GTM Engineer - Growth

Должность: Инженер GTM — Рост Местоположение: Белград / Гибридный формат

Вознаграждение: 58 140–74 577 евро в год

Мы верим, что разговоры станут основным способом совершения покупок.

В Gorgias мы создаем платформу, которая воплощает это в реальность: унифицированного ИИ-агента, который продает, поддерживает и повторно привлекает клиентов на протяжении всего пути. Разговорная коммерция — это будущее электронной коммерции, и мы возглавляем этот сдвиг.

Наша миссия — превратить каждое взаимодействие между брендом и его клиентами в отношения: личные, бесшовные и интеллектуальные. Объединяя глубокую экспертизу в продукте с новейшими технологиями в области ИИ, мы делаем шоппинг более естественным, человечным и связанным, чем когда-либо прежде.

Чтобы победить, мы неуклонно фокусируемся на:

• Качество: разговоры, которые кажутся подлинными и соответствуют бренду.

• Опыт: легкий шоппинг от чата до оформления заказа.

• Повторное вовлечение: личный диалог 1-на-1 вместо навязчивого маркетинга.

Возможности огромны. Поскольку ИИ меняет способы покупки, Gorgias создает основу для следующего десятилетия электронной коммерции, где у каждого бренда будет свой интеллектуальный агент, и каждый клиент будет чувствовать себя понятым.

Присоединяйтесь к нам, чтобы сделать разговорную коммерцию реальностью.

О КОМАНДЕ

Команда GTM Engineers создает ИИ-слой продукта для команд Gorgias по выводу на рынок: ИИ-агенты, внутренние панели управления и нижележащие автоматизации, все работают на одном общем слое контекста (Cortex). Мы работаем с отделами продаж, маркетинга, поддержки клиентов и партнерских отношений. Мы создаем и поддерживаем агентов, бизнес-команды отвечают за результаты, а люди проверяют исключения.

О РОЛИ

Вы будете отвечать за ИИ-агентов, которые управляют рабочими процессами GTM Gorgias, переводя их из ручного процесса в управляемые агентом. Цель — максимально оптимизировать работу GTM, не теряя в качестве. Сильный кандидат быстро выпускает рабочие агенты, отлаживает сломанный рабочий процесс в Cargo, HubSpot или другом инструменте GTM без посторонней помощи и заботится о том, действительно ли бизнес использует то, что создано.

ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ

• Работать с нашим слоем контекста, репозиториями приложений и сервисов, MCP и инструментами автоматизации для создания и улучшения сквозных рабочих процессов GTM.

• Создавать пользовательские агенты и повторно используемые навыки агентов на нашей платформе агентов (Cortex), а также использовать собственные разработки, когда платформа не справляется.

• Создавать и поддерживать агентов для работы с лидами и аккаунтами: обработка исходящих ответов, создание аудиторий и списков вызовов, обогащение данных, последующие действия после мероприятий и маршрутизация рефералов.

• Составлять карту бэклога рабочих процессов продаж и маркетинга, определять для каждого рабочего процесса вариант «Агент против автоматизации против ручного режима» и предоставлять выбранный вариант с проверяемым результатом для владельца бизнеса.

• Улучшать активных агентов: настраивать промпты и навыки, анализировать данные разговоров и производительности, исправлять регрессии и документировать граничные случаи.

• Быстро отлаживать сломанные рабочие процессы в Cargo, HubSpot, Customer.io и других инструментах GTM, а также устранять первопричины.

• Подключать агентов к нашим системам через API и рабочие процессы (n8n, Clay, пользовательский код), с централизованным управлением учетными данными, а не с личных аккаунтов.

• Помогать отделам продаж (BDR и AE) и поддержки клиентов (CS) внедрять агентов: изучать их ежедневную работу, разрабатывать потоки с ними и обучать их контролировать результаты.

• Работать с другими инженерами GTM (панели управления, данные, системы), чтобы агенты работали на чистых данных CRM.

КТО ВЫ

• Вы должны быть увлечены ИИ. Claude Code, Conductor или другая среда для написания кода с использованием ИИ — это то, где вы проводите большую часть времени, занимаясь разработкой, а не просто экспериментируете время от времени.

