Principal Product Manager, Business Money – SMB Banking

В Gusto мы стремимся развивать экономику малого бизнеса. Мы берем на себя сложную работу — расчет заработной платы, медицинское страхование, пенсионные планы 401(k) и кадровые вопросы — чтобы владельцы могли сосредоточиться на своем деле и клиентах. Имея команды в Денвере, Сан-Франциско и Нью-Йорке, мы поддерживаем более 500 000 малых предприятий по всей стране и создаем рабочее место, отражающее интересы тех, кому мы служим.

В Gusto мы не используем должности традиционным способом, как показатель ранга или иерархии. Вместо этого наши должности описывают две вещи одновременно — ваше ремесло (что вы делаете, например, Инженерия, Дизайн) и сферу вашей ответственности (за что вы несете ответственность), поэтому вы увидите что-то вроде "Руководитель X", а не слово ранга, как "Директор", которое не дает вам никакой информации. Из-за этого название в этом объявлении может отличаться от того, что вы ожидаете, исходя из сферы и старшинства роли, и от того, как аналогичные роли обычно называются в других местах. Если у вас есть вопросы о том, как эта роль соотносится с вашей текущей должностью или уровнем, ваш рекрутер поможет вам с переводом.

Наши клиенты бывают самых разных слоев общества, и мы тоже. Мы нанимаем отличных людей с разнообразным опытом, не только потому, что это правильно, но и потому, что это делает нашу компанию сильнее. Если вы разделяете наши ценности и энтузиазм по отношению к малому бизнесу, вы найдете свой дом в Gusto.

• Отвечать за основные рабочие процессы, охватывающие банковское обслуживание малого бизнеса — подачу заявки и проверку личности, привязку счетов, пополнение, платежи, карты, текущее обслуживание и предоставление этих продуктов/возможностей на платформах, с которыми клиент желает взаимодействовать
• Отвечать за рост и внедрение от начала до конца, от привлечения до активного счета с пополнением, а затем проводить непрерывные эксперименты по всему каналу
• Брать на себя ответственность за бизнес-результаты вашей рабочей области как истинный владелец
• Быть экспертом по финтех-инфраструктуре и платежам, который надежно распутывает сложности и создает устойчивые системы
• Использовать уникальную экосистему расчета заработной платы Gusto для создания банковских функций, уникальных для нашего положения в экосистеме
• Определять, как банковские услуги связаны с остальной платформой Gusto, делая счет основным источником финансирования для операционной деятельности бизнеса
• Проектировать для самообслуживания, предвидя, где клиенты сталкиваются с трудностями, и решая их в продукте, а не в очереди поддержки
• Обеспечивать тесную ежедневную координацию с межфункциональными командами, охватывающими продукты, инженерию, дизайн, данные, управление рисками, соответствие требованиям, юридические вопросы и операции, для создания надежных, соответствующих требованиям и удобных продуктов
• Сотрудничать с внешними поставщиками (например, партнерскими банками, поставщиками банковской инфраструктуры, процессинговыми компаниями по картам) для предоставления надежных, интегрированных решений
• Глубоко понимать наших клиентов, особенно как неопределенность денежных потоков и динамика расходов команды влияют на владельцев малого бизнеса, и использовать эту эмпатию для создания эффективных продуктовых нарративов
• Измерять то, что важно — определять и отслеживать ключевые показатели эффективности (KPI) по открытию счетов, пополнению, росту депозитов и приоритетности, а также использовать данные для определения приоритетов, обучения и итераций

• Имеет склонность к действию, комфортно чувствует себя в условиях неопределенности и обладает сильным чувством ответственности
• Имеет более 7 лет опыта управления продуктами в финтехе, банковском деле или смежных отраслях
• Имеет практический опыт работы с корпоративным банковским обслуживанием, платформами BaaS (Banking-as-a-Service), депозитными продуктами или платежными системами — будет плюсом опыт работы с процессами KYB (Know Your Business)/онбординга, бухгалтерским учетом или отношениями с партнерскими банками
• Преуспевает в средах 0→1 и знает, как вывести продукт от пред-бета до запуска с ограниченными ресурсами
• Имеет опыт реальной практики экспериментирования — гипотеза, дизайн теста, отчет, решение — и знает, как учиться на направленном сигнале, когда новый продукт еще не имеет достаточного объема для статистической значимости
• Понимает нормативные и операционные сложности банковских продуктов и может эффективно сотрудничать с командами по управлению рисками, юридическим вопросам и соответствию требованиям
• Глубоко заботится о малом бизнесе и хочет создать счет, которому они доверяют свои деньги

Все штатные сотрудники получают конкурентную базовую заработную плату, льготы и опционы (RSU) — потому что каждый, кто помогает строить Gusto, должен разделять его успех. Размер вознаграждения определяется должностью, уровнем и местоположением. Узнайте больше о нашей философии комплексного вознаграждения.

