Implementation Senior Analyst

Название: Ведущий аналитик по внедрению Местоположение: Ченнаи, Индия

Местоположение: Ченнаи, Индия Занятость: Полная Присоединяйтесь к нам, чтобы создать процветающую экосистему, которая обеспечивает доступное, высококачественное и устойчивое здравоохранение для всех.

Резюме позиции: Ведущий аналитик по внедрению отвечает за предоставление надежных решений по интеграции медицинских данных для амбулаторных клиентов путем создания, настройки, тестирования, внедрения и обслуживания технических интеграций. Эта роль включает управление мероприятиями по внедрению интерфейсов от сбора требований до проверки и предоставления, устранение сложных технических проблем и обеспечение точности и своевременности выполнения решений. Позиция требует сильных аналитических навыков и навыков решения проблем, а также опыта в технологиях обмена медицинскими данными, таких как Health Level Seven (HL7), интерфейсные движки, сетевые протоколы, соединения Virtual Private Network (VPN), Secure Shell (SSH), Secure File Transfer Protocol (SFTP) и Extensible Markup Language (XML). Работая в тесном сотрудничестве с клиентами, поставщиками, внутренними заинтересованными сторонами и командами в Индии и США, ведущий аналитик по внедрению помогает решать проблемы интеграции и обеспечивает безупречный клиентский опыт. Эта должность предполагает работу в офисе в Ченнаи, Индия, и подчиняется менеджеру по внедрению.

О команде: Команда внедрения предоставляет и поддерживает широкий спектр интеграций для амбулаторных клиентов. Члены команды управляют портфелем новых интерфейсов, координируют мероприятия по внедрению, поддерживают решение проблем и выявляют пробелы в рабочих процессах, которые могут повлиять на качество, сроки или клиентский опыт.

Команда тесно сотрудничает с поставщиками интерфейсов и заинтересованными сторонами клиентов для уточнения требований, проверки решений и поддержки бесперебойного, успешного внедрения. Она также сотрудничает с командами athenahealth в США — включая менеджера по работе с клиентами (CSM), менеджера проектов (PM) и центр поддержки клиентов (CSC) — для согласования приоритетов и решения проблем, связанных с интеграцией. Знакомство с амбулаторными или больничными рабочими процессами и системами медицинской информации является преимуществом при решении сложных технических и операционных требований.

Основные должностные обязанности: Проектирование, создание, настройка, тестирование, внедрение и поддержка медицинских интерфейсов для амбулаторных клиентов. Исследование и решение сложных проблем интеграции, связанных с сообщениями HL7, интерфейсными движками, сетевыми протоколами, VPN-соединениями, SSH, SFTP и обменом данными на основе XML. Управление и приоритизация портфеля проектов по внедрению интерфейсов для соответствия установленным стандартам качества, зависимостям и срокам поставки. Координация сбора требований, проверки решений и мероприятий по тестированию с клиентами, поставщиками интерфейсов и внутренними межфункциональными командами. Оценка амбулаторных и больничных рабочих процессов, выявление пробелов и зависимостей в интеграции, а также рекомендации по улучшениям, которые укрепляют результаты внедрения. Проверка сквозной функциональности интерфейса посредством структурированного тестирования, воспроизведения дефектов, анализа первопричин и отслеживания решений. Создание и ведение четкой, точной документации по техническим требованиям, настройкам интерфейсов, результатам тестирования, решениям по внедрению и статусу проекта. Эффективное взаимодействие с командами, базирующимися в США, внутренними заинтересованными сторонами, клиентами и поставщиками для согласования приоритетов, устранения рисков и обеспечения успешной поставки внедрения.

Дополнительные должностные обязанности: Поддержка инициатив по улучшению процессов, которые повышают качество, эффективность и согласованность предоставления услуг по внедрению интерфейсов. Обмен техническими знаниями, лучшими практиками внедрения и уроками, извлеченными из завершенных проектов по интерфейсам, с членами команды. Участие во встречах с клиентами и заинтересованными сторонами для уточнения технических требований, информирования о статусе внедрения и ответов на вопросы, связанные с интерфейсами. Разработка и поддержание учебных материалов, шаблонов внедрения и технической справочной документации для поддержки готовности команды и передачи знаний. Ведение точной и последовательной документации по интерфейсам, записей проектов и обновлений статуса в инструментах отслеживания внедрения. Проактивное выявление и эскалация рисков внедрения, технических блокировок и зависимостей для поддержки своевременного решения. Анализ дефектов, связанных с интерфейсами, координация корректирующих действий и поддержка после запуска для обеспечения стабильности решений. Внесение вклада в инициативы по непрерывному совершенствованию, которые укрепляют практики поддержки интерфейсов, рабочие процессы внедрения и общее качество услуг.

