непрерывности работы, и помогать согласовывать цели восстановления с критичностью бизнеса.
• Сотрудничать с командой архитектуры безопасности по вопросам отказоустойчивости, соответствия требованиям и нулевого доверия (zero-trust), чтобы требования безопасности были изначально заложены в стандарты инфраструктуры и облачных технологий.
• Заглядывать вперед, учитывая потребности инфраструктуры для ИИ и машинного обучения, включая вычислительные мощности, специализированное оборудование, хранилища данных и гибридный хостинг. Понимать шаблоны агентивного ИИ, такие как RAG, A2A и MCP, которые формируют эти потребности. Исследовать новые технологии, которые могут изменить способы создания и эксплуатации инфраструктуры, и консультировать по вопросам их внедрения.
• По умолчанию использовать возможности "из коробки". Рекомендовать документированное обоснование для любого пользовательского шаблона или исключения и консультировать по выводу из эксплуатации пользовательских решений, когда стандартная возможность может быть использована.
• Регулярно поддерживать и сотрудничать с командами DT Integration, Core Systems и Product для согласования потребностей в инфраструктуре, зависимостей и дорожных карт. Консультировать эти команды по инфраструктурным последствиям их решений по интеграции, основным системам и продуктам, а также помогать планировать изменения, зависящие от общей инфраструктуры.
• Сотрудничать с финансовыми и операционными отделами для информирования об экономике инфраструктуры посредством планирования мощностей, управления жизненным циклом, размещения рабочих нагрузок и практик FinOps. Использовать данные об инцидентах, тенденциях мощностей, результатах аудита и испытаний отказоустойчивости для формирования стандартов и дорожных карт.
• Представлять инфраструктуру и облачные технологии в архитектурной команде и ее управляющих форумах, включая Совет по обзору архитектуры (Architecture Review Board). Строить доверительные отношения с ведущими технологическими и бизнес-лидерами, а также наставлять архитекторов и инженеров.

Чтобы быть успешным в этой роли, вам потребуется:

• Более 10 лет прогрессивного опыта в области инфраструктуры, облачных технологий, платформенной инженерии или системной инженерии, включая значительную ответственность за архитектуру сложных корпоративных сред.
• Подтвержденный успех в определении стратегии и дорожных карт инфраструктуры и облачных технологий, охватывающих несколько технологических доменов и команд разработки.
• Глубокая экспертиза в нескольких областях инфраструктуры с достаточной широтой для принятия интегрированных решений по облачным технологиям, сетям, вычислительным ресурсам, хранилищам, отказоустойчивости и затратам.
• Глубокое знание архитектуры Azure и Google Cloud Platform (GCP), включая посадочные зоны, подключение, зависимости идентификации, размещение рабочих нагрузок и модели разделяемой ответственности.
• Твердое понимание концепций и шаблонов агентивного ИИ, включая генерацию с дополненным поиском (retrieval-augmented generation - RAG), взаимодействие между агентами (agent-to-agent - A2A), протокол контекста модели (Model Context Protocol - MCP) и связанные с ними технологии.
• Опыт интеграции разрозненных систем с глубоким пониманием шаблонов корпоративной интеграции, таких как API, обмен сообщениями и событийно-ориентированная архитектура.
• Опыт определения облачного управления, ограничений и стандартов в крупной корпоративной среде и привлечения команд к их соблюдению.
• Опыт создания и управления референсными архитектурами, стандартами и записями архитектурных решений (architecture decision records).
• Знание инфраструктуры как кода и современных практик автоматизации.
• Способность оценивать архитектурные решения на основе бизнес-ценности, рисков, затрат и операционных данных, а не предпочтений в технологиях.
• Подтвержденная способность влиять на руководителей и технические команды без прямого полномочия.
• Четкая письменная и устная коммуникация как для инженерной, так и для руководящей аудитории.
• Степень бакалавра в соответствующей области или эквивалентный практический опыт.

