Название: Software Engineer, Agent Компания: Sierra Местоположение: Мюнхен / На объекте

О НАС

Sierra — ведущая платформа для клиентских AI-агентов, сотрудничающая со многими крупнейшими мировыми брендами, включая The GAP, Rocket Mortgage, SoFi, Sutter Health и SoftBank, чтобы трансформировать их клиентское обслуживание и способствовать росту бизнеса. Мы в основном работаем очно в Сан-Франциско, с растущими офисами в Северной Америке, Европе и Азии.

Нами руководствуется набор ценностей, которые лежат в основе наших действий и определяют нашу культуру: Доверие, Клиентоориентированность, Мастерство, Интенсивность и стремление к балансу с семьей. Эти ценности являются фундаментом нашей работы, и мы стремимся поддерживать их во всем, что мы делаем.

Наши соучредители — Брет Тейлор и Клэй Бавор. Брет в настоящее время является председателем совета директоров OpenAI. Ранее он был со-генеральным директором Salesforce (которая приобрела основанную им компанию Quip) и техническим директором Facebook. Брет также был одним из первых менеджеров по продуктам Google и соавтором Google Maps. До основания Sierra Клэй провел 18 лет в Google, где недавно возглавлял Google Labs. Ранее он запускал и возглавлял AR/VR-направление Google, Project Starline, и Google Lens. До этого Клэй руководил командами по продуктам и дизайну Google Workspace.

ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ

• Проектировать и создавать производственные AI-агенты: Вы будете создавать и внедрять высокопроизводительных, надежных и интуитивно понятных AI-агентов, которые являются центральными, критически важными и напрямую приносят доход для роста Sierra. Это не прототипы — это мощные, масштабируемые системы, работающие в производственных средах в таких отраслях, как финансы, здравоохранение и торговля.

• Управлять жизненным циклом разработки агентов (ADLC): Вы будете иметь полное владение и автономию от начального пилотного проекта до внедрения и постоянной итерации. Вы будете отвечать за создание, настройку и развитие AI-агентов в производственных средах, определяя стандарты лучших практик ADLC.

• Партнерство с крупными предприятиями и передовыми стартапами: Вы будете напрямую работать с руководителями крупнейших мировых предприятий, чтобы понять их наиболее насущные бизнес-задачи, и создавать AI-агентов, которые трансформируют их операционную деятельность в масштабе. Вы также будете сотрудничать с самыми передовыми стартапами, встраивая AI-агентов во весь их бизнес-стек для стимулирования инноваций и эффективности.

• Создавать будущее платформы: Ваша прямая работа с клиентами будет определять эволюцию основной платформы Sierra. Вы будете выявлять неудовлетворенные потребности, прототипировать новые инструменты и функции, а также сотрудничать с отделами исследований, продуктов и платформы, чтобы формировать будущее разработки AI-агентов и продукт Sierra.

ПРИМЕРЫ ПРОЕКТОВ

Вот некоторые примеры проектов, над которыми недавно работали инженеры нашей команды:

• Проектирование и создание AI-агентов для крупных телекоммуникационных и медиакомпаний, которые стабильно превосходят человеческих агентов в управлении оттоком абонентов.

• Разработка и совершенствование AI-агентов, способных ориентироваться в сложных клиентских взаимодействиях, таких как устранение неисправностей в устройствах и персонализация рекомендаций по продуктам.

• Создание обобщаемых фреймворков AI-агентов, адаптированных для конкретных отраслевых случаев использования. См. некоторые примеры в нашем блоге о финансовых услугах!

• Содействие партнерству в дизайне новых продуктовых инициатив, таких как новые архитектуры агентов, возможности самообслуживания и разработка генеративных агентов.

• Эксперименты с новейшими голосовыми моделями и определение способов их интеграции в масштабе для корпоративных клиентов.

ЧТО ВЫ ПРИВнесете

• Опыт создания и масштабирования комплексных производственных систем.

• Сильные навыки решения технических проблем, особенно в быстро меняющихся, неопределенных средах.

• Мышление создателя и изобретателя с высокой степенью самостоятельности — вы находите творческие способы преодолевать препятствия и внедрять решения.

• Комфортная работа напрямую с клиентами для понимания их потребностей и решения реальных проблем.

