Onboarding Engineer

Должность: Инженер по внедрению Местоположение: Филиппины / удаленно

Вы собирались посмотреть на это пять минут. Теперь у вас есть тестовая среда, захват пакетов и необоснованно высокий интерес к тому, почему это работает на одном ноутбуке, но не на другом.

Portnox ищет инженера по внедрению для руководства внедрением наших облачных решений для контроля сетевого доступа у клиентов. Вы глубоко изучите продукт, поймете среду каждого клиента и будете вести проекты от этапа послепродажной передачи до продакшена, обучения администраторов и перехода на постоянную поддержку.

Вы будете работать с сетевыми технологиями, идентификацией и управлением конечными точками, а также помогать использовать полученные знания для улучшения практик внедрения.

Анализ и планирование: Понимание среды клиента, подтверждение объема работ и предварительных требований, а также разработка плана с указанием ответственных лиц, этапов и критериев приемки. Некоторые клиенты приходят без завершенного POC; выясните, что еще нуждается в проверке.

Клиентское лидерство: Руководство техническими рабочими сессиями, объяснение рекомендаций и раннее устранение препятствий, изменений объема работ и нереалистичных ожиданий.

Внедрение: Руководство проводными и беспроводными развертываниями, связанными с 802.1X, RADIUS, сертификатами, интеграцией идентификационных данных, соответствием устройств и политиками доступа.

Устранение неполадок: Использование журналов, захвата пакетов и контролируемого тестирования для изоляции проблем. «Ничего не изменилось» — полезный контекст. Вы все равно проверите.

Продуктивное развертывание: Планирование пилотных запусков, поэтапного развертывания, валидации и процедур отката с командами клиентов.

Эскалация и сопровождение: Привлечение поддержки, инжиниринга и продуктовой команды к решению проблем с четкими доказательствами. Обеспечение коммуникации с клиентом и владение следующими шагами.

Обучение и передача: Обучение администраторов, документирование развернутой конфигурации, подтверждение согласованных результатов и завершение передачи с четкой фиксацией оставшихся работ и принимающих сторон.

Техническая основа: Глубокое понимание TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, маршрутизации, коммутации и беспроводной связи.

Релевантный опыт: Опыт руководства техническими внедрениями или решения сложных проблем инфраструктуры. Умение объяснить свои решения и результаты.

Самостоятельное изучение продукта: Опыт работы с 802.1X ранее не требуется. Ответственность за его изучение — да. Ускорьте свое обучение через документацию, практическое тестирование и целенаправленные вопросы. Определяйте пробелы в знаниях и устраняйте их без ежедневных заданий.

Суждения при устранении неполадок: Проверяйте предположения, следуйте доказательствам и знайте, когда привлечь других. Предоставляйте свои наблюдения и то, что вы уже пробовали.

Коммуникация с клиентом: Руководство техническими беседами, объяснение компромиссов и сохранение спокойствия под давлением. Сертификаты редко отвечают на мотивационные речи.

Организация и ответственность: Управление несколькими внедрениями, выполнение задач без напоминаний и выявление рисков, пока есть время действовать.

Полезный опыт: Платформы идентификации, управление конечными точками и сертификаты; инструменты, такие как Entra ID, Active Directory, Intune, Jamf или Okta. Опыт работы с Portnox, Cisco ISE, Aruba ClearPass, Forescout или Microsoft NPS будет плюсом.

Возможность оказать значительное влияние на операционную деятельность компании.

Совместная и динамичная рабочая среда с возможностями для профессионального роста и развития.

Конкурентоспособная компенсация и пакет льгот.