Название: Инженер по внедрению (SDEV) Местоположение: Сан-Франциско

PagerDuty, Inc. (NYSE: PD) — мировой лидер в области цифровых операций на основе искусственного интеллекта. Автоматически обнаруживая, диагностируя и устраняя проблемы, платформа PagerDuty оркеструет ИИ-агентов и автоматизированные рабочие процессы с контекстом из более чем 750 интеграций. PagerDuty, которому доверяют примерно две трети компаний из списка Fortune 100 и почти половина компаний из списка Fortune 500, является отраслевым стандартом для организаций, масштабирующих устойчивые, автономные операции. Среди известных клиентов — Chipotle, Cloudflare, Docusign, Fox, Nvidia, Salesforce, Spotify, Zoom и другие. Мы быстро растём и привлекаем лучшие таланты с передовыми навыками в области ИИ в области инженерии, продаж, продуктов, маркетинга и не только, поскольку мы создаем ведущую платформу для цифровых операций.

PagerDuty ищет инженера по внедрению (SRE Agent) для присоединения к нашей команде SRE Agent, ориентированной на клиента! В качестве инженера по внедрению вы будете работать внутри крупнейших клиентских аккаунтов PagerDuty, подключая SRE Agent к их производственным средам (инструменты наблюдаемости, инфраструктура как код, инструменты GitOps и конвейеры CI/CD) и направляя их команды от реагирования на инциденты с помощью ИИ к контролируемым и автономным действиям с защитными механизмами. Вы также будете напрямую вносить вклад в основной продукт SRE Agent, создавая повторно используемые инструменты, коннекторы и навыки, основанные на реальных потребностях клиентов.

Это захватывающая возможность присоединиться к команде инженеров-разработчиков в качестве Staff Engineer и напрямую определять, как агентный ИИ работает у самых стратегических клиентов. Идеальный кандидат обладает обширным опытом работы инженером-программистом, практическим опытом внедрения LLM/агентных систем в производство и навыками взаимодействия с клиентами для согласования технического исполнения с бизнес-стратегией.

КЛЮЧЕВЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Внедрение и стимулирование принятия SRE Agent: Работайте на месте и в регулярном контакте с 2–4 стратегическими командами клиентов для развертывания SRE Agent, настройки инструментов и коннекторов, а также встраивания ИИ-действий в их жизненный цикл управления инцидентами для стимулирования принятия и получения ценности.
Создание и вклад в основные возможности агента: Определяйте масштаб, проектируйте и создавайте повторно используемые инструменты агента, коннекторы и навыки на расширяемых поверхностях агента, отправляя их через репозитории команды разработчиков, процесс обзора и этапы оценки.
Проведение пилотных проектов и устранение препятствий для принятия клиентами: Настраивайте новые возможности агента в первую очередь со стратегическими клиентами, собирайте данные оценки, выявляйте технические блокировки (разрешения, телеметрия, отсутствующие коннекторы) и внедряйте исправления для производства непосредственно в продукт.
Интеграция с производственными стеками и прогрессивным развертыванием: Подключайте SRE Agent к IaC (Terraform, Pulumi), GitOps (ArgoCD), конвейерам CI/CD и платформам наблюдаемости, направляя клиентов безопасно от ИИ-помощи к автономным операциям.
Определение технического направления и обратной связи: Определяйте технические дорожные карты на 3–6 месяцев для назначенных аккаунтов, предоставляйте архитектурные рекомендации менеджерам продуктов и менеджерам по инженерии, а также возвращайте информацию о проблемах клиентов и данные оценки в основную команду.

