AI Content & Knowledge Manager Intern

Заголовок: AI Content & Knowledge Manager Intern Местоположение: Париж / Офис

Вознаграждение: 1,2–1,4 тыс. евро в месяц

ПРИВЕТ, МЫ BACK MARKET.

Мы помогаем сделать технику надежной, доступной и лучше новой. Мы — глобальная торговая площадка бывших в употреблении устройств, помогающая снизить наше коллективное воздействие на окружающую среду, предоставляя надежную, доступную технику с выбросами углекислого газа на 92 % ниже, чем у новой.

Да, вы прочитали правильно. Оказывается, бывшая в употреблении техника намного лучше для планеты, чем новая. Фактически, с каждым устройством, купленным на Back Market, наш положительный эффект на планету растет. От наших представителей службы поддержки клиентов до наших инженеров-программистов — каждый сотрудник Back Market делает жизнь планеты — и потребителей — легче. Наша миссия проста: делать больше из того, что у нас уже есть.

Готовы присоединиться к нам?

ОПИСАНИЕ ВАКАНСИИ:

Back Market создает клиентский опыт на основе ИИ с помощью Fin, нашего клиентского ИИ-агента. Fin помогает клиентам с вопросами перед продажей, отслеживанием доставки и техническим устранением неполадок.

В качестве стажера по обеспечению качества и оценке ИИ вы будете работать с руководителем отдела контроля качества, чтобы отслеживать производительность Fin, просматривать диалоги, выявлять повторяющиеся проблемы и помогать улучшать процесс оценки качества. Вы будете сотрудничать с командами по контенту, продуктам, данным и инжинирингу, чтобы превращать ваши выводы в конкретные улучшения.

ВАША МИССИЯ (ЕСЛИ ВЫ ЕЕ ПРИНИМАЕТЕ): 🥇

• Эксплуатировать и улучшать мониторы качества и оценочные таблицы, охватывающие точность, соответствие политикам, использование коннекторов, качество эскалации, тон, галлюцинации и неподтвержденные заявления.
• Просматривать отмеченные и не отмеченные диалоги для выявления ложноположительных, ложноотрицательных результатов и повторяющихся дефектов.
• Готовить еженедельный обзор качества, обобщая ключевые выводы, риски и первопричины.
• Анализировать производительность Fin на разных рынках, языках, сценариях использования и этапах развертывания.
• Отслеживать передачу диалогов операторам-людям и сигналы удовлетворенности клиентов.
• Отслеживать корректирующие действия, ответственных и статус проверки.
• Улучшать документацию и управление версиями системы оценки Fin.
• Предоставлять четкие, действенные отзывы командам по продуктам, инжинирингу, контенту и данным.

ВЫ В ПРАВИЛЬНОМ МЕСТЕ, ЕСЛИ: ⭐

• Вы завершаете обучение по программе Master 2 в области науки о данных, прикладной математики, статистики или другой инженерной специальности.
• У вас есть сильные аналитические навыки и навыки решения проблем.
• Вы уверенно работаете с данными и расследуете аномалии.
• Вы интересуетесь генеративным ИИ, машинным обучением или оценкой LLM.
• Вы можете структурировать и четко излагать свои выводы на английском языке.
• Вы любопытны, внимательны к деталям, прагматичны и уверенно исследуете неоднозначные проблемы.
• Вы можете отличать факты, гипотезы и открытые вопросы.

БОНУСНЫЙ БАЛЛ: Опыт работы с оценкой LLM, оценкой промптов, разговорным ИИ или системами «человек в контуре» — это плюс. Знание французского языка приветствуется, но не требуется.

О СТАЖИРОВКЕ:

• Дата начала: январь 2027 г.
• Продолжительность: 6 месяцев
• Полная стажировка (35 часов в неделю)
• Местоположение: Париж (Франция)

ПРОЦЕСС ПОДБОРА: 📅

• Собеседование на соответствие навыкам и практическое задание с членом команды (45 минут)
• Видеозвонок с специалистом по привлечению талантов (30 минут)
• Собеседование на соответствие культурным ценностям с менеджером (30 минут)

ПОЧЕМУ СЛЕДУЕТ ПРИСОЕДИНИТЬСЯ К НАМ? ✌🏼

В Back Market мы стремимся нанимать и поддерживать разнообразные команды людей из разных слоев общества, с разным опытом и взглядами — это одна из причин, почему мы являемся сертифицированной B Corp компанией с высоким рейтингом (93,2).

Независимо от вашей роли и уровня квалификации, вы будете заниматься работой, влияющей на результат, с практическим карьерным развитием в инновационной, целеустремленной и быстро развивающейся среде — с соответствующими льготами, такими как:

• Рабочая среда, ориентированная на миссию, где ваша повседневная работа влияет на планету. Серьезно.
• Гибридная рабочая среда с 2 удаленными днями в неделю и 1 удаленной рабочей неделей в квартал, плюс 3 гибких дня.
• Группы поддержки сотрудников, включая программы наставничества, комплексные политики доступности и обучение культурной компетентности.

В Back Market мы стремимся создать рабочее место, которое отражает мир, который мы пытаемся изменить. Мы встроили наши принципы разнообразия, справедливости и инклюзивности в нашу ДНК — от выделенного персонала до групп поддержки сотрудников и наших корпоративных ценностей.

Мы знаем, что идеальный опыт для роли не означает идеальное соответствие — мы призываем вас подавать заявку на роль, даже если вы считаете, что у вас нет всех необходимых квалификаций.

Если вам требуются разумные приспособления для процесса собеседования, пожалуйста, не стесняйтесь обсудить это с командой по привлечению талантов.