Enterprise AI Product Engineer

Должность: Инженер по корпоративным ИИ-продуктам Местоположение: Бельмонт, Калифорния

Местоположение: Бельмонт, Калифорния Занятость: Полная Скажите «привет» возможностям. Не каждый день вы рассматриваете начало новой карьеры. Мы — RingCentral, и мы рады, что такой талантливый человек, как вы, рассматривает эту роль. Сначала немного о нас: мы — компания с годовой выручкой 2 миллиарда долларов, двузначным ростом годовой регулярной выручки (ARR) и рыночной возможностью в 93 миллиарда долларов в сфере UCaaS, контакт-центров и смежных областях на базе ИИ. Мы ежегодно инвестируем более 250 миллионов долларов, чтобы наши технологии и платформы на базе ИИ соответствовали или превосходили потребности наших клиентов. RingSense AI — это наше запатентованное решение на базе ИИ. Оно разработано с учетом бизнес-потребностей наших клиентов, отличается точностью и прецизионностью, а также построено на тех же принципах открытой платформы, которые мы применяем к нашим основным программным решениям. Организация Enterprise AI в RingCentral ищет сильного специалиста-гибрида: человека, который может прийти на деловую встречу, выявить возможности в области корпоративного ИИ, спроектировать решение, а затем реализовать его. Это не традиционная роль продакт-менеджера. Мы ищем инженера по ИИ-продуктам — практического технолога с достаточным продуктовым чутьем, чтобы отвечать за «почему», достаточной глубиной знаний в архитектуре, чтобы определять «как», и достаточными инженерными навыками, чтобы фактически реализовать его. Вы будете входить в состав нашей команды продакт-менеджмента и выступать в качестве усилителя, сотрудничая с бизнес-стейкхолдерами и продакт-менеджерами для выявления возможностей в области ИИ, проектирования комплексных решений, быстрого прототипирования и обеспечения вывода на рынок совместно с инженерным отделом. Основное внимание уделяется разработке и проектированию, а продакт-менеджмент является вашей основной профессиональной базой. Проектирование ИИ-решений «под ключ» Участвуйте в деловых встречах и семинарах для выявления возможностей автоматизации и ИИ в режиме реального времени; мгновенно преобразуйте их в конкретные архитектуры решений. Разрабатывайте и рекомендуйте шаблоны решений — конвейеры RAG, агентные рабочие процессы, интеграции MCP, фреймворки промптов/оценки — выбирая подходящий подход для каждого варианта использования. Принимайте решения о разработке или покупке: оценивайте сторонние ИИ-инструменты (Copilot, Gemini, Claude и т. д.) по сравнению с собственной разработкой, используя структурированные технические и бизнес-критерии. Определяйте потоки данных, точки интеграции и системные контракты между корпоративными платформами, такими как Salesforce, Workday, NetSuite, и облачными ИИ-сервисами (AWS, GCP, Azure). Практическая разработка и внедрение Разрабатывайте рабочие прототипы, концепции и производственные ИИ-функции — а не слайды. Внедряйте и итерируйте конвейеры RAG, оркестровки LLM, агентные рабочие процессы, интеграции API и возможности чат-ботов/копилотов. Создавайте фреймворки телеметрии и оценки LLM (правильность, достоверность, задержка, стоимость, использование токенов) и отслеживайте работающие системы после запуска. Тесно сотрудничайте с инженерными командами посредством обзоров кода, технических семинаров и парного программирования. Управление направлением развития продукта Сотрудничайте с бизнес-подразделениями (продажи, маркетинг, HR, финансы, юриспруденция, CX) для выявления случаев использования с высоким потенциалом, количественной оценки рентабельности инвестиций и определения измеримых критериев успеха. Поддерживайте дорожную карту продукта для инициатив в области ИИ, отвечая за квартальное планирование, приоритизацию бэклога и комплексный цикл разработки ИИ (отdiscovery до запуска и итераций). Поддерживайте актуальную информацию о ландшафте ИИ-инструментов и сравнительную матрицу, охватывающую как универсальные копилоты, так и специализированные корпоративные приложения. Используйте гибкие ритуалы и быстрое экспериментирование для быстрого обучения и поддержания темпа разработки. Продвижение и поддержка Выступайте в роли штатного ИИ-практика организации: информируйте стейкхолдеров о возможностях, устанавливайте реалистичные ожидания и демистифицируйте технические концепции для нетехнической аудитории. Проводите ИИ-тренинги, внутренние демонстрации и рабочие сессии для ускорения внедрения в различных бизнес-функциях. Отслеживайте и сообщайте об измеримом влиянии запущенных ИИ-решений (сэкономленное время, качество, уровень внедрения, CSAT). Требования Опыт практической разработки или интеграции ИИ-решений в корпоративной среде (RAG, приложения LLM, ИИ-агенты или аналогичные) от 3 лет. Подтвержденная способность к самостоятельному проектированию решений — разработка потоков данных, паттернов интеграции и системных компонентов в условиях взаимодействия с реальными стейкхолдерами. Владение как минимум одним скриптовым или языком разработки (предпочтительно Python; знание JavaScript/TypeScript является