• 3+ года опыта работы в технической роли GTM, RevOps или growth engineering с примерами производственных автоматизаций, на которые вы можете указать.

• Практический опыт работы с приложениями LLM: дизайн промптов, вызов инструментов или функций, а также оценка качества результатов. Опыт создания пользовательских агентов является плюсом.

• Знакомство с современным стеком данных (BigQuery, dbt, Segment, Airbyte, Hightouch) является плюсом.

• Уверенное владение SQL и Python или JavaScript, а также комфортная работа с REST API.

• Рабочее знание инструментов исходящей связи или привлечения клиентов (Cargo, Dust, Apollo, Lemlist, Instantly, Customer.io или аналогичные).

• Опыт работы с n8n, Clay или аналогичным инструментом автоматизации является плюсом.

• Хорошее деловое суждение: вы знаете, когда агент должен черновик, а когда он должен действовать.

• Ответственность: вы берете рабочий процесс от идеи до активного агента и заблаговременно сообщаете о сбоях.

• Свободное владение английским языком. Знание французского языка является плюсом для команды в Париже.

Бонусы и льготы

• 🏖️ 5 недель отпуска плюс 2 недели RTT (мы соблюдаем соответствующие законы страны о PTO)

• 🤕 Оплачиваемый больничный

• 🧸 Оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком (16 недель)

• 💻 MacBook Pro

• 🍽️ Персональная кредитная карта для покупки обедов (мы используем Swile)

• 🏥 Мы предоставляем частную медицинскую страховку (мы используем GAN)

• 💆🏻‍♀️ Получите до 700 евро на обустройство вашего рабочего места дома (работа из дома должна быть легкой)

• 📚 Получите до 2000 евро на учебные материалы и поддержку в области благополучия в год! Это включает 1500 евро на учебные материалы (такие как книги, курсы и индивидуальные коучинговые сессии), непосредственно связанные с вашей должностью, а также бюджет в 500 евро на благополучие. Воспользуйтесь этими ресурсами для развития в своей роли и приоритизации вашего личного развития и благополучия.

• 🥰 Каждый квартал мы проводим онлайн-саммит всей компании, чтобы обсудить наши цели и укрепить социальные связи. Один раз в год мы организуем выездные командные ретриты и ретриты всей компании!

ИИ в Gorgias В Gorgias ИИ является естественным продолжением того, как мы работаем и создаем. Наши команды используют его каждый день для исследований, написания, анализа, написания кода и создания лучших клиентских впечатлений. Каждый имеет доступ к премиальным ИИ-инструментам (ChatGPT, Claude, Granola и другим) и ежегодному бюджету L&D для изучения новых.

Настоящее волшебство происходит, когда мы делимся тем, что узнаем. Наш канал powerup в Slack — это цифровая питательная среда для новых инструментов и рабочих процессов, и в каждой команде есть ИИ-чемпионы, которые демонстрируют свежие идеи на еженедельных общекорпоративных стендапах, которые теперь фактически являются сессиями демонстрации ИИ.

Мы видим ИИ не как замену креативности или эмпатии, а как множитель, помогающий нам двигаться быстрее, мыслить глубже и лучше обслуживать клиентов.

Использование ИИ в подборе персонала в Gorgias Предоставляя свою заявку, вы соглашаетесь с тем, что Gorgias может собирать и обрабатывать ваши персональные данные для целей подбора, планирования рабочей силы и связанных с этим целей. Для получения дополнительной информации о том, как мы обрабатываем ваши данные и о ваших правах, обратитесь к нашей Политике конфиденциальности для соискателей.

Разнообразие и инклюзивность в Gorgias Мы стремимся создать инклюзивную среду, в которой каждый может преуспеть. Мы приветствуем кандидатов из всех слоев общества, с различным опытом и точками зрения, поскольку разнообразные команды способствуют инновациям и лучшему принятию решений.

Если вам нужна помощь в процессе подачи заявки или собеседования, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу контакт рекрутера.