Предпочтительные квалификации

• Опыт работы в крупной, глобальной, регулируемой или критически важной среде.
• Знакомство с практиками управления ИТ-услугами, включая IT Infrastructure Library (ITIL), и с соответствием базы данных управления конфигурациями (CMDB) для элементов конфигурации инфраструктуры.
• Знакомство с фреймворками корпоративной архитектуры, такими как TOGAF или COBIT, или их эквивалентами.
• Опыт планирования релизов с использованием гибких методологий (Agile) и Scrum.
• Знакомство с требованиями к инфраструктуре для ИИ и машинного обучения, такими как мощность GPU и ускорителей, а также с архитектурой нулевого доверия (zero-trust).
• Опыт работы с FinOps, управлением технологическим портфелем и моделированием затрат на инфраструктуру.
• Соответствующие сертификаты по архитектуре, облачным технологиям, сетям, безопасности или инфраструктуре.
• Опыт руководства стратегией поставщиков или выбора основных платформ.

JV20

Для позиций в этом месте мы предлагаем базовую зарплату от 171 900 до 300 800 долларов США, плюс опционы (если применимо), переменную/стимулирующую компенсацию и льготы. Вакансии в сфере продаж обычно предлагают конкурентную структуру стимулирующих выплат "On Target Earnings" (OTE). Обратите внимание, что указанная базовая зарплата является ориентировочной, и индивидуальная общая компенсация будет варьироваться в зависимости от таких факторов, как квалификация, уровень навыков, компетенции и место работы. Мы также предлагаем планы медицинского страхования, включая планы гибкого расходования средств, план 401(k) с корпоративным взносом, ESPP, программы софинансирования пожертвований, план гибкого отпуска и программы отпуска по уходу за ребенком. Компенсация зависит от географического расположения роли и может меняться в зависимости от места работы.

Рабочие персоны

Мы подходим к нашему распределенному миру работы с гибкостью и доверием. Рабочие персоны (гибкая, удаленная или требующая присутствия в офисе) — это категории, которые назначаются сотрудникам ServiceNow в зависимости от характера их работы и назначенного места работы. Для определения соответствия рабочей персоне ServiceNow может подтвердить расстояние между вашим основным местом жительства и ближайшим офисом ServiceNow с помощью сторонней службы.

Работодатель, предоставляющий равные возможности

ServiceNow является работодателем, предоставляющим равные возможности. Все квалифицированные кандидаты получат рассмотрение на предмет трудоустройства без учета расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, национального происхождения, возраста, инвалидности, гендерной идентичности, статуса ветерана или любой другой категории, защищенной законом. Кроме того, все кандидаты с записями об аресте или судимости будут рассматриваться на предмет трудоустройства в соответствии с законодательными требованиями.

Размещение

Мы стремимся создать доступный и инклюзивный опыт для всех кандидатов. Если вам требуется разумное размещение для завершения любой части процесса подачи заявления или вы не можете использовать это онлайн-приложение и нуждаетесь в альтернативном способе подачи заявления, пожалуйста, свяжитесь с контакт рекрутера для получения помощи.

Экспортный контроль

Для должностей, требующих доступа к контролируемым технологиям, подпадающим под действие правил экспортного контроля, включая Правила экспортного администрирования США (EAR), ServiceNow может потребовать получения разрешения на экспортный контроль от государственных органов для определенных лиц. Все трудоустройство зависит от получения ServiceNow любой экспортной лицензии или другого разрешения, которое может потребоваться соответствующими органами экспортного контроля.

По материалам Fortune. ©2026 Fortune Media IP Limited. Все права защищены. Используется по лицензии.

Все началось с того, что инженер Фред Ладди написал код, который автоматизировал утомительную задачу для его коллеги Филлис. Она плакала от радости. Этот момент вдохновил Фреда создать компанию, которая могла бы делать это для всех — освобождая людей от рутинной работы, чтобы они могли сосредоточиться на значимой работе. Сегодня ServiceNow — это командный центр ИИ для бизнес-перезагрузки. Наша платформа ServiceNow AI объединяет любой ИИ, любые данные и любые рабочие процессы, помогая 85% компаний из списка Fortune 500® работать умнее, быстрее и лучше. Мы строим культуру, основанную на ИИ, где технологии и таланты неразделимы. И мы только начинаем.

Присоединяйтесь к нам, чтобы использовать ИИ для людей.