ОСНОВНЫЕ КВАЛИФИКАЦИИ

Опыт работы более 8 лет в создании и внедрении производственного программного обеспечения в различных командах (оценивается в соответствии с ожиданиями PagerDuty Staff Engineer / SDE V).
Практический опыт работы с LLM и агентными системами в производстве, включая разработку агентов, фреймворки использования инструментов (MCP или эквивалент), конвейеры оценки и дизайн защитных механизмов.
Навыки работы с клиентами. Вы можете провести сессию технического дизайна с инженерами клиента и представить бизнес-обоснование их руководству.
Комфорт в условиях неопределенности. Вы можете начать с расплывчатого описания проблемы в незнакомой среде и получить работающее программное обеспечение без особого руководства. Бывшие основатели и ведущие инженеры обычно преуспевают в этой роли.
Подтвержденный опыт внедрения программного обеспечения, которое было принято, и способность отличать, какие запросы клиентов являются общими, а когда правильный ответ — не создавать.
Экспертиза в области инфраструктуры и развертывания: Подтвержденный опыт работы с Terraform или Pulumi в масштабе, GitOps (ArgoCD или эквивалент), дизайн конвейеров CI/CD и шаблоны прогрессивного развертывания (canary, blue/green, периоды тестирования).
Готовность к командировкам на 25–50% во время активной работы с клиентами.

ПРЕДПОЧТИТЕЛЬНЫЕ КВАЛИФИКАЦИИ

Практические операционные знания в области управления инцидентами и концепций наблюдаемости (дежурства, постмортемы, SLO/SLI, оповещения).
Опыт технического консалтинга для клиентов, инженера по внедрению или архитектора решений поверх основной карьеры инженера-программиста.
Опыт работы основателем или ведущим инженером, привыкшим работать в условиях высокой неопределенности и решать неструктурированные проблемы.
Опыт работы с policy-as-code, детальным контролем доступа или шаблонами защитных механизмов для автоматизации, управляемой агентами.
Опыт работы с PagerDuty или конкурирующими платформами управления цифровыми операциями и инцидентами.
Активное участие в проектах с открытым исходным кодом в экосистеме AI agent или Model Context Protocol (MCP).

Ожидается, что на этой должности вы будете работать в офисе PagerDuty в Сан-Франциско или на объекте клиента не менее 2 дней в неделю.

Диапазон базовой заработной платы для этой должности составляет 145 000 - 218 900 долларов США. Эта должность также может иметь право на получение бонуса, комиссии, акций и/или льгот.

Наши диапазоны базовой заработной платы определяются должностью, уровнем и местоположением. Диапазон, который может меняться в зависимости от основного места работы, отражает минимальную и максимальную базовую заработную плату, которую мы ожидаем платить новым сотрудникам на этой должности. В пределах диапазона мы определяем оплату для каждого сотрудника на основе ряда факторов, включая местоположение на рынке, знания, связанные с работой, навыки/компетенции и опыт.

Ваш рекрутер сможет предоставить более подробную информацию о конкретных предложениях для этой должности, а также о диапазоне заработной платы для вашего основного места работы в процессе найма.

Нерешительность при подаче заявки?

Мы призываем вас отправить свое резюме, даже если вы не соответствуете всем требованиям. Мы ценим потенциал и рассматриваем полный профессиональный путь каждого кандидата. Независимо от того, меняете ли вы карьеру или делаете следующий шаг, мы с нетерпением ждем рассмотрения вашей заявки. Если эта роль или время просто не подходят — подпишитесь на уведомления о вакансиях!

Где мы работаем

PagerDuty работает по гибридной модели с офисами в 8 крупных городах: Атланта, Лиссабон, Лондон, Сан-Франциско, Сантьяго, Сидней, Токио и Торонто. Хотя мы предлагаем гибкость в рамках наших установленных местоположений, мы не можем нанимать кандидатов, проживающих в:

Ограничения по местоположению:

Австралия: Северная территория, Квинсленд, Южная Австралия, Тасмания, Западная Австралия
Канада: Альберта, Манитоба, Ньюфаундленд, Северо-Западные территории, Нунавут, Остров Принца Эдуарда, Квебек, Саскачеван, Юкон
США: Аляска, Гавайи, Айова, Луизиана, Миссисипи, Небраска, Нью-Мексико, Оклахома, Род-Айленд, Южная Дакота, Западная Виргиния, Вайоминг

Кандидаты должны проживать в соответствующем месте, которое варьируется в зависимости от должности.

