GTM Engineer - Growth

Название: GTM Engineer - Growth Местоположение: Париж / Гибридный

Вознаграждение: 69 128 € - 76 405 € в год

Мы верим, что общение станет главным способом совершения покупок.

В Gorgias мы создаем платформу, которая делает это реальностью: унифицированный ИИ-агент, который продает, поддерживает и повторно вовлекает клиентов на протяжении всего их пути. Конверсионная коммерция — это будущее электронной коммерции, и мы возглавляем этот сдвиг.

Наша миссия — превратить каждое взаимодействие между брендом и его клиентами в отношения: личные, бесшовные и интеллектуальные. Объединяя глубокую экспертизу в продуктах с передовыми технологиями в области искусственного интеллекта, мы делаем покупки более естественными, человечными и связанными, чем когда-либо прежде.

Чтобы победить, мы неуклонно фокусируемся на:

• Качество: общение, которое ощущается аутентичным и соответствует бренду.

• Опыт: легкие покупки от чата до оформления заказа.

• Повторное вовлечение: личный диалог 1-на-1 вместо навязчивого маркетинга.

Масштаб возможностей огромен. Поскольку ИИ меняет способы покупки, Gorgias создает основу для следующего десятилетия электронной коммерции, где каждый бренд будет иметь своего собственного интеллектуального агента, а каждый клиент будет чувствовать себя понятым.

Присоединяйтесь к нам, чтобы сделать конверсионную коммерцию реальностью.

О КОМАНДЕ

GTM Engineers разрабатывает ИИ-продуктовый слой для команд Gorgias по выводу на рынок: ИИ-агентов, внутренних кокпитов и нижележащих автоматизаций, работающих на одном общем слое контекста (Cortex). Мы работаем с отделами продаж, маркетинга, поддержки клиентов и партнерских отношений. Мы создаем и поддерживаем агентов, а бизнес-команды отвечают за результаты, люди же проверяют исключения.

О РОЛИ

Вы будете управлять ИИ-агентами, которые обеспечивают рабочие процессы GTM Gorgias, переводя их из ручного режима в режим проверенного агента. Цель — максимально оптимизировать работу GTM, не теряя в качестве. Сильный кандидат быстро запускает рабочие агенты, отлаживает неисправный рабочий процесс в Cargo, HubSpot или другом инструменте GTM без посторонней помощи и заботится о том, чтобы бизнес действительно использовал то, что создано.

ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ

• Работать с нашим слоем контекста, репозиториями наших приложений и сервисов, MCP и инструментами автоматизации для создания и улучшения комплексных GTM-процессов.

• Создавать пользовательские агенты и повторно используемые навыки агентов в нашем стеке агентов (Cortex), а также пользовательские сборки, когда стек не справляется.

• Создавать и поддерживать агентов для работы с лидами и аккаунтами: обработка исходящих ответов, формирование аудиторий и списков звонков, обогащение данных, последующие действия после мероприятий и маршрутизация рефералов.

• Составлять карту бэклога рабочих процессов продаж и маркетинга, решать, использовать ли агента, автоматизацию или ручной режим для каждого рабочего процесса, и предоставлять выбранный вариант с проверяемым результатом для владельца бизнеса.

• Улучшать работающих агентов: настраивать подсказки и навыки, анализировать данные разговоров и производительности, исправлять регрессии и документировать граничные случаи.

• Быстро отлаживать неисправные рабочие процессы в Cargo, HubSpot, Customer.io и других инструментах GTM, а также устранять первопричину.

• Подключать агентов к нашим системам через API и рабочие процессы (n8n, Clay, пользовательский код) с централизованным управлением учетными данными, а не через личные аккаунты.

• Помогать отделам продаж (BDR и AE) и поддержки клиентов (CS) осваивать агентов: изучать их повседневную работу, разрабатывать с ними потоки и обучать их контролировать результаты.

• Работать с другими GTM-инженерами (кокпит, данные, системы), чтобы агенты работали на чистых данных CRM.

КТО ВЫ

• Вам нужно быть увлеченным ИИ. Claude Code, Conductor или другая платформа для написания кода с ИИ — это то, где вы проводите большую часть своего времени, создавая, а не только экспериментируя время от времени.

