Название: Инженер-проектировщик II (Международный)
Местоположение: Удаленно - Международное / Международное
Описание вакансии
Инженер-проектировщик II отвечает за планирование, внедрение и предоставление технологических решений, соответствующих требованиям клиента, обеспечивая при этом высокое качество выполнения проектов. Эта роль предполагает самостоятельное управление стандартными инфраструктурными проектами, сотрудничество с внутренними командами и клиентами, а также создание точной проектной документации для поддержки долгосрочного операционного успеха. Идеальный кандидат — это проактивный специалист по решению проблем с сильной технической экспертизой, отличными коммуникативными навыками и клиентоориентированным мышлением.
Обязанности
- Руководство внедрением клиентских технологических проектов с соблюдением объема, стандартов качества и сроков поставки.
- Конфигурация, развертывание и устранение неполадок инфраструктурных технологий, включая серверы, сети, облачные платформы, межсетевые экраны, беспроводные решения и системы управления конечными точками.
- Сотрудничество с менеджерами проектов, инженерами и клиентами на этапах планирования, внедрения и передачи проекта.
- Подготовка точных заметок по внедрению, исполнительной документации и статей базы знаний.
- Выявление улучшений процессов и рекомендация обновлений стандартных операционных процедур (СОП) и документации базы знаний.
- Проактивное выявление технических рисков и решение проблем внедрения для обеспечения успеха проекта.
- Предоставление технического руководства во время выполнения проекта и обмен знаниями с коллегами.
- Обеспечение соответствия завершенных решений ожиданиям клиента и поддержка долгосрочной операционной стабильности.
Требования к кандидату
Обязательные требования
- Более 5 лет опыта внедрения и поддержки инфраструктурных ИТ-проектов.
- Опыт работы в распределенных или удаленных командах.
- Практический опыт развертывания и устранения неполадок серверов, сетей, облачных платформ, конечных точек и инфраструктурных технологий.
- Способность работать в быстро меняющейся консалтинговой или проектной среде.
- Сильные аналитические навыки, навыки устранения неполадок и решения проблем.
- Отличные письменные и устные коммуникативные навыки.
- Сильные навыки обслуживания клиентов и управления заинтересованными сторонами.
Обязательные технические навыки
Кандидаты должны продемонстрировать опыт работы как минимум в двух (2) из следующих областей:
Windows Infrastructure
- Развертывание и администрирование Windows Server
- Active Directory и Active Directory Services
- DNS и DHCP
- Развертывание и администрирование Hyper-V
Microsoft Cloud
- Администрирование Microsoft 365
- SharePoint
- OneDrive
- Microsoft Teams
- Microsoft Entra ID (Azure Active Directory)
- Microsoft Intune
- MaaS360
Email Migration
- Администрирование Exchange Online
- Миграция с локального Exchange на Microsoft 365
- Инструменты миграции, такие как BitTitan
Storage Solutions
- Развертывание и администрирование NAS, включая:
- QNAP
- Synology
- Dell Storage Solutions
Предпочтительные квалификации
- Опыт работы в Managed Service Provider (MSP).
- Опыт использования PSA-платформ, таких как ConnectWise.
- Опыт использования RMM-платформ, таких как ConnectWise Automate.
- Опыт поддержки нескольких клиентских сред.
Сертификаты
- Microsoft Certified: Azure Administrator Associate (AZ-104)
- Microsoft 365 Administrator (MS-102)
- Cisco Certified Network Associate (CCNA)
- Fortinet Network Security Expert (NSE 4) или эквивалент
- SonicWall Certified Secure Administrator (CSSA) или эквивалент
- Microsoft Endpoint Administrator Associate (MD-102)
- VMware Certified Technical Associate (VCTA)
- VMware Certified Professional (VCP)
- Сертификаты Microsoft Intune или Endpoint Management
Ключевые показатели эффективности (KPI)
- Загруженность, оплачиваемая клиенту (Billable Utilization): Процент времени, затраченного на оплачиваемую клиентскую проектную работу, при условии точного учета времени.
- Выполнение проектов: Успешное завершение назначенных проектов в установленные сроки, в рамках объема и стандартов качества.
- Качество документации: Точность и полнота заметок по внедрению, исполнительной документации и обновлений базы знаний для завершенных проектов.
- Удовлетворенность клиентов (CSAT): Отзывы клиентов, предоставленные в рамках послепроектных опросов или опросов удовлетворенности услугами.
- Соблюдение графика табелей учета рабочего времени: Своевременное и точное предоставление табелей учета рабочего времени в соответствии со стандартами компании.
Требования к рабочему месту
Наличие домашнего офиса, соответствующего следующим требованиям:
- Windows 11 с процессором Intel i5 или i7 (8-го поколения или новее), или
- AMD Ryzen 5 или 7 (серии 2000 или новее), или
- macOS 12 или новее.
- Компьютер: Рабочий компьютер с минимум 8 ГБ ОЗУ и одним из следующих:
- Интернет: Стабильное интернет-соединение со скоростью загрузки и выгрузки не менее 25 Мбит/с.
- Аудиооборудование: Качественная гарнитура с функцией шумоподавления для совещаний.
- Мобильное устройство: Смартфон, способный установить приложение Microsoft Authenticator.
- Веб-камера: HD-веб-камера для видеозвонков.
- Второй монитор
- Источник бесперебойного питания (ИБП), если используется настольный компьютер (не требуется, если используется ноутбук)
- Сильное соответствие корпоративной культуре ITS (Наши основные ценности будут обсуждаться во время собеседования)
- Отличное владение английским языком, как в устной, так и в письменной форме
- Возможность работать полный рабочий день 40 часов в неделю: с 8:00 до 17:00 по тихоокеанскому стандартному времени (с понедельника по пятницу)
- Способность пройти наши онлайн-тесты на поведение и когнитивные способности.
- Желательно наличие как минимум двух из следующих сертификатов: CompTIA A+, CompTIA Network+, CompTIA Security+, 3cx Basic Certified Engineer.
- Возможность предоставить справку NBI (для заявителей из Филиппин).
Вознаграждение
Ставки оплаты начинаются от $10.22/час и варьируются в зависимости от опыта и местоположения.
Преимущества
- Комплексные планы медицинского страхования / HMO (для сотрудника и его иждивенцев)
- Страхование жизни
- Гибкое возмещение расходов на льготы (стоматология/зрение/психическое здоровье/оздоровление/государственные взносы)
- Оплачиваемый отпуск (начинается с 15 дней в год)
- Отпуск по беременности и родам/отцовству
- Оплачиваемые государственные праздники США
- Бонус за работу в ночную смену
- Продвижение по службе/займ
- Программа здоровья и благополучия
- Оплачиваемое компанией обучение и сертификация