Как мы работаем

Наши ценности определяют, как мы поддерживаем клиентов, сотрудничаем с коллегами, разрабатываем продукты и способствуем формированию культуры принадлежности. Они определяют не только наши действия, но и то, что значит быть Дутонианцем.

Лидеры в PagerDuty отвечают за создание высокопроизводительной среды, которая способствует подотчетности. PagerDuty имеет четыре ключевых аспекта, определяющих наше Лидерское Влияние: Вести Себя, Вести Команду, Вести Бизнес и Вести Будущее. Каждый аспект имеет три связанных компетенции, которые дают лидерам общий язык для руководства их развитием, карьерой, продвижением по службе и планированием преемственности. Наши Ожидания от менеджеров служат практическим руководством для менеджеров, чтобы понять их обязанности, расставить приоритеты в своих усилиях и стимулировать вовлеченность и производительность.

Что мы предлагаем

Будучи глобальной организацией, наш подход к общему вознаграждению конкурентоспособен с отраслевыми стандартами и соответствует местным законам и нормам. Узнайте больше, включая предложения по отдельным странам, на нашем сайте льгот.

Ваш пакет может включать:

Конкурентная заработная плата
Комплексный пакет льгот
Гибкий график работы
Акции компании*
Программа покупки акций сотрудников (ESPP)*
Пенсионный план*
Щедрое оплачиваемое время отпуска
Оплачиваемые праздники и больничные
Wellness Days и HibernationDuty для Дутонианцев — оплачиваемые выходные дни компании в дополнение к PTO
Оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком: 22 недели для беременного родителя, 12 недель для небеременного родителя (в некоторых странах действуют более длительные стандарты отпуска, и мы соблюдаем местные законы)*
Оплачиваемый отпуск для волонтеров: 20 часов в год
Общекорпоративные хакатонские недели
Программы поддержки психического здоровья

*Право на участие может варьироваться в зависимости от должности, региона и срока работы

О PagerDuty

PagerDuty, Inc. (NYSE: PD) — мировой лидер в управлении цифровыми операциями. PagerDuty Operations Cloud — это платформа на основе ИИ, которая обеспечивает устойчивость бизнеса и повышает операционную эффективность предприятий. Имея в основе генеративный ИИ-помощник, PagerDuty позволяет командам обнаруживать и устранять проблемы в режиме реального времени, оркестровать сложные рабочие процессы и добиваться постоянного совершенствования в своих цифровых операциях. PagerDuty, которому доверяют почти половина компаний из списка Fortune 500 и Forbes AI 50, а также примерно две трети компаний из списка Fortune 100, является неотъемлемой частью обеспечения круглосуточной работы цифровых сервисов для современных предприятий.

PagerDuty имеет сертификат Great Place to Work™, входит в списки Fortune Best Workplace for Millennials, Fortune Best Medium Workplace, Fortune Best Workplace in Technology, а также имеет высокие оценки продуктов на TrustRadius и G2.

Загляните за кулисы на нашем карьерном сайте и @pagerduty в Instagram.

Дополнительная информация

PagerDuty является работодателем, предоставляющим равные возможности. PagerDuty не дискриминирует по признакам расы, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола, сексуальной ориентации, возраста, семейного положения, родительского статуса, статуса ветерана или статуса инвалидности. Ваша конфиденциальность важна для нас. Отправляя заявку, вы подтверждаете, что прочитали и поняли Политику конфиденциальности PagerDuty.

PagerDuty стремится предоставлять разумные условия для квалифицированных лиц с ограниченными возможностями в процессе подачи заявок на вакансии. Если вам требуются специальные условия, отправьте электронное письмо по адресу контакт рекрутера, и мы будем работать с вами, чтобы удовлетворить ваши потребности в доступности.

PagerDuty использует программу проверки занятости E-Verify.