Senior Product Manager, Home Improvement

Upgrade помогает клиентам двигаться в правильном направлении с помощью доступных и ответственных финансовых продуктов. С 2017 года мы помогли более чем 7,5 миллионам клиентов получить доступ к потребительскому кредиту на сумму более 42 миллиардов долларов. Неустанно стремясь улучшить финансовое благосостояние наших клиентов, мы создаем продукты, которые приносят им больше денег и поддерживают их на пути к лучшему финансовому будущему. Нас поддерживают одни из самых известных технологических инвесторов, и наша последняя оценка составила 7,3 миллиарда долларов. Мы постоянно получаем признание за нашу совместную и инклюзивную культуру. Совсем недавно CNBC назвал нас одной из ведущих финтех-компаний мира, Built In — лучшим местом для работы, San Francisco Business Times — лучшим местом для работы, Newsweek — крупнейшими рабочими местами в Америке, Forbes — лучшим стартапом-работодателем, а Phoenix Business Journal — самым здоровым работодателем. Мы ищем новых членов команды, которые увлечены разработкой и выпуском новых и улучшенных продуктов. Присоединяйтесь к нам и помогите построить лучшее финансовое будущее для миллионов людей. О данной роли: Мы ищем старшего продакт-менеджера для нашего продукта «Кредит на ремонт дома». На этой ключевой должности вы будете отвечать за основные инициативы, формирующие опыт как продавцов, так и клиентов. Эта роль идеально подходит для тех, кто мотивирован и преуспевает в гибкой среде. Вы будете отвечать за руководство и сотрудничество с отделами продаж, дизайнерами, инженерами, маркетологами и ключевыми партнерами для достижения значимых, измеримых результатов. Обратите внимание, что эта роль предполагает гибридный формат работы с базированием в нашем офисе в центре Сан-Франциско, с посещением офиса по вторникам и четвергам. Что вы будете делать: Руководить разработкой стратегии и исполнением продуктов для бизнеса Upgrade в сфере ремонта дома, отвечая за критически важные компоненты платформы, включая оптимизацию воронки конверсии, андеррайтинг, обслуживание, а также за опыт взаимодействия с продавцами и клиентами. Руководить полным циклом продуктовых инициатив — от концепции до внедрения и оптимизации после запуска, постоянно улучшая удержание продавцов и привлечение клиентов. Управлять интеграциями с партнерами и открывать новые возможности для монетизации через API с внешними партнерами из экосистемы финтеха. Тесно сотрудничать с отделами инжиниринга, управления рисками и соответствия требованиям, используя их опыт для формирования дорожной карты продукта и планов его реализации. Определять рыночные возможности, анализировать конкурентную среду и предлагать инновационные решения, которые укрепят наши кредитные продукты и увеличат долю рынка. Преобразовывать инсайты клиентов, бизнес-цели и рыночные тенденции в приоритетные продуктовые требования, используя принятие решений на основе данных для максимизации эффекта. Что мы ищем: Более 5 лет опыта управления продуктами с подтвержденным успехом в достижении KPI посредством продуманной разработки продуктов и ориентированного на пользователя дизайна. Техническая грамотность, включая опыт работы с API финансовых услуг, архитектурой интеграций, платформами анализа данных, методологиями A/B-тестирования и SQL. Требуется степень бакалавра; степень MBA или техническая степень — плюс. Подтвержденный опыт успешной поставки продуктов в сфере потребительского финансирования, кредитных платформ или финтех-среды; опыт работы с продуктами финансовых услуг крайне желателен. Глубокое понимание нормативных требований в области кредитования, процессов андеррайтинга и принципов кредитного риска. Исключительные навыки управления заинтересованными сторонами, позволяющие согласовывать действия различных команд и ориентироваться в сложной организационной динамике. Что мы предлагаем вам: Конкурентная заработная плата и план опционов на акции. 100% покрытие медицинских, стоматологических и офтальмологических страховок. Гибкая политика отпусков (PTO). Конкурентная программа 401(k) и RRSP. Возможности для профессионального роста и развития. Оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком. Инициативы в области здоровья и благополучия. Диапазон компенсации этой должности в Сан-Франциско, Калифорния, составляет от 180 000 до 200 000 долларов США в год плюс опционы и льготы. В этом диапазоне базовая заработная плата будет зависеть от множества факторов, включая, помимо прочего, знания, навыки, образование и опыт, связанные с работой. Для резидентов Калифорнии: Уведомление об использовании данных и Политика конфиденциальности Upgrade в Калифорнии описывают наши практики в отношении сбора, использования и раскрытия персональной информации соискателей. Окружающая среда и условия труда Работа выполняется в помещении в быстро меняющейся среде, которая требует способности управлять множеством приоритетов и соответствовать установленным рабочим процессам, графикам и ожиданиям по обслуживанию.

Сотрудники регулярно вводят, извлекают и обмениваются информацией точно с использованием цифровых систем и приложений для поддержки операционных целей и целей обслуживания клиентов.

Роль требует способности получать и обмениваться информацией с клиентами, коллегами, руководителями и межфункциональными партнерами через доступные каналы связи, которые могут включать совещания, электронную почту, телефон и инструменты цифрового сотрудничества, и может включать обмен информацией в режиме реального времени, устно или лично, в зависимости от потребностей бизнеса.

Рабочие обязанности могут включать управление большим объемом входящих и/или исходящих взаимодействий с клиентами и рабочих мероприятий с использованием телекоммуникационных и компьютерных систем. Роль требует способности читать, анализировать и интерпретировать информацию, отображаемую на компьютерных экранах, и сохранять рабочую позу в течение длительного времени, в соответствии с требованиями должности.

Работа может выполняться в контакт-центре, офисе или удаленно, в зависимости от потребностей бизнеса и характера роли. Рабочие места в офисе могут включать общие рабочие пространства, стандартное офисное освещение и умеренный фоновый шум, типичный для служб поддержки клиентов или операционных помещений.

Сотрудники, работающие удаленно, несут ответственность за поддержание безопасного и продуктивного рабочего пространства с надежным подключением к Интернету, которое поддерживает системы компании и обеспечивает конфиденциальность информации компании и клиентов.

Разумные меры могут быть приняты для предоставления квалифицированным лицам с ограниченными возможностями возможности выполнять основные функции должности в соответствии с Законом об американцах с ограниченными возможностями (ADA) и применимыми государственными и местными законами.

Мы являемся работодателем, предоставляющим равные возможности, и ценим разнообразие в нашей компании. Мы не дискриминируем по признаку расы, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола, сексуальной ориентации, возраста, семейного положения, статуса ветерана или статуса инвалида.

Upgrade не принимает непрошеные резюме от кадровых агентств, рекрутинговых фирм или любых третьих сторон. Любое резюме, представленное любому сотруднику Upgrade без предварительного письменного соглашения, будет считаться собственностью Upgrade, и Upgrade не будет обязан выплачивать какое-либо вознаграждение за рекомендацию или трудоустройство. Агентства должны получить предварительное письменное одобрение от отдела подбора персонала Upgrade для подачи резюме, и только в сочетании с действительным, полностью исполненным соглашением.