Onboarding Engineer

Название: Инженер по онбордингу Местоположение: Техас - Удаленно / remote

Вы собирались посмотреть на это пять минут. Теперь у вас есть тестовая среда, захват пакетов и необоснованный интерес к тому, почему это работает на одном ноутбуке, а на другом нет.

Portnox ищет Инженера по онбордингу для руководства развертыванием наших облачных решений для контроля сетевого доступа у клиентов. Вы глубоко изучите продукт, поймете среду каждого клиента и проведете внедрения от передачи послепродажного обслуживания до запуска в эксплуатацию, обучения администраторов и перехода на постоянную поддержку.

Вы будете работать с сетями, идентификацией и управлением конечными точками, а также поможете превратить полученные знания в лучшие практики развертывания.

Обнаружение и планирование: Понимать среду клиента, подтверждать объем работ и предварительные требования, а также строить план с указанием ответственных лиц, контрольных точек и критериев приемки. Некоторые клиенты приходят без завершенного пилотного проекта; установите, что еще требует проверки.

Работа с клиентами: Руководить техническими рабочими сессиями, объяснять рекомендации и своевременно устранять препятствия, изменения объема работ и нереалистичные ожидания.

Внедрение: Руководить развертыванием проводных и беспроводных сетей, включая 802.1X, RADIUS, сертификаты, интеграцию идентификационных данных, соответствие устройств и политики доступа.

Устранение неполадок: Использовать журналы, захват пакетов и контролируемое тестирование для изоляции проблем. «Ничего не изменилось» — это полезный контекст. Вы все равно проверите.

Вывод в эксплуатацию: Планировать пилотные запуски, поэтапное развертывание, проверку и процедуры отката с командами клиентов.

Эскалация и доведение до конца: Привлекать службу поддержки, инжиниринг и отдел разработки к решению проблем с четкими доказательствами. Поддерживать связь с клиентом и владеть следующими шагами.

Обучение и передача: Обучать администраторов, документировать развернутую конфигурацию, подтверждать согласованные результаты и завершать передачу, четко фиксируя незавершенную работу и принимающих владельцев.

Техническая основа: Глубокое понимание TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, маршрутизации, коммутации и беспроводной связи.

Соответствующий опыт: Опыт управления техническими внедрениями или решения сложных инфраструктурных проблем. Уметь объяснять свои решения и результаты.

Самостоятельное изучение продукта: Опыт работы с 802.1X ранее не требуется. Требуется взять на себя ответственность за его изучение. Самостоятельно осваивайте продукт через документацию, практическое тестирование и целенаправленные вопросы. Определяйте пробелы в знаниях и заполняйте их без ежедневных заданий.

Суждение при устранении неполадок: Проверяйте предположения, следуйте доказательствам и знайте, когда следует привлекать других. Представляйте свои наблюдения и то, что вы уже попробовали.

Коммуникация с клиентами: Руководить техническими разговорами, объяснять компромиссы и сохранять терпение под давлением. Сертификаты редко реагируют на мотивационные речи.

Организация и ответственность: Управляйте несколькими внедрениями, выполняйте задачи без напоминаний и выявляйте риски, пока есть время действовать.

Полезный опыт: Платформы идентификации, управление конечными точками и сертификаты; инструменты, такие как Entra ID, Active Directory, Intune, Jamf или Okta. Опыт работы с Portnox, Cisco ISE, Aruba ClearPass, Forescout или Microsoft NPS будет плюсом.

Возможность оказать значительное влияние на деятельность компании.

Совместная и динамичная рабочая среда с возможностями для профессионального роста и развития.

Конкурентоспособная компенсация и пакет льгот.