плюсом). Прочное понимание современных концепций ИИ/МО: LLM, эмбеддинги, векторные базы данных, промпт-инжиниринг, генерация на основе извлечения информации (RAG) и агентные фреймворки. Опыт интеграции с корпоративными API и платформами (REST, GraphQL, OAuth 2.0, веб-хуки) и знакомство с хранилищами данных (PostgreSQL, MongoDB, Redis или аналогичные). Отличные коммуникативные навыки — способность четко объяснять техническую архитектуру руководителям и переводить нечеткие бизнес-задачи в точные технические требования. Опыт внедрения: от прототипов, ставших продуктами, до пилотных проектов, ставших программами. Желательно Опыт работы с корпоративными системами: Salesforce, Workday, NetSuite, ServiceNow или аналогичными HRIS/CRM/ITSM платформами. Опыт работы с платформами разговорного ИИ: Google Dialogflow CX, Microsoft Copilot Studio или эквивалентами. Знакомство с облачными ИИ/МО сервисами на AWS, GCP или Azure. Опыт или обучение в области продакт-менеджмента, системного проектирования или архитектуры решений. Уверенное владение SQL и инструментами аналитики для оценки производительности ИИ-систем. Эта роль для технического энтузиаста, которого одинаково вдохновляет как архитектурная сессия у доски, так и дневная разработка. Вы получите реальную ответственность за значимые задачи, короткий путь от идеи до внедрения и поддержку инженерной организации мирового класса — все это из штаб-квартиры RingCentral в Кремниевой долине. Что мы предлагаем: Комплексное медицинское, стоматологическое, офтальмологическое страхование, страхование от нетрудоспособности, страхование жизни Счет для покрытия расходов на медицинское обслуживание (HSA), гибкие планы расходов (FSA) и транспортные льготы Добровольное дополнительное медицинское страхование и страхование жизни Совпадение взносов в пенсионный план 401K и программа покупки акций сотрудников (ESPP) Оплачиваемый отпуск и оплачиваемые дни больничного Оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком и в связи с беременностью Льготы по формированию семьи (ЭКО, сохранение репродуктивной функции, усыновление и т. д.) Экстренная помощь для детей/взрослых/домашних животных Программа помощи сотрудникам (EAP) с возможностью консультаций 24/7 Бесплатные юридические услуги, предоставляющие юридические консультации, создание документов и планирование наследства Программа поощрения сотрудников за привлечение кандидатов Помощь в рефинансировании студенческих займов Индивидуальный коучинг для сотрудников, льготы и программы скидок IT-отдел RingCentral обеспечивает доступность, безопасность и оптимизацию корпоративных данных таким образом, чтобы обеспечить максимальное конкурентное преимущество. Мы постоянно обнаруживаем, разрабатываем и внедряем инновации, которые повышают производительность и способствуют принятию лучших решений для наших клиентов. Наши IT-специалисты — талантливые, амбициозные, нестандартно мыслящие люди, которые любят учиться в процессе работы — планируют, внедряют и поддерживают передовые технологии для обеспечения безупречной работы 24/7/365. Культура работы в RingCentral — основа нашего успеха. И не просто поверьте нам на слово: мы признаны Лучшим местом для работы по версии Glassdoor, занимаем первое место по культуре работы по версии Comparably и получаем местные награды BPTW во всех основных регионах. Суть в том, что мы стремимся нанимать и удерживать отличных людей, потому что знаем, что именно вы обеспечиваете наш успех. О RingCentral RingCentral, Inc. (NYSE: RNG) — ведущий поставщик облачных коммуникационных решений для бизнеса и контакт-центров на базе нашей мощной глобальной платформы Message Video Phone™ (MVP™). RingCentral® более гибок и экономичен, чем устаревшие локальные системы PBX и видеоконференцсвязи, которые он заменяет, и позволяет современным мобильным и распределенным рабочим группам общаться, сотрудничать и подключаться через любой канал, с любого устройства и из любого места. Штаб-квартира RingCentral находится в Бельмонте, Калифорния, а офисы — по всему миру. RingCentral является работодателем, предоставляющим равные возможности, который искренне ценит разнообразие. Мы не дискриминируем по признаку расы, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола, сексуальной ориентации, возраста, семейного положения, статуса ветерана или статуса инвалидности. Мы стремимся предоставлять разумные приспособления для лиц с ограниченными возможностями в процессе подачи заявления и собеседования. Если вам требуются такие приспособления, пожалуйста, перейдите по следующей ссылке, чтобы узнать больше о том, как мы можем вам помочь. Если вы наняты в Бельмонте, Калифорния, диапазон компенсации для этой должности составляет от 164 000 до 200 000 долларов для сотрудников, работающих полный рабочий день, в дополнение к праву на переменные выплаты, акции и льготы. Льготы могут включать, но не ограничиваются, медицинское обслуживание и оздоровление, 401k, ESPP, оплачиваемый отпуск, отпуск по уходу за ребенком и многое другое! Зарплата может варьироваться в зависимости от вашего местоположения, навыков и опыта.