OG.com - Senior Product Manager - Fiat Onboarding

OG.com — это быстрорастущая платформа Prediction Market, регулируемая CFTC и работающая на базе передовых технологий. Мы создаем привлекательный маркетплейс, где пользователи торгуют на реальных событиях — от крупных спортивных событий и выборов до культурных и финансовых событий. С элегантным мобильным приложением и страстным сообществом мы переопределяем, как люди взаимодействуют с новостями, вероятностями и финансовыми рынками. OG.com работает на базе North American Derivatives Exchange, Inc. (NADEX), биржи, регулируемой CFTC, работающей с 2004 года, и приобретенной crypto.com в 2022 году.

Обзор роли

Мы ищем Старшего менеджера по продукту, который будет отвечать за привлечение денежных средств и идентификацию пользователей в OG: регистрацию, KYC, фиатное пополнение, выплаты и весь процесс пополнения, лежащий в основе всего этого. Фанаты не могут торговать, пока не смогут пополнить счет, поэтому каждая потеря на этапе онбординга или пополнения обходится нам объемом, доверием и долей рынка. Ваша задача — сделать так, чтобы пополненные счета были быстрыми и надежными, с высокими стандартами дизайна, которые вы не снизите. Вы будете отвечать за весь путь от регистрации через KYC и пополнение до готового к торгам аккаунта: методы пополнения, которые фактически проходят, сценарии неудач, которые незаметно убивают конверсию, и циклы обратной связи, которые продвигают воронку. Торговые поверхности, такие как рынки, парлеи и живые ставки, находятся под управлением партнера-менеджера по продукту. Входная дверь — это ваша зона ответственности. Продукт пополнения — ваш полный цикл, включая методы пополнения, лимиты, повторные попытки, настройку рисков и UX партнеров. Вы не будете вести переговоры по банковским лицензиям. Вы будете решать, что выпускается, когда, и при каком балансе между трением и соответствием требованиям. Вы будете отчитываться перед VP of Product, который определяет стратегию в области финансовых услуг, в то время как вы отвечаете за «как» и «когда» для OG.com.

Онбординг и пополнение — это то, где предсказательные рынки выигрывают или проигрывают в борьбе за долю рынка. Регулируемые предсказательные рынки США до сих пор не имеют стандартного опыта «пополнения счета», и вам предстоит написать этот сценарий, опираясь на комплаенс и масштабы crypto.com. Вы будете работать напрямую с руководством по продукту, и ваши решения по UX и приоритетам будут влиять на установление стратегии.

Жизнь @ Crypto.com

• Возможность мыслить масштабно. Пробуйте новые возможности, работая с талантливой, амбициозной и поддерживающей командой
• Трансформационная и проактивная рабочая среда. Предоставление сотрудникам возможностей для поиска продуманных и инновационных решений
• Рост изнутри. Мы помогаем развивать новые навыки, которые повлияют на формирование вашего личного и профессионального роста
• Рабочая культура. Наши коллеги — одни из лучших в индустрии, мы все здесь, чтобы помогать и поддерживать друг друга
• Единая сплоченная команда. Привлечение заинтересованных сторон для достижения нашей конечной цели — криптовалюта в каждом кошельке

Основанная в 2016 году, Crypto.com обслуживает более 150 миллионов клиентов и является самой быстрорастущей глобальной платформой криптовалют в мире. Наше видение простое: Криптовалюта в каждом кошельке™. Основанная на принципах безопасности, конфиденциальности и соответствия требованиям, Crypto.com стремится ускорить принятие криптовалют посредством инноваций и дать возможность следующему поколению строителей, создателей и предпринимателей развивать более справедливую и равноправную цифровую экосистему.

Узнайте больше на Crypto.com.

• Отвечать за онбординг и пополнение от начала до конца. Регистрация, верификация, депозит, время до пополнения. Вы решаете, где заменить трение на соответствие требованиям. Задача — не просто выпустить экран KYC; задача — провести людей от регистрации до пополнения и готовности к первой сделке
• Отвечать за продукт пополнения. Вы определяете методы пополнения, выплаты, лимиты, повторные попытки и UX партнеров, охватывая ACH, карты, мгновенное пополнение и все, что проходит в США. Авторизация и движение средств — это ваши продуктовые решения, а не тикеты, которые вы подаете поставщику
• Рассматривать воронку пополнения как поверхность для роста. Вы инструментируете отток, устраняете утечки и выстраиваете свою работу в соответствии с конверсией. При передаче от пополненного счета к первому контракту вы сотрудничаете с менеджером по продукту Prediction
• Поддерживать высокие стандарты дизайна в области доверия и UX для работы с деньгами. Ясность, иерархия и четкие состояния ошибок не подлежат обсуждению. Когда кто-то вводит данные дебетовой карты или ждет ACH, «достаточно хорошо» не подходит, и вы скажете об этом. Ваша обратная связь конкретна: стоимость взаимодействия, копирайтинг, пути восстановления, а не просто «ощущения»
• Создавать вайрфреймы и сотрудничать в дизайне. Вы создаете собственные вайрфреймы и управляете процессом дизайна, выявляя неудобные моменты при пополнении и KYC до того, как их увидят пользователи
• Общаться с пользователями на равных. Вы проводите исследования о том, как люди реально регистрируются, проходят верификацию и переводят деньги. Вы просите их показать вам, как они пополняют счет, вместо того чтобы спрашивать, будут ли они использовать мгновенный депозит
• Управлять кросс-функциональным исполнением. Вы добиваетесь того, чтобы инженеры, дизайнеры, аналитики данных, специалисты по комплаенсу, платежам и операциям работали над достижением одних и тех же целей по пользователям с пополненным счетом. Ничто в процессе онбординга или пополнения не будет выпущено без вашего одобрения по продукту и стандартам UX

