Forward Deployed Engineer

Title: Forward Deployed Engineer Location: Chicago, IL / San Francisco, CA / Chicago, Illinois; San Francisco, California

Fin, теперь часть Salesforce, стремится помочь бизнесу обеспечить идеальный клиентский опыт. Наш AI Agent Fin — это самый производительный AI Customer Agent на рынке сегодня, позволяющий бизнесу предоставлять безупречную поддержку клиентов 24/7 на протяжении всего клиентского пути, от обслуживания до продаж и электронной коммерции. Основанный на наших собственных AI-моделях, Fin решает сложные клиентские проблемы «под ключ» по всем каналам с минимальной настройкой и интеграцией. Fin также может быть объединен с нашей нативно интегрированной системой поддержки Intercom, предоставляя современным командам поддержки единую систему. Вместе с Salesforce, AI CRM № 1, где люди с помощью агентов достигают успеха клиентов, мы строим будущее клиентского опыта. Здесь амбиции встречаются с действием. Технологии встречаются с доверием. И инновации — это не модное слово, а образ жизни. Мир труда, каким мы его знаем, меняется, и мы ищем Trailblazers, увлеченных улучшением бизнеса и мира с помощью AI. Готовы поднять свою карьеру на новый уровень в компании, ведущей трансформацию рабочей силы в эпоху агентов? Вы находитесь в правильном месте. Agentforce — это будущее AI, а вы — будущее Salesforce. Какова возможность? Поскольку Fin становится критически важным для наших самых стратегических клиентов, мы расширяем нашу команду Forward Deployed Engineers, чтобы помочь преодолеть разрыв между потребностями клиентов и инновациями в продуктах. Эти должности могут быть расположены в наших офисах в Сан-Франциско или Чикаго. В роли Forward Deployed Engineer вы будете работать напрямую со стратегическими клиентами, тесно сотрудничая с нашими командами R&D и Go-to-Market для разработки и предоставления высокоэффективных решений. Вы будете делать больше, чем просто внедрение — вы будете формировать направление развития продукта, влиять на решения по дорожной карте и обеспечивать реальные, измеримые бизнес-результаты Fin в сложных реальных условиях. Если вас привлекает ответственность, креативность и решение неясных проблем, и вы хотите работать на переднем крае прикладного AI, сотрудничая с командами Product, Engineering и Go-to-Market, эта роль предлагает редкую возможность объединить техническое превосходство с реальным влиянием на клиентов. Что я буду делать? Стимулировать внедрение Fin, помогая клиентам раскрыть возможности наших AI-возможностей для автоматизации и масштабирования своих операций поддержки. Глубоко погружаться в работу со стратегическими клиентами, чтобы понять их бизнес-задачи и технические требования, и предоставлять необходимую информацию для достижения выдающихся результатов с Fin. Работать напрямую с техническими командами клиентов в качестве доверенного технического эксперта, совместно программируя для успешного завершения проектов. Тесно сотрудничать с командами продаж, поддержки и продуктовыми командами для обеспечения бесперебойного клиентского опыта, успешной реализации проектов и предоставления действенных отзывов о продукте. Вносить вклад в развитие Forward Deployed Engineering путем кодификации лучших практик и обмена выводами из взаимодействий с клиентами, чтобы помочь команде масштабироваться и расти. Какие навыки мне нужны? Прочный инженерный опыт и опыт разработки программного обеспечения с реальным использованием. Опыт разработки SaaS-продукта является плюсом, но не обязателен. Интерес к AI и машинному обучению, а также способность быстро разбираться в новых проблемах, возможностях и архитектурах — включая их компромиссы и ограничения. Сильные навыки междисциплинарного сотрудничества, способность ориентироваться в организационных границах и объединять людей для достижения наилучших результатов для наших клиентов. Глубокое знание как минимум одного языка программирования высокого уровня, такого как JavaScript, Python или Ruby. Это не обязательно должен быть язык, который мы используем сегодня — хорошие люди быстро учатся и могут предложить нам лучшие способы работы. Способность быстро прототипировать и выпускать программное обеспечение, поддерживая высокие стандарты качества и четкое внимание к бизнес-целям и результатам. Опыт использования и написания REST API для эффективной интеграции систем. Сильные коммуникативные навыки. Вы можете комфортно обсуждать одни и те же темы с инженерами и нетехнической аудиторией, адаптируя глубину и детализацию по мере необходимости. Готовность к командировкам