Должность: Senior Forward Deployed Engineer
Местоположение: Район залива Сан-Франциско / На территории компании
Компенсация: $160K - $300K в год
О RETELL AI
Retell AI использует фундаментальный подход для переосмысления колл-центров с помощью передовых голосовых ИИ. Тысячи компаний теперь используют голосовых ИИ-агентов Retell для обработки звонков по продажам, поддержке и логистике, которые раньше требовали больших команд операторов-людей. При поддержке Y Combinator, Alt Capital и других ведущих инвесторов мы выросли до $80 млн годового регулярного дохода (ARR) с командой из 50 человек (по сравнению с $5 млн в начале 2025 года) и теперь оцениваемся более чем в $1,5 млрд.
Наше видение на 2026 год — построить современную платформу CX, где целые контакт-центры будут работать на базе ИИ. Вместо простой автоматизации, требующей постоянной ручной настройки, мы создаем интеллектуальных «работников» на базе ИИ, которые выступают в роли агентов первой линии, аналитиков QA и менеджеров, непрерывно выполняя, контролируя и улучшая каждое взаимодействие с клиентом.
Мы быстро растем и ищем амбициозных инженеров, которые хотят решать сложные технические задачи, быстро двигаться и оказывать реальное влияние на одну из самых быстрорастущих компаний в области голосового ИИ в мире.
Давайте вместе построим будущее.
Последние достижения:
- № 1 «Лучшие места для работы» в районе залива Сан-Франциско, San Francisco Business Times 2026
- Топ-50 приложений ИИ, a16z (2025)
- № 3 самая быстрорастущая компания-разработчик программного обеспечения, G2 Best Software Awards 2026
- Лучшее ПО для агентов ИИ, G2 Best Software Awards 2026
- № 4 самый быстрорастущий поставщик программного обеспечения, Brex Benchmark 2025
- Enterprise Tech 30 Class of 2026, Nasdaq & Wing VC
- Лучший стартап в рейтинге, Lean AI Leaderboard
- При поддержке Y Combinator
О ДОЛЖНОСТИ
Retell AI преобразует клиентский опыт с помощью голосового ИИ для предприятий, включая таких клиентов, как CVS/Aetna, American Airlines, Lenovo и Grab. У нас больше историй успеха клиентов, чем мы можем рассказать!
В качестве Senior Forward Deployed Engineer вы будете внедрять голосовые ИИ-решения Retell для корпоративных клиентов, работая в их командах над созданием готовых к производству систем. Вы будете связующим звеном между техническими и нетехническими заинтересованными сторонами, используя исключительные коммуникативные навыки, стимулируя внедрение и формируя нашу платформу на основе анализа данных о клиентах.
КЛЮЧЕВЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
- Руководство сквозной реализацией проектов с использованием платформы голосовых агентов Retell — от прототипирования до внедрения в эксплуатацию, четко сообщая о прогрессе и рисках.
- Стать экспертами по созданию решений для голосового ИИ, особенно по советам и приемам промптинга LLM.
- Создание полностековых интеграций (Python, JavaScript) с корпоративными инструментами (например, CRM, ERP, инструменты планирования).
- Сотрудничество с отделом продаж для взаимодействия с клиентами с целью сбора требований, создания демо-прототипов и представления проектных решений.
- Оценка проектов, устранение препятствий и согласование работы команд с помощью четких обновлений.
- Кодирование повторно используемых шаблонов в инструменты или компоненты платформы.
- Преобразование обратной связи с поля в действенные рекомендации по продукту и стратегии выхода на рынок (GTM).
ВЫ МОЖЕТЕ ПРЕУСПЕТЬ, ЕСЛИ:
- Имеете 2+ года опыта работы в клиентских технических ролях (например, инженер по решениям, технический менеджер проектов, инженер по работе с клиентами/поддержке, бывший основатель).
- Имеете степень бакалавра в области компьютерных наук, компьютерной инженерии или электротехники.
- Отлично владеете коммуникацией и объяснением сложных технических концепций нетехнической аудитории.
- Успешно внедряли системы в быстро меняющихся, неопределенных условиях.
- Пишете код производственного качества (Python, JavaScript или аналогичный).
- Понимаете системы на основе LLM и их влияние на пользовательский опыт.
- Проактивно управляете рисками и поддерживаете темп работы под давлением.
ДЕТАЛИ ВАКАНСИИ
- Оклад: $160k - $300k
- Акции: Предоставляются опционы на акции
- Местоположение: Redwood City, CA, США — предоставляется релокация
- Визы для трудоустройства в США: Retell AI готова спонсировать разрешение на работу для квалифицированных кандидатов, включая визы H1B/H-1B, TN, L-1, E-3, F-1 (OPT/CPT) и O-1.
ДРУГИЕ ЛЬГОТЫ
- 100% покрытие медицинской, стоматологической и офтальмологической страховки
- Кредит DoorDash на $70 в день для неограниченного количества завтраков, обедов, ужинов и перекусов
- Ежемесячная компенсация на оздоровление в размере $200 (тренажерный зал, фитнес-классы и т. д.)
- Ежемесячная компенсация транспортных расходов в размере $300 (бензин, Caltrain и т. д.)
- Ежемесячная компенсация телефонной связи в размере $75
- Ежемесячная компенсация расходов на интернет в размере $50
ФИЛОСОФИЯ КОМПЕНСАЦИИ
- Лучшее предложение сразу: Выбирайте из трех вариантов соотношения наличных и опционов; переговоры не требуются.
- Талант из топ-1%: Оплата выше рыночной (топ-5 percentile) для привлечения исключительных инженеров.
- Высокая ответственность: Небольшие команды, доход более $1 млн на сотрудника и значительная доля в капитале.
- Основано на результатах: Предложения привязаны к результатам собеседования, а не к опыту или прошлой зарплате.
ПРОЦЕСС СОБЕСЕДОВАНИЯ
- Первоначальный звонок с рекрутером (15 мин): Узнайте больше о Retell и поделитесь своим опытом и квалификацией.
- Техническое собеседование (60 мин): Практическое кодирование в реальном времени.
- Скрининг продукта и клиента (60 мин): Сосредоточено на понимании продукта и том, как клиенты используют Retell.
- Собеседование на месте/виртуальное собеседование (2 часа): 90-минутное техническое собеседование, за которым следует 30-минутная встреча с командой.