• Более 3 лет опыта работы в технической сфере GTM, RevOps или growth engineering с производственными автоматизациями, которые вы можете продемонстрировать.

• Практический опыт работы с LLM-приложениями: проектирование промптов, вызов инструментов или функций, и оценка качества выходных данных. Опыт создания пользовательских агентов является плюсом.

• Знакомство с современным стеком данных (BigQuery, dbt, Segment, Airbyte, Hightouch) является плюсом.

• Уверенное владение SQL и Python или JavaScript, а также комфортная работа с REST API.

• Рабочее знание инструментов исходящего трафика или вовлечения (Cargo, Dust, Apollo, Lemlist, Instantly, Customer.io или аналогичные).

• Опыт работы с n8n, Clay или аналогичным инструментом автоматизации является плюсом.

• Хорошее деловое чутье: вы знаете, когда агент должен готовить черновик, а когда действовать.

• Ответственность: вы доводите рабочий процесс от идеи до работающего агента и своевременно сообщаете о сбоях.

• Свободное владение английским языком. Французский язык является плюсом для команды в Париже.

  Льготы и бенефиты

• 🏖️ 5 недель отпуска плюс 2 недели RTT (Мы следуем соответствующим законам каждой страны о предоставлении отпусков)

• 🤕 Оплачиваемый больничный

• 🧸 Оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком (16 недель)

• 💻 MacBook Pro

• 🍽️ Персональная кредитная карта для покупки обедов (мы используем Swile)

• 🏥 Мы предоставляем частное медицинское страхование (мы используем GAN)

• 💆🏻‍♀️ Получите до 700 € на обустройство рабочего места дома (работа на дому должна ощущаться легко и непринужденно)

• 📚 Получите до 2000 € на учебные материалы и поддержку в области благополучия в год! Это включает 1500 € на учебные материалы (такие как книги, курсы и индивидуальные коучинговые сессии), непосредственно связанные с вашей должностью, а также бюджет в 500 € на благополучие. Воспользуйтесь этими ресурсами для роста в вашей роли и приоритизируйте свое личное развитие и благополучие.

• 🥰 Каждый квартал мы организуем онлайн-саммит всей компании для обсуждения наших планов и укрепления социальных связей. Один раз в год мы организуем выездные командные ретриты и ретриты всей компании!

ИИ в Gorgias В Gorgias ИИ является естественным продолжением того, как мы работаем и создаем. Наши команды используют его ежедневно для исследований, написания, анализа, кодирования и создания лучших клиентских впечатлений. Каждый имеет доступ к премиальным ИИ-инструментам (ChatGPT, Claude, Granola и другим) и ежегодному бюджету на обучение и развитие для изучения новых.

Настоящее волшебство происходит, когда мы делимся тем, что узнали. Наш канал powerup в Slack — это цифровая питательная среда для новых инструментов и рабочих процессов, а в каждой команде есть ИИ-чемпионы, которые демонстрируют свежие идеи во время еженедельных общекорпоративных стендапов, которые теперь фактически стали сессиями демонстрации ИИ.

Мы рассматриваем ИИ не как замену креативности или эмпатии, а как множитель, помогающий нам двигаться быстрее, мыслить глубже и лучше обслуживать клиентов.

Использование ИИ в рекрутинге в Gorgias Предоставляя свое резюме, вы соглашаетесь с тем, что Gorgias может собирать и обрабатывать ваши персональные данные для рекрутинга, планирования рабочей силы и связанных с этим целей. Для получения дополнительной информации о том, как мы обрабатываем ваши данные и о ваших правах, обратитесь к нашей Политике конфиденциальности для кандидатов.

Разнообразие и инклюзивность в Gorgias Мы стремимся создать инклюзивную среду, в которой каждый может преуспеть. Мы приветствуем кандидатов из всех слоев общества, с разным опытом и взглядами, потому что разнообразные команды способствуют инновациям и принятию лучших решений.

Если вам нужны какие-либо приспособления в процессе подачи заявления или собеседования, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу контакт рекрутера.