Название: Младший аналитик операций
Местоположение: Буэнос-Айрес (Бутти)
Занятость: Полный рабочий день
Обзор должности
Младший аналитик операций занимается сопровождением клиентов и сообществ при подключении для бизнеса Assurant Renters, помогая перемещать запросы от получения до запуска в эксплуатацию. На этой должности вы будете настраивать информацию во внутренних системах, координировать работу с партнерами из отделов бизнеса, операций и ИТ, тестировать решения, устранять неполадки и помогать обеспечивать точность и своевременность каждой реализации.
Это отличная возможность для начинающего специалиста, который отличается высокой организованностью, вниманием к деталям, комфортно себя чувствует в быстро меняющейся среде и заинтересован в развитии навыков в области операций, систем, тестирования, аналитики и управления заинтересованными сторонами.
Что отличает нас?
- Ваша работа оказывает прямое влияние на бизнес: более быстрое и точное подключение помогает сообществам начать работу и способствует росту выручки.
- Вы получите междисциплинарный опыт, сотрудничая с отделами бизнеса, операций, ИТ/разработки и руководителями Global Housing.
- Вы пройдете структурированное практическое обучение под руководством менеджера и опытных членов команды.
- Вы получите практический опыт в области операционной аналитики, тестирования, устранения неполадок, улучшения процессов и поддержки производства.
- Вы присоединитесь к команде единомышленников, которая поощряет вопросы, признает идеи по улучшению и поддерживает долгосрочное развитие карьеры в Assurant.
Каковы будут мои обязанности и ответственность в этой работе?
- Сопровождение полного цикла подключения клиентов и сообществ, от получения запроса до запуска в эксплуатацию.
- Анализ запросов на подключение и точная настройка информации о сообществе и клиенте в нескольких внутренних системах и приложениях.
- Управление заявками, приоритетами и результатами, при этом соблюдая ожидания по уровню обслуживания и своевременно сообщая о рисках или препятствиях.
- Сотрудничество с отделами бизнеса, операций, ИТ/разработки и другими внутренними командами для уточнения требований и решения проблем, связанных с реализацией или эксплуатацией.
- Проведение приемочного тестирования пользователями, регрессионного тестирования, коллегиальных проверок, аудитов и мероприятий по обслуживанию для поддержки высококачественных запусков.
- Устранение неполадок в работе сервисов и систем, выявление первопричин, рекомендация решений и координация их своевременного устранения.
- Ведение четкой документации и обновлений статуса, а также участие в подготовке отчетов по подключению для руководства.
- Участие в ежедневных командных совещаниях, обучении, обмене знаниями и инициативах по непрерывному совершенствованию.
Какие требования необходимы для этой должности?
- До 2 лет соответствующего профессионального опыта в области операций, внедрения, производственной поддержки, бизнес-анализа, системной поддержки, обеспечения качества или смежной области. Будет учитываться эквивалентный опыт стажировки или ранней карьеры.
- Отличные навыки письменного и устного общения на английском языке, с возможностью эффективно работать с американскими и междисциплинарными заинтересованными сторонами.
- Превосходное внимание к деталям, организованность, способность доводить дело до конца и управлять несколькими запросами в условиях высокой загрузки.
- Уверенное владение компьютером и рабочее знание приложений Microsoft Office, особенно Microsoft Excel.
- Аналитические навыки и навыки решения проблем, с возможностью расследовать проблемы, выявлять первопричины и сообщать о рекомендуемых действиях.
- Способность работать в условиях срочности, сохранять точность в условиях сжатых сроков и брать на себя ответственность за выполнение задач до конца.
- Способность быстро осваивать новые системы, приложения, процессы и технические концепции.
Какие еще навыки/опыт были бы полезны?
- Степень бакалавра в области бизнеса, информационных систем, операций, технологий или смежной области, либо эквивалентный релевантный опыт.
- Опыт работы с SQL, Postman, SOAP UI, системной интеграцией, API или инструментами поддержки приложений.
- Опыт приемочного тестирования пользователями, регрессионного тестирования, документирования требований, управления заявками или производственной поддержки.
- Опыт работы в сфере страхования, insurtech, финансовых услуг, технологий управления недвижимостью, SaaS, общих сервисов или другой технологически ориентированной операционной среде.
- Опыт работы с показателями эффективности, соглашениями об уровне обслуживания, операционными KPI, стандартными операционными процедурами или инициативами по улучшению процессов.
- Командный настрой, любознательность, адаптивность и уверенность в необходимости задавать вопросы или сообщать о проблемах, когда это необходимо.
Каковы условия труда и физические требования этой работы?
Общие офисные требования. Эта должность в Аргентине поддерживает американскую бизнес-команду и требует согласования графика с рабочими часами в США. Окончательное рабочее соглашение и конкретный график будут сообщены в процессе найма.
Помогаем людям процветать в взаимосвязанном мире
Свяжитесь с нами. Принесите нам свою лучшую работу и самые яркие идеи. А мы предоставим вам место, где вы сможете процветать. Узнайте больше на jobs.assurant.com.
Какова культура в Assurant?
Наша уникальная культура — одна из главных причин, по которой талантливые люди выбирают Assurant. Названная лучшим/отличным местом для работы в 14 странах и удостоенная награды Fortune America’s Most Innovative Companies, мы объединяем лучшие таланты по всему миру. Хотя у нас есть широкий спектр навыков и опыта, мы разделяем общие характеристики, уникальные для Assurant. Страсть к обслуживанию. Способность практически внедрять инновации. И готовность рисковать. Мы называем нашу культуру The Assurant Way.
Обзор компании
Assurant — ведущая мировая компания, предоставляющая бизнес-услуги, которая поддерживает, защищает и связывает крупные потребительские покупки. Являясь компанией из списка Fortune 500, представленной в 21 стране, Assurant поддерживает развитие взаимосвязанного мира, сотрудничая с ведущими мировыми брендами для разработки инновационных решений и предоставления улучшенного клиентского опыта через решения для мобильных устройств, расширенные контракты на обслуживание, услуги защиты транспортных средств, страхование арендаторов, страховые продукты, размещаемые кредиторами, и другие специализированные продукты.
Использование ИИ и биометрии
Assurant поддерживает ответственное использование искусственного интеллекта (ИИ), но мы хотим знать вас настоящего. Посетите нашу страницу «Руководство по использованию ИИ», чтобы понять, что мы ожидаем от кандидатов в отношении использования ИИ в процессе подачи заявления. Поскольку мы хотим знать вас настоящего, мы требуем, чтобы все наши виртуальные собеседования проводились по видеосвязи.
Трудоустройство зависит от завершения обязательного процесса проверки личности, который может включать биометрические технологии, где это разрешено применимым законодательством и с соблюдением применимых требований уведомления и согласия. Ознакомьтесь с нашим Уведомлением о конфиденциальности, чтобы узнать о практиках конфиденциальности Assurant, включая наше использование технологий на базе ИИ, автоматизированного принятия решений и биометрической информации.
Предупреждение о мошенничестве при трудоустройстве
Пожалуйста, имейте в виду, что в процессе подачи заявления в Assurant мы никогда не будем запрашивать личную информацию, такую как номер национального удостоверения личности, данные банковского счета или пароли. Узнайте больше о том, на что обращать внимание и как сообщить о мошенничестве, здесь.
