Используем cookie для работы сайта и статистики. «Хорошо» разрешит ещё и запись сессий.
15 дней назад
1 500 – 2 200 USD
в месяц
Опыт работы
от 1 лет
Формат работы
Удалённо
Письмо на почту или сообщение рекрутеру в Telegram
FinTech
Ищем супервайзера для управления командой операторов, контроля качества обслуживания и выполнения ключевых показателей эффективности.
— Операционное управление командой операторов и контроль соблюдения графиков — Контроль качества звонков и чатов на русском и казахском языках — Мониторинг KPI: SL, Abandon Rate, AHT, FCR и конверсии — Контроль работы систем автоматического обзвона (Dialer) и IP-телефонии — Подготовка отчётности и анализ результатов команды — Адаптация новых сотрудников и проведение мотивационных активностей
💼 Опыт: от 1 года в контакт-центре на позициях с управленческими функциями
— Опыт работы в контакт-центре от 1 года на позиции супервайзера, тимлида или старшего оператора с управленческими функциями — Понимание метрик эффективности контакт-центра и принципов контроля качества — Знание систем автоматического обзвона (Dialer) и IP-телефонии — Обязательно: свободное владение казахским и русским языками
💰 Доход: $1 500–2 200 на руки 🌍 Формат: 100% удалённо ⏰ График: 5/2 📈 Возможность развиваться в управлении командой международного FinTech-проекта.
FinTech
💰 Доход: $1 500–2 200 на руки 🌍 Формат: 100% удалённо ⏰ График: 5/2 💼 Опыт: от 1 года в контакт-центре на позициях с управленческими функциями
Ищем супервайзера для управления командой операторов, контроля качества обслуживания и выполнения ключевых показателей эффективности.
Задачи:
— Операционное управление командой операторов и контроль соблюдения графиков — Контроль качества звонков и чатов на русском и казахском языках — Мониторинг KPI: SL, Abandon Rate, AHT, FCR и конверсии — Контроль работы систем автоматического обзвона (Dialer) и IP-телефонии — Подготовка отчётности и анализ результатов команды — Адаптация новых сотрудников и проведение мотивационных активностей
Требования:
— Опыт работы в контакт-центре от 1 года на позиции супервайзера, тимлида или старшего оператора с управленческими функциями — Понимание метрик эффективности контакт-центра и принципов контроля качества — Знание систем автоматического обзвона (Dialer) и IP-телефонии — Обязательно: свободное владение казахским и русским языками
📈 Возможность развиваться в управлении командой международного FinTech-проекта.
📩 Отклик: в Telegram. Укажите «Супервайзер КЦ» и приложите резюме.
Сравним навыки, грейд, формат работы и зарплату
Чаще всего от 769 до 1 220
