Payment Analyst

Аналитик платежей

Удаленно · Senior

О Eneba

В Eneba мы создаем открытый, безопасный и устойчивый маркетплейс для геймеров сегодня и завтра. Наш маркетплейс поддерживает около 20+ миллионов активных пользователей (и быстро растет!), обеспечивает беспрецедентный уровень доверия, безопасности и доступности рынка. Мы гордимся тем, чего достигли за столь короткое время, и с нетерпением ждем возможности разделить этот путь с вами. Присоединяйтесь к нам, чтобы продолжать масштабироваться, диверсифицировать наш портфель и расти вместе с развивающимся сообществом геймеров.

О команде

Это новая команда в отделе операционной деятельности платежей, созданная для обеспечения полного контроля Eneba над платежной воронкой, которая обслуживает наших 20+ миллионов активных пользователей через 17+ поставщиков платежных услуг. Сегодня нет единого надежного представления о состоянии воронки — эта команда существует для того, чтобы создать его: оповещения, дашборды и отчеты, необходимые для раннего выявления проблем, количественной оценки их влияния на бизнес и передачи их соответствующему владельцу для решения, независимо от того, находится ли первопричина у нас или у поставщика.

Как новая функция, команда действует с сильным акцентом на действия и итерации — быстро проверяя идеи с помощью небольших рабочих прототипов, а не длительных циклов планирования, и развиваясь оттуда.

О вас

У вас есть практический опыт работы с платежной воронкой, и вы уверенно ориентируетесь в сложной среде с множеством поставщиков — вы понимаете такие концепции, как коды отказа и 3DS-потоки, не только в теории, но и на практике. Вы проявляете инициативу в самостоятельном расследовании проблем, а не ждете получения конкретного задания, и вы можете четко доносить технические выводы заинтересованным сторонам, не имеющим глубоких знаний в области платежей. Вы одинаково комфортно чувствуете себя как при создании чего-либо с нуля, так и при работе без готового руководства.

Обязанности

• Принимайте диагностическую ответственность за состояние платежной воронки — выявляйте оповещения, инсайты и дефекты до того, как они станут критически важными для бизнеса.
• Руководите расследованиями первопричин, которые отличают инженерные дефекты от паттернов поведения пользователей, и четко сообщайте о результатах соответствующим заинтересованным сторонам.
• Поддерживайте регулярную отчетность по воронке для кросс-функциональных команд, преобразуя данные в инсайты, которые приводят к измеримым улучшениям в ставке авторизации и конверсии.
• Анализируйте показатели авторизации, коды отказов и производительность множества PSP, чтобы выявить узкие места с наибольшим влиянием в воронке.
• Тесно сотрудничайте с командами Product, Engineering, Data Science и Fraud в диагностической работе по проблемам воронки и сбоям у процессоров.
• Станьте доверенной точкой контакта по вопросам состояния платежной воронки в команде.

Требования

Обязательно

• Знание платежной воронки: interchange, коды отказов, FX, токенизация, 3DS, основы борьбы с мошенничеством.
• Продемонстрированный опыт анализа первопричин спада в воронке или паттернов отказов — технические против поведенческих.
• Способность переводить сложные данные и инсайты о поведении клиентов для аудитории без глубокого технического или предметного контекста.

Желательно

• Знакомство с инструментами самообслуживания BI/дашбордов для ускорения личных исследований.
• Свободное владение SQL для самостоятельных расследований.
• Опыт работы в условиях неопределенности в быстро меняющейся среде с высоким ростом.
• Опыт сравнительного анализа множества PSP.

Зарплата: 40 000-60 000 евро в год

Диапазоны заработной платы могут варьироваться. Мы ищем кандидатов с разным уровнем опыта; от индивидуальных исполнителей до функциональных лидеров в этой области.

Мы — международная команда, и наш основной рабочий язык — английский. Требуется хороший уровень владения английским, предпочтительно — свободное владение.

Чтобы узнать, как мы обрабатываем ваши персональные данные, обязательно ознакомьтесь с нашим Уведомлением о конфиденциальности для кандидатов.

Что такое работа в Eneba

• Возможность присоединиться к нашей программе опционов для сотрудников.
• Возможность помочь в масштабировании уникального продукта.
• Различные системы бонусов: на основе производительности, за рекомендации, дополнительный оплачиваемый отпуск, бюджет на личное обучение.
• Оплачиваемые возможности для волонтерской деятельности.
• Место работы по вашему выбору: офис, удаленно, возможность работать и путешествовать.
• Экспоненциальный личностный и профессиональный рост, поддерживаемый четкими процессами обратной связи и продвижения.

Мы можем использовать инструменты искусственного интеллекта (ИИ) для поддержки частей процесса найма, таких как рассмотрение заявок, анализ резюме или оценка ответов и выявление потенциальных несоответствий или сигналов проверки в материалах заявки на основе доступной информации. Эти инструменты помогают нашей команде по подбору персонала, но не заменяют человеческое суждение. Окончательные решения о найме в конечном итоге принимаются людьми. Если вы хотите получить дополнительную информацию о том, как обрабатываются ваши данные, пожалуйста, свяжитесь с нами.