Senior Operations Analyst

Должность: Старший аналитик по операционной деятельности Местоположение: Ченнаи, Индия

Местоположение: Ченнаи, Индия Занятость: Полный рабочий день Присоединяйтесь к нам, поскольку мы работаем над созданием процветающей экосистемы, которая обеспечивает доступное, высококачественное и устойчивое здравоохранение для всех.

Обзор роли: Старший аналитик по операционной деятельности поддерживает операции по управлению циклом доходов, обеспечивая точную и своевременную работу в рамках процессов авторизации, дебиторской задолженности и управления циклом доходов. Эта гибридная должность находится в Ченнаи, Индия, и предназначена для человека с опытом работы в сфере здравоохранения и рабочих процессов, связанных с медико-биологическими науками. Должность будет подчиняться менеджеру по операционной деятельности.

Обзор команды: athenahealth предлагает своим клиентам различные услуги по управлению циклом доходов для поддержки их непрерывного роста доходов. Операционные команды управляют значительной частью предоставления услуг организации и играют ключевую роль в поддержании качества, эффективности и результатов работы с клиентами. Старший аналитик по операционной деятельности отвечает за точное и своевременное выполнение операционных задач, поддержку соблюдения процессов и обеспечение стабильной производительности по назначенным направлениям работы. Эта роль тесно связана с внутренними командами для поддержки повседневных операций, выявления улучшений процессов и обеспечения единообразия в предоставлении услуг клиентам.

Основные должностные обязанности:

• Точное и своевременное выполнение задач по управлению циклом доходов по назначенным очередям работы.
• Анализ и обработка элементов работы по дебиторской задолженности (AR) для поддержки разрешения неурегулированных претензий и вопросов, связанных с оплатой.
• Управление деятельностью, связанной с авторизацией, включая проверку, отслеживание и последующие действия для обеспечения непрерывности обслуживания.
• Анализ операционных данных для выявления тенденций, повторяющихся проблем и возможностей для улучшения производительности рабочего процесса.
• Координация с внутренними партнерами для устранения пробелов в процессах и обеспечения плавной передачи задач между командами.
• Ведение документации и обновление информации, связанной со статусом работы, исключениями и результатами операций.
• Поддержка стандартов качества путем следования установленным процедурам и эскалации проблем при необходимости.
• Применение инструментов искусственного интеллекта (ИИ) при необходимости для повышения производительности, организации информации и ускорения освоения новых рабочих процессов и инструментов.
• Участие в усилиях по непрерывному совершенствованию путем выявления возможностей для упрощения или оптимизации рутинной работы.
• Обеспечение соответствия применимым операционным стандартам, ожиданиям клиентов и внутренним политикам.

Дополнительные должностные обязанности:

• Оказание помощи в обучении или поддержке адаптации новых членов команды по мере необходимости.
• Участие в командных совещаниях, обзорах процессов и операционных проверках.
• Помощь в документировании повторяющихся проблем и рекомендации практических корректировок рабочего процесса.
• Поддержка подготовки к аудиту и сбор информации для внутренних обзоров.
• Сотрудничество в рамках специальных проектов, связанных с операциями цикла доходов или улучшением процессов.
• Выполнение других сопутствующих обязанностей по указанию руководства.

Ожидаемое образование и опыт:

• Степень бакалавра в любой соответствующей области или эквивалентный практический опыт.
• От 3 до 6 лет опыта работы в сфере здравоохранения, управления циклом доходов или смежной среде бизнес-процессов.
• Опыт работы с управлением циклом доходов (RCM), дебиторской задолженностью (AR) и процессами авторизации.
• Опыт работы с процессами в области медико-биологических наук или здравоохранения предпочтителен.
• Глубокое понимание операционных процессов в сфере здравоохранения, циклов выставления счетов, отслеживания претензий или процессов разрешения платежей.
• Способность анализировать операционные данные, выявлять закономерности и поддерживать улучшение процессов.
• Владение распространенными бизнес-инструментами, такими как электронные таблицы, трекеры рабочих процессов и системы отчетности.
• Четкие коммуникативные навыки для координации с внутренними командами и точного документирования работы.
• Способность работать в гибридной модели из Ченнаи, Индия, и эффективно сотрудничать с другими командами.
• Готовность к командировкам по мере необходимости, до NA% в год.

О athenahealth Наше видение: В индустрии, которая с каждым днем становится все сложнее, мы выступаем за простоту. Мы предлагаем ИТ-решения и экспертные услуги, которые устраняют повседневные препятствия, мешающие поставщикам медицинских услуг полностью сосредоточиться на своих пациентах — основанные на нашем видении создания процветающей экосистемы, которая обеспечивает доступное, высококачественное и устойчивое здравоохранение для всех.

Культура нашей компании: Наши талантливые сотрудники — или атенасисты, как мы себя называем — воплощают инновации и страсть, необходимые для достижения нашего видения. Мы — разнообразная группа мечтателей и деятелей с уникальными знаниями, опытом, происхождением и взглядами. Мы объединяемся как целеустремленные решатели проблем с глубоким желанием достичь нашего видения и сделать наше время здесь значимым. Наша отмеченная наградами культура построена на общих ценностях инклюзивности, подотчетности и поддержки.

Наше обязательство по DEI: Наше видение доступного, высококачественного и устойчивого здравоохранения для всех требует устранения неравенства, которое стоит на пути. Это одна из причин, по которой мы уделяем приоритетное внимание разнообразию, справедливости и инклюзивности во всех аспектах нашего бизнеса, от привлечения и удержания разнообразного состава сотрудников до поддержания инклюзивной среды для атенасистов, наших партнеров, клиентов и сообществ, где мы работаем и обслуживаем.

Что мы можем предложить вам: Наряду с медицинскими и финансовыми льготами, атенасисты получают льготы, специфичные для каждого места, включая помощь на проезд, программы помощи сотрудникам, помощь с оплатой обучения, группы поддержки сотрудников и совместные рабочие пространства — в некоторых офисах даже приветствуются собаки.

Мы также поощряем лучший баланс между работой и личной жизнью для атенасистов благодаря нашей гибкости. Хотя мы знаем, что совместная работа в офисе имеет решающее значение для нашего видения, мы признаем, что не вся работа должна выполняться в офисной среде полный рабочий день. Благодаря постоянному общению и инструментам для цифрового сотрудничества athenahealth позволяет сотрудникам найти баланс, который ощущается как полноценный и продуктивный для каждой индивидуальной ситуации.

В дополнение к нашим традиционным льготам и бонусам, мы спонсируем мероприятия в течение года, включая книжные клубы, выступления внешних спикеров и хакатоны. Мы предоставляем атенасистам корпоративную культуру, основанную на обучении, поддержку вовлеченной команды и инклюзивную среду, где все сотрудники ценятся.

Узнайте больше о нашей культуре и льготах здесь: athenahealth.com/careers