• Опыт управления потребительской воронкой пополнения. У вас был опыт управления потоком от регистрации до депозита до пополнения у потребителей, и вы можете подробно рассказать о воронке, которую вы управляли, об оттоках, с которыми вы боролись, и о показателях, которые действительно изменились. Таков наш стандарт. Привлечение мерчантов, B2B-выплаты и вклад в смежные команды не учитываются
• Практический опыт управления движением средств на уровне банковских API, а не просто шлюза. Вы выполняли реальную работу по интеграции банковских API или API встроенного банкинга, будь то прямые банковские API, API банков-партнеров или поставщики услуг банкинга как услуги (BaaS) или платежных систем, и вы отвечали за метод пополнения, платежную систему или сценарий отказа от начала до конца. Вы можете указать на конкретный поток средств или сценарий отказа, которым вы управляли: сбой расчета, возврат ACH или крайний случай NACHA, модель повторных попыток, решение о маршрутизации, процесс чарджбэка или ответственности. Вам не нужно было создавать банковское ядро с нуля, но использование платежного шлюза и подача заявок по нему не соответствуют этому требованию. Суждение, которое нам нужно, исходит из опыта работы на денежном уровне, поэтому вы сможете принимать обоснованные решения с первого дня
• Чувство дизайна как продуктовый навык. Вы можете критиковать UX при работе с деньгами и идентификацией, указывая на конкретные аспекты, такие как иерархия, плотность, восстановление и доверие, а не просто «это выглядит лучше». Расскажите нам о потоке, от выпуска которого вы отказались, пока он не стал понятным
• Инстинктивное понимание того, почему пополнение должно ощущаться мгновенным. В контексте живых событий медленный или неудачный депозит — это потеря объема в реальном времени. Вы разрабатывали продукты под таким давлением или можете показать, что понимаете это
• По умолчанию ориентированность на данные и пользователя. Вы сами инструментируете свою воронку, оцениваете возможности и расставляете приоритеты на основе цифр, не дожидаясь, пока кто-нибудь вручит вам анализ. Вы также идете к источнику, проводя собственные исследования о том, как люди регистрируются, проходят верификацию и пополняют счет, и позволяя полученным знаниям перестроить дорожную карту. Как количественные, так и качественные данные

Большой плюс:

• Глубокие знания KYC / идентификации. Вы сами отвечали за верификацию личности, повышение уровня безопасности или принятие решений о поэтапной проверке в зависимости от уровня риска. (Если коллега отвечал за KYC, а вы за депозиты, это нормально, но знание основ идентификации здесь поможет.)
• Опыт работы с регулируемыми точками входа/выхода или необанкингом. Вы работали на стыке комплаенса, платежных систем и конверсии клиентов
• Опыт работы с предсказательными рынками, спортивными ставками или играми на реальные деньги. Вы знаете, почему пополнение должно ощущаться мгновенным во время живой игры
• Глубокое владение инструментами дизайна / дизайн-системами. Вы работаете быстрее, рассматривая дизайн как равную дисциплину, а не как передачу задачи
• Работа с продуктами, дополненными ИИ. Вы используете инструменты ИИ с человеческим суждением для ускорения работы над исследованиями, спецификациями и итерациями

Нам важно то, что вы создали и чем управляли, а не степень MBA, регалии или годы работы.

Вознаграждение: 170 000 – 230 000 долларов США в год

• Принятие гибкого рабочего графика. Гибкий рабочий график и гибридная модель

• Стремитесь к карьерному росту вместе с нами — наша программа внутренней мобильности предлагает сотрудникам новые возможности

• Конкурентная заработная плата

• Привлекательный годовой отпуск, включая: день рождения, годовщину работы

• План 401(k) с участием работодателя

• Право на участие в групповом медицинском, стоматологическом, офтальмологическом и страховании жизни/инвалидности, спонсируемом компанией

• Принятие гибкого рабочего графика. Гибкий рабочий график и гибридная модель

• Стремитесь к карьерному росту вместе с нами. Наша программа внутренней мобильности может предложить сотрудникам разнообразные возможности

Наши пакеты льгот Crypto.com варьируются в зависимости от региональных требований, подробнее вы можете узнать у нашей команды по подбору персонала.