Ожидаемое образование и опыт: Степень бакалавра или магистра в области инженерии, информатики, естественных наук, статистики или другой количественной дисциплины. 4+ лет общего опыта в технической поддержке, операционной деятельности, информационных технологиях и/или в сфере здравоохранения США. Не менее одного года опыта управления проектами, включая ответственность за технические проекты со значительными межфункциональными зависимостями. Отличные навыки письменного и устного общения, способность эффективно взаимодействовать с географически распределенными командами в Индии и США. Способность четко излагать сложные технические проблемы, сотрудничать с соответствующими заинтересованными сторонами и доводить проблемы до решения. Отличное логическое мышление, аналитическое мышление и способности к решению проблем. Продвинутое владение приложениями Microsoft Office, с подтвержденной приверженностью постоянному расширению технических знаний и навыков. Подтвержденная способность к совместной работе в командах для достижения высококачественных и своевременных результатов. Любознательный, творческий и проактивный подход к обучению, анализу и непрерывному совершенствованию. Готовность и способность работать в рабочее время в США (с 17:30 до 02:30 IST).

Предпочтительная квалификация: Знание предметной области здравоохранения, включая медицинские интерфейсы и технологии интерфейсных движков. Рабочее знание стандартов HL7 и концепций обмена медицинскими данными. Понимание принципов безопасности пациентов и требований Закона о переносимости и подотчетности медицинского страхования (HIPAA). Клинический опыт или знакомство с клиническими рабочими процессами. Сертификация по платформе электронных медицинских карт (EMR). Рабочее знание SQL, включая понимание схем баз данных и реляционных таблиц.

О athenahealth Наше видение: В индустрии, которая становится все более сложной с каждым днем, мы выступаем за простоту. Мы предлагаем ИТ-решения и экспертные услуги, которые устраняют повседневные препятствия, мешающие медицинским работникам полностью сосредоточиться на своих пациентах — на основе нашего видения создания процветающей экосистемы, которая обеспечивает доступное, высококачественное и устойчивое здравоохранение для всех.

Наша корпоративная культура: Наши талантливые сотрудники — или «атенисты», как мы себя называем — стимулируют инновации и страсть, необходимые для достижения нашего видения. Мы — разнообразная группа мечтателей и деятелей с уникальными знаниями, опытом, происхождением и взглядами. Мы объединяемся как решатели проблем, ориентированных на миссию, с глубоким желанием реализовать наше видение и сделать наше время здесь значимым. Наша отмеченная наградами культура построена на общих ценностях инклюзивности, подотчетности и поддержки.

Наше обязательство по DEI: Наше видение доступного, высококачественного и устойчивого здравоохранения для всех требует устранения неравенства, которое стоит на пути. Это одна из причин, по которой мы уделяем первостепенное внимание разнообразию, справедливости и инклюзивности во всех аспектах нашего бизнеса, от привлечения и удержания разнообразного штата до поддержания инклюзивной среды для «атенистов», наших партнеров, клиентов и сообществ, где мы работаем и служим.

Что мы можем сделать для вас: Наряду с медицинскими и финансовыми льготами, «атенисты» получают льготы, специфичные для каждого места, включая поддержку при поездках на работу, программы помощи сотрудникам, оплату обучения, группы поддержки сотрудников и общие рабочие пространства — некоторые офисы даже приветствуют собак.

Мы также способствуем лучшему балансу между работой и личной жизнью для «атенистов» благодаря нашей гибкости. Хотя мы знаем, что совместная работа в офисе имеет решающее значение для нашего видения, мы признаем, что не вся работа должна выполняться в офисной среде на полный рабочий день. Благодаря постоянной связи и инструментам для совместной работы в цифровом формате athenahealth позволяет сотрудникам находить баланс, который ощущается полноценным и продуктивным для каждой индивидуальной ситуации.

В дополнение к нашим традиционным льготам и бонусам, мы спонсируем мероприятия в течение года, включая книжные клубы, выступления внешних спикеров и хакатоны. Мы предоставляем «атенистам» корпоративную культуру, основанную на обучении, поддержку вовлеченной команды и инклюзивную среду, где все сотрудники ценятся.