Product Operations Analyst

Title: Product Operations Analyst Location: 🥥 Cocos, Buenos Aires, Argentina / Hybrid

Под руководством Николаса Миндлина и Ариэля Сбдара, Cocos за 5 лет зарекомендовал себя как одна из самых значимых групп цифровых финансовых услуг в Аргентине 🥥 Сегодня у нас почти 2 миллиона пользователей, которые экономят, инвестируют и платят с помощью 100% цифровой платформы. Мы продолжаем расти в темпе, который редко встречается у финтех-компаний в регионе: мы быстро принимаем решения, запускаем продукты в рекордно короткие сроки и одержимы пользовательским опытом. Мы меняем то, как аргентинцы управляют своими деньгами, но это только начало, наша цель — стать одной из самых значимых цифровых финансовых платформ в Латинской Америке. Поэтому у нас есть возможность для вас! Мы ищем Product Operations Analyst в нашу команду Операционного отдела. Команда Операционного отдела разрабатывает процессы, специфицирует внутренние инструменты и следит за тем, чтобы внутренняя операционная деятельность хорошо функционировала с каждой новой функцией или улучшением. Мы ищем человека, который войдет в курс дела, поймет, как работает бизнес, определит болевые точки и предложит пути их улучшения. Это полная занятость, гибридный формат работы (3 раза в неделю в наших офисах во Флориде, Висенте Лопес).

👉 Чем вы будете заниматься изо дня в день?

Решать и документировать операционные случаи повседневной деятельности. Такие как рыночные операции, FCI, сверки, денежные поступления и выплаты. Быть точкой контакта между различными внутренними отделами (Дилерский центр, Комплаенс, Казначейство, CX) и командами Продукта и IT, гарантируя, что операционное влияние каждого изменения будет учтено до его реализации. Анализировать существующие процессы, выявлять узкие места и предлагать конкретные улучшения и автоматизации. Писать четкие функциональные спецификации, переводя их в критерии приемки, которые IT сможет реализовать. Разрабатывать документацию для внутренних команд, такую как руководства, инструкции и материалы для адаптации по инструментам и процессам, чтобы каждый отдел мог работать автономно. Разрабатывать и создавать внутренние инструменты в Retool (SQL + JavaScript) для удовлетворения операционных потребностей. Выявлять возможности для автоматизации, включая использование инструментов ИИ, для сокращения ручных задач и ускорения операционных процессов. Составлять и приоритизировать операционный бэклог команды, определяя, что обрабатывается в первую очередь и по каким критериям. Проверять разработки перед выпуском в продакшн, обеспечивая соответствие построенного требованиям. Руководить сессиями discovery с внутренними пользователями и заинтересованными сторонами для определения решений до их передачи в IT. Сотрудничать с другими членами команды и других команд при возникновении кросс-функциональных потребностей. Вы будете отчитываться перед Team Leader команды Операционного отдела.

🙌 Что мы ожидаем от вас?

Опыт работы более 3 лет на должностях, связанных с операциями, функциональным анализом, управлением процессами или аналогичных. Статус студента старших курсов или выпускника в области Инженерной промышленности, Систем, Административного управления или смежных специальностей. Опыт выявления проблем и владения решениями и проектами от начала до конца. Свободное владение SQL для проверки данных, генерации отчетов, исследования инцидентов и составления спецификаций на основе реальных данных. Опыт взаимодействия с конечными пользователями, управления запросами и инцидентами, а также отслеживания до момента вывода решения в продакшн. Опыт работы с функциональными требованиями, конкретными критериями приемки, учетом крайних случаев, определенными потоками и т. д. Проактивность и желание работать в амбициозной и постоянно растущей команде 🚀

🔎 Что будет плюсом? Желательно:

Опыт работы с low-code / no-code инструментами. Опыт автоматизации с использованием ИИ (Claude, ChatGPT или аналогичные инструменты). Опыт работы в финтех-среде, брокерской деятельности или регулируемой финансовой сфере. Знакомство с гибкими методологиями и инструментами, такими как Linear или Notion.

💥 Как работать в Cocos?

Мы — финтех-компания, которая не верит в ограничения: мы ставим перед собой сложные задачи и стремимся постоянно превосходить себя. Мы учимся на ходу, любопытны, гибки, любим экспериментировать и совершенствоваться. Мы ценим все голоса и верим, что всегда есть чему поучиться. У нас талантливая команда, позитивная атмосфера и желание создавать трансформирующие вещи. У нас культура, в которой финансовое образование, инновации и сотрудничество лежат в основе всего, что мы делаем. И мы стремимся не только к росту компании, но и к развитию людей, которые являются частью команды.