• Отличные коммуникативные навыки — ясные, прямые и убедительные для технических и нетехнических аудиторий.

ЕЩЕ ЛУЧШЕ...

• Опыт создания или развертывания AI/LLM систем в производственной среде.

• Опыт работы основателем или инженером-основателем — вы знаете, что значит балансировать мастерство, ответственность и скорость.

• Знакомство с инструментами, которые обеспечивают работу современных AI-агентов: eval frameworks, agent tooling, RAG pipelines и prompt engineering.

• Предыдущий опыт работы с React, TypeScript и/или Go.

• Предыдущие роли, в которых вы взаимодействовали с клиентами или руководили техническими проектами с внешними заинтересованными сторонами.

НАШИ ЦЕННОСТИ

• Доверие: Мы строим доверие с нашими клиентами благодаря нашей подотчетности, эмпатии, качеству и оперативности. Мы строим доверие к AI, делая его более доступным, безопасным и полезным. Мы строим доверие друг к другу, поддерживая друг друга профессионально и лично, создавая среду, которая позволяет всем нам делать лучшую работу.

• Клиентоориентированность: Мы глубоко понимаем бизнес-цели наших клиентов и неуклонно сосредоточены на достижении результатов, а не только на технических этапах. Каждый в компании знает наших клиентов и проводит с ними время. Когда у нашего клиента возникает проблема, мы откладываем все и решаем ее.

• Мастерство: Мы уделяем внимание деталям, от слов на странице до архитектуры системы. У нас хороший вкус. Когда мы замечаем, что что-то не так, мы находим время, чтобы это исправить. Мы гордимся продуктами, которые производим. Мы постоянно самоанализируемся, чтобы постоянно самосовершенствоваться.

• Интенсивность: Мы знаем, что у нас нет роскоши терпения. Мы играем, чтобы победить. Мы заботимся о том, чтобы наш продукт был лучшим, и когда это не так, мы исправляем это. Когда мы терпим неудачу, мы открыто говорим об этом без обвинений, чтобы в следующий раз добиться успеха.

• Семья: Мы знаем, что баланс и интенсивность совместимы, и мы демонстрируем это в наших действиях и процессах. Мы — лучшая технологическая компания для родителей. Мы поддерживаем и уважаем друг друга и празднуем личные и профессиональные достижения друг друга.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

Мы хотим, чтобы наши льготы отражали наши ценности, и предлагаем следующее для штатных сотрудников:

• Гибкий (неограниченный) оплачиваемый отпуск.

• Медицинское, стоматологическое и офтальмологическое страхование для вас и вашей семьи.

• Страхование жизни и страхование на случай нетрудоспособности.

• Пенсионный план в зависимости от страны трудоустройства.

• Отпуск по уходу за ребенком.

• Льготы по лечению бесплодия и созданию семьи через Carrot.

• Обед, а также вкусные закуски и кофе для поддержания вашей энергии.

• Дискреционный стипендиатский грант, позволяющий людям тратить средства там, где это наиболее важно.

• Бесплатные уроки игры на альтгорне.

Эти льготы более подробно описаны в политиках Sierra, могут различаться в зависимости от региона и могут быть изменены в любое время в соответствии с условиями применимых планов компенсации или льгот. Штатные сотрудники, имеющие право на участие, могут участвовать в планах акционерного капитала Sierra в соответствии с условиями применимых планов и политик.

БУДЬ СОБОЙ, С НАМИ

Мы работаем над тем, чтобы привнести преобразующую силу AI в каждую организацию в мире. Для этого нам важно, чтобы разнообразие наших сотрудников отражало разнообразие наших клиентов. Мы считаем, что наша работа и культура становятся лучше, когда мы поощряем, поддерживаем и уважаем различные навыки и опыт, представленные в нашей команде. Мы призываем вас подать заявку, даже если ваш опыт не полностью соответствует описанию вакансии. Мы стремимся оценивать всех кандидатов последовательно, независимо от расы, цвета кожи, религии, пола, национального происхождения, возраста, инвалидности, статуса ветерана, беременности, гендерной экспрессии или идентичности, сексуальной ориентации, гражданства или любого другого класса, защищенного законом.