Senior Operations Analyst, Payments

О чем вы будете:

Garner стремится трансформировать систему здравоохранения США, и мы — единственный проверенный игрок, который занимается именно этим. Мы сотрудничаем с работодателями, чтобы переосмыслить работу системы здравоохранения: применяя более 550 собственных клинических метрик по 80+ специальностям к набору данных из 320+ миллионов пациентов, чтобы выявить лучших врачей, а затем используя убедительные стимулы для направления членов к медицинской помощи, которая помогает им быстрее выздоравливать.

Результат — редкая ситуация «выигрыш-выигрыш»: лучшее качество обслуживания и снижение затрат как для членов, так и для работодателей. Всего за пять лет наша работа помогла более чем 2,5 миллионам человек получить доступ к более качественной медицинской помощи и сэкономила 1 миллиард долларов на расходах на здравоохранение. Недавно мы привлекли финансирование серии E и удваивались в течение пяти лет подряд. Если вы когда-либо хотели, чтобы ваша работа решала проблему, которая затрагивает каждого человека в этой стране, это возможность сделать именно это. Вы присоединитесь к команде, которая фундаментально переосмысливает здравоохранение в США, и используете искусственный интеллект, чтобы масштабировать это влияние дальше и быстрее, чем кто-либо другой.

Кого мы ищем:

Эта роль для тех, кто хочет работать над сложной проблемой, оказывать реальное влияние и стремиться стать лучшей версией себя. В качестве старшего аналитика по операциям, платежам, вы будете работать в команде по обработке претензий и подчиняться непосредственно директору по претензиям. Вы будете полностью отвечать за платежную функцию Garner: обеспечивая, чтобы каждому члену были выплачены средства точно и вовремя, а также создавая процессы, инструменты и команду, которые позволят платежам масштабироваться. Ваша работа будет напрямую формировать опыт членов по мере роста Garner и запуска новых способов вознаграждения членов за выбор качественной медицинской помощи.

Где вы будете работать:

Штаб-квартира Garner находится в Нью-Йорке, но эта должность доступна для людей, которым комфортно работать удаленно и которые готовы к периодическим командировкам в штаб-квартиру.

Что вы будете делать:

• Отвечать за ежедневные платежные операции, обеспечивая точность, своевременность и надлежащий контроль платежей членам.
• Настраивать и масштабировать платежные операции для новых продуктов по мере их запуска.
• Использовать анализ данных, картирование процессов, автоматизацию и эффективную коммуникацию для анализа, создания и внедрения процессов, которые делают наши платежные операции более эффективными и результативными по мере масштабирования.
• Сотрудничать с отделами продукта и разработки для запуска и масштабирования новых платежных возможностей, а также работать с различными заинтересованными сторонами — от специалистов по операциям до менеджеров по работе с клиентами и внешних партнеров — для понимания ключевых рабочих процессов, согласования дизайна решений и достижения результатов.
• Разрабатывать и поддерживать системы отчетности, а также выявлять тенденции для конкретных областей улучшения по ключевым показателям эффективности платежей, таким как точность и своевременность.
• Анализировать и решать сложные проблемы, возникающие у клиентов, членов и внутренних заинтересованных сторон, связанные с платежами.
• Выступать в качестве межфункционального контактного лица и владельца платежей между отделами продукта, разработки, финансов и управления счетами.
• Быть игроком-тренером: руководить и развивать небольшую команду, оставаясь вовлеченным в повседневную работу, включая самостоятельное включение в очередь при пиковом объеме.

Что мы ищем:

• Более 3 лет соответствующего опыта в области стратегического решения проблем; предыдущий опыт в аналитике, бизнес- или финансовой операционной деятельности, операционной деятельности в быстрорастущем стартапе или аналогичной сфере.
• Более 2 лет опыта работы по созданию операционных команд.
• Сильная способность разбивать сложные процессы, рекомендовать решения и работать с межфункциональными заинтересованными сторонами для их внедрения.
• Опыт наставничества или руководства другими, формально или неформально, и комфортное пребывание в роли игрока-тренера, который выполняет работу вместе с командой.
• Опыт количественного анализа, получения значимых выводов и моделирования данных; комфортное владение финансовыми данными и сверками (опыт работы с платежами является плюсом, но не обязателен).
• Опыт работы с SQL, Excel/Google Sheets и инструментами автоматизации ИИ без кода/с низким уровнем кода.
• Сочетание высокого уровня ответственности и внимания к деталям, включая здравый смысл и тщательность в работе с высокорисковыми, конфиденциальными операционными задачами, что привело к успешной реализации операционных инициатив в сжатые сроки.
• Готовность «засучить рукава» и сделать все необходимое для успеха компании.
• Методичный специалист по решению проблем, который обеспечивает постоянное совершенствование, готов давать и принимать обратную связь, а также действует с индивидуальной ответственностью и добросовестностью в составе команды, ориентированной на миссию.
• Желание делать значимую работу и стремиться к высоким стандартам в этом процессе. Вас мотивирует миссия с измеримыми результатами, а не просто добрые намерения. Вы используете инструменты ИИ как часть своей работы и несете ответственность за результаты, которые имеют значение за пределами метрик вашей команды.

Обратите внимание: в настоящее время мы не можем спонсировать или взять на себя спонсорство рабочей визы.

Прозрачность компенсации:

Диапазон базовой заработной платы для этой должности составляет $85 000 - $110 000. Индивидуальная компенсация для этой роли будет зависеть от различных факторов, включая квалификацию, навыки и применимые законы. Помимо базовой компенсации, эта роль дает право на участие в нашей программе опционов и конкурентоспособных планах льгот, включая, но не ограничиваясь: гибкий PTO, варианты медицинского/стоматологического/оптического страхования, 401(k), Teladoc Health и многое другое.

Уведомление о мошенничестве и безопасности:

Пожалуйста, будьте осведомлены о недавних попытках мошенничества с трудоустройством. Наши рекрутеры используют исключительно домены электронной почты getgarner.com и garnerhealth.com. Если с вами связался кто-то, выдающий себя за рекрутера Garner или менеджера по найму из другого домена, относительно потенциальной вакансии, пожалуйста, сообщите об этом в правоохранительные органы здесь [ссылка на отчет в правоохранительные органы] и по адресу candidateprotection@garnerhealth.com.

Равные возможности трудоустройства:

Garner Health гордится тем, что является работодателем, предоставляющим равные возможности трудоустройства, и ценит разнообразие на рабочем месте. Мы не дискриминируем по признаку расы, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола (включая беременность, роды, решения по репродуктивному здоровью или связанные с ними медицинские состояния), сексуальной ориентации, гендерной идентичности, гендерного самовыражения, возраста, статуса защищенного ветерана, статуса человека с инвалидностью, генетической информации, политических взглядов или деятельности, или других применимых характеристик, защищенных законом.

Garner Health стремится предоставлять возможности для квалифицированных лиц с ограниченными возможностями в нашем процессе найма. Если вам нужна помощь или адаптация из-за инвалидности, вы можете связаться с нами по адресу talent@garnerhealth.com.