и работе на месте с клиентами для построения прочных отношений и глубокого понимания их потребностей. *Требуется подтверждение права на работу в Соединенных Штатах. Базовая заработная плата для кандидатов в районе залива Сан-Франциско составляет от 180 000 до 200 000 долларов США, а для кандидатов в районе Чикаго — от 160 000 до 180 000 долларов США. Фактическая базовая оплата будет зависеть от множества факторов, таких как образование, навыки, опыт, местоположение и т. д. Диапазон базовой оплаты может меняться и быть изменен в будущем. Все штатные сотрудники также могут претендовать на корпоративную бонусную программу или стимулирование продаж (цель включена в OTE), а также на акции в виде Restricted Stock Units (RSU). Раскрой свой потенциал Присоединившись к Salesforce, вы станете безграничными во всех сферах своей жизни. Наши льготы и ресурсы помогут вам найти баланс и быть на высоте, а наши AI-агенты ускорят ваше влияние, чтобы вы могли достичь наилучших результатов. Вместе мы принесем силу Agentforce организациям любого размера и обеспечим удивительный опыт, который полюбят клиенты. Подайте заявку сегодня, чтобы не только формировать будущее — но и переопределять возможное — для себя, для AI и для мира. В Соединенных Штатах предлагаемая компенсация будет определяться факторами, такими как местоположение, уровень должности, знания, навыки и опыт, связанные с работой. Определенные должности могут иметь право на стимулирующие выплаты, акции и льготы. В Fin мы хотим предоставить людям то, что им нужно, чтобы они могли наилучшим образом реализовать свою карьеру. Наши льготы и программы разработаны для поддержки вашего здоровья и благополучия, вашей семьи, вашего времени вне работы и вашего финансового будущего. Предложения варьируются в зависимости от местоположения в соответствии с местными практиками и требованиями. Узнайте больше о работе в Fin и льготах, которые мы предлагаем, на fin.ai/careers . В соответствии с Ордонансом Сан-Франциско о справедливых шансах и Инициативой Лос-Анджелеса о справедливых шансах при найме, Salesforce рассмотрит квалифицированных кандидатов с судимостями и арестами. Политики В Fin действует гибридная политика работы. Мы считаем, что работа в офисе помогает нам оставаться на связи, легче сотрудничать и создавать отличную культуру, сохраняя при этом гибкость для работы из дома. Мы ожидаем, что сотрудники будут находиться в офисе не менее трех дней в неделю. У нас радикально открытая и принимающая культура в Fin. Мы избегаем обсуждения спорных тем, чтобы способствовать созданию безопасной и сплоченной рабочей среды для всех. Как организация, наша политика заключается в том, чтобы не выступать от имени компании или наших сотрудников по каким-либо социальным или политическим вопросам во внутренних или внешних коммуникациях. Мы уважаем личные мнения и выражения по этим вопросам на личных платформах в личное время, и не оспариваем и не confront кого-либо за их взгляды по нерабочим вопросам. Наша цель — сосредоточиться на выполнении невероятной работы для достижения наших целей и объединения компании через наши основные ценности. Salesforce является работодателем с равными возможностями и придерживается политики недискриминации в отношении всех сотрудников и соискателей. Что это значит? Это означает, что в Salesforce мы верим в равенство для всех. И мы считаем, что мы можем проложить путь к равенству, в том числе путем создания инклюзивной рабочей среды, свободной от дискриминации. Знайте свои права: дискриминация на рабочем месте незаконна. Любой сотрудник или потенциальный сотрудник будет оцениваться на основе заслуг, компетентности и квалификации — независимо от расы, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола, сексуальной ориентации, гендерного выражения или идентичности, трансгендерного статуса, возраста, инвалидности, статуса ветерана или семейного положения, политических взглядов или других категорий, защищенных законом. Эта политика применяется к текущим и потенциальным сотрудникам, независимо от того, на каком этапе их карьеры в Salesforce они находятся. Она также применяется к подбору, найму, назначению на должность, компенсации, продвижению по службе, льготам, обучению, оценке производительности труда, дисциплинарным взысканиям, увольнениям и всему, что между ними. Решения о подборе, найме и продвижении по службе в Salesforce являются справедливыми и основаны на заслугах. То же самое касается компенсации, льгот, продвижения по службе, переводов, сокращения штата, отзывов, обучения и образования.