Руководитель отдела продаж (Contact Center)

Мы МФО компания, которая ищет руководителя для управления командой контакт-центра, контроля KPI и повышения эффективности работы отдела.

Зарплата: 3000–3500 EUR

Формат: удалённо, график 5/2.

Основные обязанности: • Управление командой и контроль выполнения KPI. • Анализ показателей, отчётность и контроль качества коммуникаций. • Прослушивание звонков, обратная связь и развитие сотрудников. • Контроль работы CRM, телефонии и внутренних систем. • Взаимодействие с HR по вопросам найма и адаптации сотрудников.

Требования: • Опыт на руководящей позиции от 1 года. • Опыт работы в контакт-центре от 6 месяцев. • Понимание KPI и аналитики. • Знание CRM и принципов работы телефонии. • Ответственность, организованность и стрессоустойчивость. • Опыт в банках или МФО будет преимуществом.

Мы предлагаем: • Полностью удалённую работу. • Возможность влиять на процессы и принимать решения. • Поддержку руководства и профессиональное развитие. • Работу в проекте на этапе активного роста. Если вакансия вам интересна, отправляйте резюме или пишите в личные сообщения.

Если интересно пишите в телеграм контакт рекрутера