Field Manager – Data, Optimization & AI (m/w/d)

Via ставит своей миссией улучшение мобильности во всем мире. От оптимизации ежедневных поездок одного человека до сокращения экологического следа человечества – у нас большие цели.

В качестве Field Manager (м/ж/д) в операционной команде Via вы будете движущей силой, которая надежно обеспечивает работу наших услуг для людей, зависящих от них. Это роль с высокой степенью самостоятельности и прямым отношением к операционной деятельности, в которой вы будете руководить ежедневной работой наших RMV-сервисов по требованию в столичном регионе Франкфурта, решать проблемы в режиме реального времени и обеспечивать безопасную и надежную перевозку наших пассажиров.

Важной частью этой роли является оптимизация нашей полевой команды и услуг: вы будете использовать данные для быстрого ответа на операционные вопросы, выявления потенциала, улучшения процессов и руководства проектами в области ИИ и автоматизации. У вас будет уникальная возможность объединить операционную повседневность с инновациями и активно формировать будущее городских перевозок по требованию в регионе.

Эта роль находится в столичном регионе Франкфурта – мы ожидаем, что вы будете присутствовать на месте минимум 3 дня в неделю.

Ваши задачи:

Вы будете управлять ежедневной операционной деятельностью, обеспечивая безопасный, надежный и доступный транспорт для наших пассажиров.

Вы будете способствовать постоянной оптимизации полевой команды и услуг – с помощью данных, технологий, ИИ и автоматизации, включая руководство проектами в области ИИ от идеи до реализации.

Вы будете принимать решения в режиме реального времени относительно парка транспортных средств, доступности водителей, соблюдения нормативных требований, потребностей пассажиров и непредвиденных проблем – используя данные для быстрой диагностики проблем и поддержания работы сервиса.

Вы будете сопровождать и поддерживать наш водительский состав, строить прочные отношения и выявлять возможности для улучшения производительности команды.

Вы будете преобразовывать отзывы пассажиров и сообщества в конкретные улучшения, выявляя закономерности и устраняя первопричины с помощью данных.

Вы будете связующим звеном между партнерами Via, водительским составом и центральными командами Via, быстро используя данные для ответов на вопросы, решения проблем и продвижения улучшений.

Что вы принесете с собой:

У вас есть опыт операционной деятельности в управлении персоналом, логистике, обслуживании клиентов или других процесс-ориентированных областях.

Вы ориентированы на построение отношений и являетесь сильным коммуникатором, который строит доверие с водительским составом, пассажирами, коллегами и городскими партнерами, находя правильный тон на любом уровне.

Вы практичны и проактивны, охотно берете на себя ответственность за сотрудников, любите быть вовлеченным в операционную деятельность и решать проблемы там, где они возникают – в том числе под давлением.

Вы работаете на основе данных, структурированно и уверенно владеете цифровыми технологиями, используете инструменты анализа и ИИ для решения проблем, эффективной приоритизации и улучшения наших услуг.

Вы мыслите как тактически, так и стратегически, можете решать проблемы в режиме реального времени и одновременно разрабатывать перспективные решения, предотвращающие их повторное возникновение.

Вы владеете немецким и английским языками на уровне не ниже C1.

У вас есть действующее водительское удостоверение категории B, выданное в Германии.

Вознаграждение и льготы:

Диапазон заработной платы: от 45 000 до 55 000 евро в год

Международная команда, которая работает ради социальной пользы

Корпоративное пенсионное страхование (bAV) с 20% взносом работодателя

Членство в Urban Sports Club

30 дней отпуска в год

Никогда еще не было более захватывающего времени, чтобы быть на переднем крае общественного транспорта.

Готовы к поездке?

Мы ценим разнообразие и приветствуем все заявки независимо от пола, национальности, этнического и социального происхождения, религии/мировоззрения, инвалидности, возраста, а также сексуальной ориентации и идентичности.