GTM Engineer - Growth

Название: GTM Engineer - Growth Местоположение: Торонто

Вознаграждение: CA$124 219 - CA$137 295 в год

Мы верим, что общение станет основным способом совершения покупок.

В Gorgias мы создаем платформу, которая делает это реальностью: унифицированный AI-агент, который продает, поддерживает и вовлекает клиентов на протяжении всего пути. Конверсионная коммерция — это будущее электронной коммерции, и мы возглавляем этот сдвиг.

Наша миссия — превратить каждое взаимодействие бренда с клиентом в отношения: личные, бесшовные и интеллектуальные. Объединяя глубокую экспертизу в продуктах с передовыми технологиями AI, мы делаем покупки более естественными, человечными и связанными, чем когда-либо прежде.

Чтобы победить, мы неуклонно концентрируемся на:

• Качество: общение, которое кажется аутентичным и соответствует бренду.

• Опыт: беспрепятственные покупки от чата до оформления заказа.

• Повторное вовлечение: личный диалог 1-на-1 вместо навязчивого маркетинга.

Возможности огромны. Поскольку AI меняет способы покупки, Gorgias создает фундамент для следующего десятилетия электронной коммерции, где у каждого бренда будет свой интеллектуальный агент, и каждый клиент будет чувствовать себя понятым.

Присоединяйтесь к нам, чтобы сделать Конверсионную Коммерцию реальностью.

О КОМАНДЕ

GTM Engineers разрабатывает AI-продуктовый слой для команд Gorgias по выводу на рынок: AI-агентов, внутренних панелей управления и лежащих в их основе автоматизаций, работающих на одном общем слое контекста (Cortex). Мы работаем с отделами продаж, маркетинга, поддержки клиентов и партнерства. Мы создаем и поддерживаем агентов, бизнес-команды отвечают за результаты, а люди проверяют исключения.

О РОЛИ

Вы будете отвечать за AI-агентов, которые управляют рабочими процессами GTM Gorgias, переводя их из ручного процесса в проверенного агента. Цель — максимально оптимизировать работу GTM, не теряя в качестве. Успешный кандидат быстро запускает работающих агентов, отлаживает неисправный рабочий процесс в Cargo, HubSpot или другом инструменте GTM без посторонней помощи и заботится о том, чтобы бизнес действительно использовал созданное.

ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ

• Переключаться между нашим слоем контекста, репозиториями наших приложений и сервисов, MCP и нашими инструментами автоматизации для создания и улучшения комплексных рабочих процессов GTM.

• Создавать пользовательские агенты и переиспользуемые навыки агентов на нашем стеке агентов (Cortex) и на пользовательских сборках, когда стек не справляется.

• Создавать и поддерживать агентов для работы с лидами и аккаунтами: обработка исходящих ответов, формирование аудиторий и списков для звонков, обогащение данных, последующие действия после мероприятий и маршрутизация рефералов.

• Составлять карту бэклога рабочих процессов продаж и маркетинга, принимать решение об использовании агента, автоматизации или ручного подхода для каждого рабочего процесса и предоставлять выбранный вариант с проверяемым результатом для владельца бизнеса.

• Улучшать работающих агентов: настраивать промпты и навыки, анализировать данные о разговорах и производительности, исправлять регрессии и документировать крайние случаи.

• Быстро отлаживать неисправные рабочие процессы в Cargo, HubSpot, Customer.io и других инструментах GTM, а также устранять первопричины.

• Подключать агентов к нашим системам через API и рабочие процессы (n8n, Clay, пользовательский код), с централизованным управлением учетными данными, а не через личные аккаунты.

• Помогать отделам продаж (BDR и AE) и поддержки клиентов (CS) внедрять агентов: изучать их повседневную работу, разрабатывать с ними потоки и обучать их контролировать результаты.

• Работать с другими GTM-инженерами (cockpit, data, systems), чтобы агенты работали на чистых CRM-данных.