ИИ является фундаментальной частью работы в Gusto. Мы ожидаем, что все члены команды будут активно использовать ИИ-инструменты, соответствующие их роли, и повышать свою квалификацию по мере развития технологий. Требования к опыту работы с ИИ варьируются в зависимости от роли и будут оцениваться в процессе собеседования.

В цифрах:

• Признано лучшим программным обеспечением для малого бизнеса 2024 года по версии G2
• Более 2700 сотрудников в США, Канаде, Мексике и Турции, и число растет
• Годовой доход более 500 млн долларов
• Рынок SMB (малый и средний бизнес) велик (и растет!) с огромными возможностями для Gusto оказать значительное влияние на SMB
• В США существует 6,2 млн работодателей, 98% из которых имеют менее 100 сотрудников
• Ежегодно в США создается 550 000 новых предприятий

Что такое управление продуктами в Gusto:

Наша команда продакт-менеджеров невелика, что означает высокую степень влияния и ответственности. Мы верим в небольшие, наделенные полномочиями команды, которые быстро движутся с меньшими накладными расходами. Вы будете быстро двигаться, сочетая острый продуктовый взгляд с уверенным владением ИИ-инструментами — автоматизируя то, что замедляет команды, и усиливая то, что делает их креативными и высокопроизводительными.

Мы — строители без границ. Границы между ролями намеренно размыты, и наши продакт-менеджеры делают все возможное для достижения результатов. Вы будете создавать прототипы, автоматизировать, проектировать и выпускать продукты — используя ИИ как своего соавтора для превращения проблем в устойчивые решения, которые приносят ценность клиентам с срочностью и заботой.

Мы здесь, чтобы обслуживать малый и средний бизнес. Gusto имеет сильную миссионерскую культуру, и мы глубоко заботимся о поддержке этих владельцев бизнеса — создавая технологии для мира, ориентированного на ИИ, которые дают им суперсилы для уверенного управления и развития их бизнеса.

Мы комфортно чувствуем себя в условиях перемен. Наша среда быстро меняется, и продакт-менеджеры здесь процветают в условиях неопределенности — сочетая любознательность, эксперименты и навыки, основанные на ИИ, для формирования того, как продукты (и сама работа) создаются в Gusto.

О команде:

Команда Gusto Business Money создает финансовую операционную систему для малого бизнеса. SMB Banking является основой этой платформы: расчетные счета для бизнеса, которые находятся в центре того, как владельцы управляют заработной платой, оплачивают счета, управляют денежными средствами, контролируют расходы сотрудников и, в конечном итоге, получают доступ к капиталу. Поскольку Gusto управляет заработной платой, мы можем предложить банковские услуги, которые с первого дня понимают самые большие регулярные денежные потоки бизнеса, а также можем работать с компаниями с момента их создания, еще до того, как они достигнут этапа расчета заработной платы.

Это роль на начальном этапе. Продукт находится на ранней стадии, приближается к своему первому бета-тестированию, и этот продакт-менеджер поможет вывести его от первоначального запуска до масштабирования.

Наша денежная компенсация за эту должность составляет от 179 000 до 220 000 долларов США в год в Денвере и от 210 000 до 260 000 долларов США в год в Сан-Франциско и Нью-Йорке. Окончательная сумма предложения определяется множеством факторов, включая местоположение кандидата, опыт и знания, и может отличаться от указанных выше сумм.

Gusto имеет физические офисы в Денвере, Сан-Франциско и Нью-Йорке. Сотрудники, работающие в этих местах, должны будут работать в офисе в установленные дни примерно 2-3 дня в неделю (или больше, в зависимости от роли). Те же ожидания относительно офиса применяются ко всем ролям Symmetry, дочерней компании Gusto, чей физический офис находится в Скотсдейле.

Примечание: Ожидания относительно офиса в Сан-Франциско охватывают как столичный район Сан-Франциско, так и Сан-Хосе.

При получении разрешения работать в месте, отличном от офиса Gusto, требуется безопасное, надежное и стабильное подключение к Интернету. Это включает нерабочие дни для гибридных сотрудников.

Надежное, стабильное присутствие: мы ожидаем регулярного и предсказуемого посещения, независимо от того, работаете ли вы в офисе, в гибридном режиме или полностью удаленно, чтобы вы оставались в тесном контакте со своей командой, клиентами и заинтересованными сторонами в режиме реального времени и обеспечивали своевременную поддержку и отзывчивость, которую заслуживают коллеги и клиенты.