Используем cookie для работы сайта и статистики. «Хорошо» разрешит ещё и запись сессий.
Лимасол, Кипр4 дня назад
3 000 – 3 500 USD
в месяц
Грейд
Head
Опыт работы
от 1 лет
Формат работы
Офис
Письмо на почту или сообщение рекрутеру в Telegram
Международная FinTech/MFO-компания, работающая на рынке Южной Африки, ищет Руководителя контакт-центра который возглавит контакт-центр на этапе формирования: подберёте команду, выстроите процессы, внедрите стандарты и обеспечите выполнение KPI. Вы возглавите контакт-центр на этапе формирования: подберёте команду, выстроите процессы, внедрите стандарты и обеспечите выполнение KPI. Это не управление готовой структурой — это создание контакт-центра с нуля на новом рынке.
• Управлять KPI: ставить, мониторить и обеспечивать выполнение ключевых показателей — конверсия, скорость обработки, качество • Контролировать качество: прослушивать звонки, анализировать переписки, внедрять стандарты обслуживания • Управлять персоналом: найм, адаптация, обучение, мотивация, система поощрений и взысканий • Настраивать и контролировать работу телефонии, CRM и воронки обращений • Готовить ежедневные, еженедельные и ежемесячные отчёты для руководства • Анализировать воронку: конверсия, узкие места, предложения по улучшению • Взаимодействовать с другими отделами: риски, аналитика, продукт
Это не управление готовой структурой — это создание контакт-центра с нуля на новом рынке. Рассматриваем кандидатов локально на Кипре
Обязательно
• Опыт управления командой — от 1 года • Опыт работы в колл-центре — от 6 месяцев, в том числе на позиции оператора • Умение анализировать KPI и воронку продаж • Знание CRM-систем и телефонии • Навыки управления мотивацией и микроклиматом в команде
• Опыт работы в финтех- или банковской сфере • Опыт построения контакт-центра с нуля • Знакомство с рынком кредитования или МФО
• Заработная плата: 3 000 — 3 500 USD / месяц • Работа в офисе, Кипр, Лимассол • Прямое взаимодействие с собственниками и минимум бюрократии • Участие в построении операционной команды с нуля на новом рынке • Обучение и адаптация от партнёров с опытом работы на рынке Испании • Реальная возможность влиять на процессы и развиваться вместе с компанией
Международная FinTech/MFO-компания, работающая на рынке Южной Африки, ищет Руководителя контакт-центра который возглавит контакт-центр на этапе формирования: подберёте команду, выстроите процессы, внедрите стандарты и обеспечите выполнение KPI. Это не управление готовой структурой — это создание контакт-центра с нуля на новом рынке. Рассматриваем кандидатов локально на Кипре
🟢️️️️️️ О роли Вы возглавите контакт-центр на этапе формирования: подберёте команду, выстроите процессы, внедрите стандарты и обеспечите выполнение KPI. Это не управление готовой структурой — это создание контакт-центра с нуля на новом рынке.
🔹️️️️️️Основные задачи
• Управлять KPI: ставить, мониторить и обеспечивать выполнение ключевых показателей — конверсия, скорость обработки, качество • Контролировать качество: прослушивать звонки, анализировать переписки, внедрять стандарты обслуживания • Управлять персоналом: найм, адаптация, обучение, мотивация, система поощрений и взысканий • Настраивать и контролировать работу телефонии, CRM и воронки обращений • Готовить ежедневные, еженедельные и ежемесячные отчёты для руководства • Анализировать воронку: конверсия, узкие места, предложения по улучшению • Взаимодействовать с другими отделами: риски, аналитика, продукт
🔹️️️️️️Требования к кандидату Обязательно
• Опыт управления командой — от 1 года • Опыт работы в колл-центре — от 6 месяцев, в том числе на позиции оператора • Умение анализировать KPI и воронку продаж • Знание CRM-систем и телефонии • Навыки управления мотивацией и микроклиматом в команде
🔸️️️️️️Будет преимуществом
• Опыт работы в финтех- или банковской сфере • Опыт построения контакт-центра с нуля • Знакомство с рынком кредитования или МФО
🔹️️️️️️Мы предлагаем
• Заработная плата: 3 000 — 3 500 USD / месяц • Работа в офисе, Кипр, Лимассол • Прямое взаимодействие с собственниками и минимум бюрократии • Участие в построении операционной команды с нуля на новом рынке • Обучение и адаптация от партнёров с опытом работы на рынке Испании • Реальная возможность влиять на процессы и развиваться вместе с компанией
📩 Для отклика присылайте CV в личные сообщения
Сравним навыки, грейд, формат работы и зарплату
Чаще всего от 2 700 до 4 090
