Название: Системный администратор I (Удаленно)
Местоположение: Удаленно - Международный / Международный
Описание вакансии
Присоединяйтесь к Intelligent Technical Solutions, динамично развивающейся компании, в качестве нашего системного администратора. Мы ищем командного решателя проблем с отличными навыками обслуживания клиентов и ориентированным на детали мышлением. В этой роли вы будете играть ключевую роль в предоставлении удаленной ИТ-поддержки, обеспечивая нашим клиентам первоклассную техническую помощь. Вы будете выполнять ряд задач, от обновлений системы до практического устранения неполадок, играя решающую роль в поддержании наших высоких стандартов ИТ-обслуживания.
Обязанности
Ожидается, что данная роль позволит решать следующие технические проблемы с минимальной помощью или без нее:
- Проблемы с операционными системами рабочих станций любого характера.
- Проблемы с принтерами любого характера.
- Проблемы со стандартными бизнес-приложениями (Office и т. д.) любого характера.
- Проблемы с бизнес-приложениями для распространенных приложений (SAGE ERP, QuickBooks) и для более нишевых приложений с помощью поставщика.
- Проблемы администрирования M365 любого характера.
- Проблемы с серверами любого характера.
- Базовые и средние проблемы с сетью.
- Точка эскалации для техников.
- Участвовать в дежурстве по графику для обеспечения поддержки вне рабочего времени и в выходные дни для внутренних и удаленных операций.
Квалификация
- Опыт устранения неполадок Windows и Mac OS.
- Опыт работы с Server 2016 по 2025 год.
- Опыт работы с виртуализацией VMWare и Hyper V.
- Опыт поддержки Azure.
- Опыт работы в Microsoft Entra Admin Center.
- Минимум три года опыта работы в ИТ-поддержке или аналогичной должности.
- Базовые знания межсетевых экранов, коммутаторов, сетевой архитектуры и устранения неполадок.
- Опыт поддержки MS Office, Active Directory, резервного программного обеспечения, кибербезопасности конечных точек, мобильных устройств и различных бизнес-приложений.
- Опыт работы с провайдерами управляемых услуг (MSP) очень желателен.
- Предпочтительны действующие сертификаты сервера.
KPI
- CSAT: Оценки, заполненные клиентами с использованием системы рейтингов в заявках.
- Оценка качества: Оценки, проводимые командой по обучению и качеству.
- Использование: Часы, введенные в заявки в системе заявок.
- Часы / Заявка: Среднее количество часов, введенных на одну заявку на обслуживание.
- Закрыто при первом обращении: Заявки, завершенные с одной записью.
Требования
Настроенный домашний офис, соответствующий следующим требованиям:
- Компьютер: Рабочий компьютер с минимумом 8 ГБ ОЗУ и одним из следующих:
- Windows 11 с Intel i5 или i7 (8-го поколения или новее) или
- AMD Ryzen 5 или 7 (серия 2000 или новее) или
- macOS 12 или новее.
- Интернет: Стабильное интернет-соединение со скоростью загрузки и выгрузки не менее 25 Мбит/с.
- Аудиооборудование: Качественная гарнитура с функцией шумоподавления для встреч.
- Мобильное устройство: Смартфон, способный установить приложение Microsoft Authenticator.
- Веб-камера: HD-веб-камера для видеозвонков.
- Второй монитор
- ИБП (источник бесперебойного питания), если используется настольный компьютер (не требуется, если используется ноутбук)
- Очень сильная культурная совместимость с ITS (Наши основные ценности будут обсуждаться во время собеседования)
- Отличное знание английского языка как устно, так и письменно
- Возможность работать полный рабочий день 40 часов в неделю: с 8:30 до 17:30 EST (с понедельника по пятницу)
- Возможность пройти наши онлайн-оценки поведения и когнитивных способностей.
- Возможность предоставить справку NBI (для кандидатов из Филиппин).
Вознаграждение
Ставка оплаты начинается с 8,44 доллара США в час и может варьироваться в зависимости от опыта и местоположения.
Преимущества
- Комплексные планы медицинского страхования / HMO (для сотрудника и иждивенцев).
- Страхование жизни.
- Гибкое возмещение расходов на льготы (стоматология/зрение/психическое здоровье/оздоровление/государственные взносы).
- Оплачиваемый отпуск (начинается с 15 дней в год).
- Отпуск по беременности и родам/отцовству.
- Оплачиваемые праздники США.
- Надбавка за ночную смену.
- Продвижение по службе/заем.
- Программа здоровья и благополучия.
- Оплачиваемое компанией обучение и сертификация.
Осторожно: мошенничество при найме
Intelligent Technical Solutions (ITS) осведомлена о мошеннических объявлениях о вакансиях и сообщениях, искажающих информацию о нашей компании. Кандидатам рекомендуется проявлять осторожность и подавать заявки только через официальные каналы ITS.
ITS НЕ запрашивает оплату или финансовую информацию на любом этапе процесса найма.
Конфиденциальная личная информация (например, номера социального страхования) не будет запрашиваться до официального предложения.
Мы узнали о поддельных профилях в LinkedIn, Facebook и других социальных сетях, выдающих себя за наших сотрудников и ложно заявляющих о представительстве нашей компании. Пожалуйста, будьте осторожны при взаимодействии с этими аккаунтами.
Если вы получили подозрительные сообщения или запросы, не вступайте в переписку. Сообщите о них по адресу контакт рекрутера.
Все проверенные вакансии публикуются здесь: Пропустите ожидание, ускорьте подачу заявки и сразу же приступите к следующей большой возможности. Начните свое мгновенное собеседование прямо сейчас:
ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ЗАПИСАННОЕ ВИДЕОИНТЕРВЬЮ