КТО ВЫ

• Вы должны быть увлечены AI. Claude Code, Conductor или другая среда для кодирования AI — это то, где вы проводите большую часть времени, создавая, а не только экспериментируя время от времени.

• 3+ года опыта работы в технической роли GTM, RevOps или growth engineering с готовыми к производству автоматизациями, которые вы можете продемонстрировать.

• Практический опыт работы с LLM-приложениями: дизайн промптов, использование инструментов или функций, оценка качества результатов. Опыт создания пользовательских агентов является плюсом.

• Знакомство с современным стеком данных (BigQuery, dbt, Segment, Airbyte, Hightouch) является плюсом.

• Уверенное владение SQL и Python или JavaScript, а также комфортная работа с REST API.

• Рабочее знание инструментов исходящей связи или вовлечения (Cargo, Dust, Apollo, Lemlist, Instantly, Customer.io или аналогичных).

• Опыт работы с n8n, Clay или аналогичным инструментом автоматизации является плюсом.

• Хорошее деловое чутье: вы знаете, когда агент должен создавать черновик, а когда — действовать.

• Ответственность: вы доводите рабочий процесс от идеи до запуска агента и своевременно сообщаете о проблемах.

• Свободное владение английским языком. Французский язык является плюсом для парижской команды.

  Перки и льготы

• 🏖️ 5 недель отпуска плюс 2 недели RTT (Мы соблюдаем соответствующие законы страны о PTO)

• 🤕 Оплачиваемый больничный

• 🧸 Оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком (16 недель)

• 💻 MacBook Pro

• 🍽️ Персональная кредитная карта для покупки обедов (мы используем Swile)

• 🏥 Мы предоставляем частную медицинскую страховку (мы используем GAN)

• 💆🏻‍♀️ Получите до €700 на обустройство рабочего места дома (работа из дома должна быть комфортной)

• 📚 Получите до €2000 на учебные материалы и поддержку здоровья в год! Это включает €1500 на учебные материалы (такие как книги, курсы и индивидуальные коучинговые сессии), непосредственно связанные с вашей должностью, а также бюджет €500 на оздоровление. Воспользуйтесь этими ресурсами для развития в своей роли и приоритизации личного развития и благополучия.

• 🥰 Каждый квартал мы проводим онлайн-саммит всей компании, чтобы обсудить наши цели и укрепить социальные связи. Раз в год мы организуем выездные командные и общекорпоративные ретриты!

AI в Gorgias В Gorgias AI является естественным продолжением нашей работы и процессов разработки. Наши команды используют его ежедневно для исследований, написания текстов, анализа, кодирования и создания лучшего клиентского опыта. Каждый имеет доступ к премиальным AI-инструментам (ChatGPT, Claude, Granola и другим) и ежегодному бюджету L&D для изучения новых.

Настоящее волшебство происходит, когда мы делимся тем, что узнали. Наш канал powerup в Slack — это цифровая питательная среда для новых инструментов и рабочих процессов, и каждая команда имеет AI-чемпионов, которые демонстрируют свежие идеи на еженедельных общекорпоративных стендапах, которые теперь практически превратились в сессии демонстрации AI.

Мы рассматриваем AI не как замену креативности или эмпатии, а как множитель, помогающий нам двигаться быстрее, мыслить глубже и лучше обслуживать клиентов.

Использование AI в рекрутинге в Gorgias Отправляя свою заявку, вы соглашаетесь с тем, что Gorgias может собирать и обрабатывать ваши персональные данные для рекрутинга, планирования рабочей силы и связанных целей. Для получения дополнительной информации о том, как мы обрабатываем ваши данные и о ваших правах, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности кандидатов.

Разнообразие и инклюзивность в Gorgias Мы стремимся создавать инклюзивную среду, где каждый может преуспеть. Мы приветствуем кандидатов из всех слоев общества, с разным опытом и точками зрения, поскольку разнообразные команды способствуют инновациям и принятию лучших решений.

Если вам требуются специальные условия во время процесса подачи заявки или собеседования, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу контакт рекрутера.