Database Support Engineer (EMEA)

Supabase — это платформа для разработки на Postgres, созданная разработчиками для разработчиков. Мы предоставляем комплексное решение для бэкэнда, включающее базу данных, аутентификацию, хранилище, Edge Functions, Realtime и Vector Search. Все сервисы глубоко интегрированы и разработаны с учетом роста.

Мы ищем опытного инженера технической поддержки баз данных, который присоединится к нашей команде поддержки и поможет разработчикам решать сложные проблемы, создавать более надежные приложения и получать максимальную отдачу от платформы Supabase. Вы будете тесно сотрудничать с клиентами и командой разработки, помогая нам улучшать качество продукта и опыт разработчиков на основе реального использования.

Эта роль идеально подходит для тех, кто преуспевает в асинхронной, динамичной среде и готов создавать инструменты для разработчиков, которые масштабируются до миллионов.

Supabase изначально был удаленным и open-source-first проектом. Мы считаем, что наша глобально распределенная команда — это наше секретное оружие в создании инструментов, которые любят разработчики.

• ~400 членов команды

• 60+ стран

• 20+ языков

• Привлечено более 1 миллиарда долларов (включая наш раунд Серии F на 500 миллионов долларов)

• Более 540 000 членов сообщества

Мы работаем быстро, создаем публично и используем то, что выпускаем. Если что-то есть в вашем проекте, мы, вероятно, используем это и в нашем. Мы глубоко верим в экосистему open-source и стремимся поддерживать, а не заменять существующие инструменты и сообщества.

В этой роли вы будете:

• Исследовать и решать сложные проблемы клиентов, связанные с Postgres, Auth, RLS, Storage, Realtime, Edge Functions и клиентскими библиотеками

• Предоставлять консультации и проактивные советы по оптимизации рабочих нагрузок, избеганию распространенных ошибок и предлагать индивидуальные решения для наших самых продвинутых пользователей

• Воспроизводить ошибки, выявлять их первопричины, предлагать обходные пути и эскалировать их команде разработки с четкими шагами для воспроизведения

• Задавать умные, целенаправленные вопросы, которые превращают неполные отчеты в действенные кейсы

• Ясно и с эмпатией общаться с пользователями всех уровней, особенно в критических или срочных ситуациях

• Выявлять закономерности в тикетах и ​​предлагать улучшения документации, инструментов и самого продукта

• Наставлять младших членов команды и помогать повышать общий уровень качества поддержки

• Опыт: У вас есть 7+ лет опыта в технической поддержке, работе с базами данных, бэкэнд-инженерии, SRE или смежной области

• Экспертиза Postgres: Вы глубоко знаете PostgreSQL — поведение autovacuum, рост WAL, длительные транзакции, раздувание таблиц и другие внутренние аспекты

• Производительность: Вы хорошо разбираетесь в высокопроизводительных SQL-запросах и их оптимизации

• Устранение неполадок: Вы уверенно устраняете неполадки в сложных конфигурациях, включая многопользовательские схемы и поведение распределенных систем

• Технические навыки:

  • Вы можете отлаживать Edge Functions, когда сбои становятся сложными
  • Вы сталкивались с проблемами миграции данных (pg_dump/restore, несоответствие схем, неудачные миграции) и знаете, как безопасно восстановить данные
  • У вас есть практический опыт работы с облачными провайдерами, такими как AWS
  • Вы уверенно работаете в терминале и в среде Linux

• Образ мышления: Вы преуспеваете в условиях большого объема задач и можете быстро формировать и проверять предположения

ВРЕМЕННЫЕ ЗОНЫ И ЛОГИСТИКА

• Местоположение: Обязательное проживание/нахождение в часовых поясах EMEA (мы не верим в устойчивость ночных смен)

• Статус: Полная занятость

• Полностью удаленная работа

  Мы нанимаем сотрудников по всему миру. Мы верим, что вы можете делать свою лучшую работу где угодно. У Supabase нет офисов, но мы предоставляем членство в WeWork или пособие на коворкинг, которое вы можете использовать в любой точке мира.

• ESOP

  Каждый член команды получает ESOP (опционы на акции компании). Мы хотим, чтобы все разделяли успех того, что мы строим вместе.

• Техническое пособие

  Используйте этот бюджет для создания идеальной рабочей среды — ноутбук, монитор, наушники или все, что поможет вам делать свою лучшую работу.

• Медицинские льготы

  Supabase полностью покрывает медицинскую страховку для сотрудников и 80% для иждивенцев, где бы вы ни находились. Ваше благополучие и здоровье вашей семьи важны для нас.

• Ежегодные выездные мероприятия

  Один раз в год вся компания собирается в новом городе на неделю общения, сотрудничества и развлечений. Это знаковое событие нашего года.

• Гибкий график работы

  Мы работаем асинхронно и доверяем вам управление собственным временем. Вы знаете, что нужно сделать и когда.

• Профессиональное развитие

  Каждый член команды получает ежегодное пособие на образование для обучения — курсы, книги, конференции или все, что способствует вашему росту.